Служба обработки заказов: +7(495)663-0359, 8-800-707-4-777 (круглосуточно, звонки по России бесплатны)

Информация о компании (пять фактов о нас)

1. Мы предлагаем лекарства со склада ведущего поставщика.
2. Мы гарантируем качество товаров и отсутствие фальсификатов.
3. Наши партнеры — более 12 тысяч аптек по всей стране.
4. Мы предлагаем лекарства с низкой торговой наценкой.
5. Мы честны с нашими клиентами.

1. Мы предлагаем лекарства со склада ведущего поставщика

Apteka.RU — это проект АО НПК «Катрен», ведущего российского фармдистрибьютора. С 2013 года компания занимает первое место по объему продаж на российском фармацевтическом рынке.

Компания «Катрен» имеет прямые контракты со всеми ведущими производителями лекарств. Поэтому мы можем предложить клиентам медикаменты с минимальной наценкой.

2. Мы гарантируем качество товаров и отсутствие фальсификатов

Все товары, заказанные* на сайте Apteka.RU, собираются и затем отправляются в аптеки напрямую с 22 наших региональных складов, распределенных по всей России. Это полностью страхует клиента от возможности покупки фальсифицированной продукции от незнакомого поставщика.

На все товары имеются сертификаты.

3. Наши партнеры — более 12 тысяч аптек по всей стране

Партнерами сервиса Apteka.RU являются уже более двенадцати тысяч аптек во всех субъектах РФ. Все аптеки имеют действующие лицензии Росздравнадзора и долгосрочные договоры поставки с АО «Катрен». Мы не работаем с учреждениями без лицензии или имеющими проблемы с законом.

Сервис Apteka.RU основан на совпадении интересов поставщика, аптеки и покупателя.

Аптеки, работая с нами, получают дополнительных покупателей и снижают риски списания товарного запаса. Им не надо бояться, что заказанный товар не выкупят, особенно если речь идет о дорогих и редких препаратах. Отсутствие необходимости поддержания товарного запаса по таким позициям позволяет аптекам предложить на них цены ниже рыночных.

Дистанционная торговля медикаментами в России запрещена. Поэтому наш сервис не производит продажи лекарств. Мы принимаем информацию о желании клиента приобрести выбранные лекарства в удобной ему аптеке.

Затем мы собираем заказанные лекарства на одном из наших складов и доставляем в аптеку по стандартному договору поставки. Это тот же договор, по которому мы осуществляем обычные поставки в аптеку и те же лекарства с нашего склада, которые поступают в аптеку для пополнения её товарного запаса.

4. Мы предлагаем лекарства с низкой торговой наценкой

Между нами и аптекой действует дополнительное соглашение, по которому она обязуется продать заказ с сайта Apteka.RU по специальным ценам, указанным на сайте.

Покупателю, который не хочет разбираться в специфике нашей работы, достаточно запомнить, что через сайт заказывать дешевле потому, что товар «под заказ» всегда доступнее, чем тот, что уже лежит на прилавке.

Мы не гарантируем самых низких цен на все товары. Например, если аптека распродает излишний товарный запас или предлагает лекарства из прошлых поставок, цена может быть ниже. Однако, если сравнивать цены на товары из самой свежей поставки, то цена на сайте, как правило, оказывается ниже — за счет сниженной наценки.

5. Мы честны с нашими клиентами

Мы не продаем товары на сайте и не доставляем заказы на дом. Дистанционная продажа медикаментов (в том числе в интернет-магазинах с доставкой на дом) запрещена законом.

Делая заказ на сайте, вы не покупаете у нас лекарство, а отправляете информацию о своем желании купить товар в выбранной аптеке. То есть, товар вам продает аптека.

Основание: дистанционную торговлю регулирует постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом». П.5. этого постановления гласит, что продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации — не допускается. Лекарственные средства (кроме лекарственных трав), входят в перечень видов продукции, свободная реализация которых запрещена (перечень определен Указом Президента РФ от 22 февраля 1992 года (№ 179).

Некоторые участники рынка утверждают, что могут доставлять заказы на дом, потому что имеют лицензию на перевозку лекарственных средств. На самом деле, лицензия на перевозку разрешает перевозить лекарства между лицензированными же местами хранения, но не доставлять их покупателю.

Основание: письмо Минздравсоцразвития РФ от 03.02.2012 № 25-1/10/2-855 «О новых требованиях по лицензированию фармацевтической деятельности и деятельности по обороту наркотических средств». Согласно п.36 этого письма, аптека получает лицензию на перевозку при осуществлении самостоятельного вывоза лекарственных препаратов от дистрибьютора либо доставке лекарственных препаратов в обособленные структурные подразделения.

Отзывы наших покупателей

 1717 оценок
Написать отзыв
Ханина Людмила
 плохой магазин
Недостатки: Не качественный товар
Комментарий: Приобрела тест полоски ."акку чек актив", оказались бракованны, звонок на горячую линию, ничего не дал, обещают перезвонить, никто не звонит, сервис когда покупаешь отличный, но как сталкиваешься с проблемой, не по своей вине, просишь помочь, так как инсулинозависимому человеку без полосок,не обойтись, а 1400 р, на дороге не валяются, никогда больше не буду заказывать на этом сайте, не качественный товар и обман.
21 февраля, Одинцово
Захаров Серёжка
 отличный магазин
Достоинства:  Цена дешевле чем в аптеках, быстрая доставка
21 февраля, Людиново
Алешин Максим
 ужасный магазин
Достоинства:  Цены на сайте.
Недостатки: Не смогли дозвониться до меня, что очень странно.
Комментарий: Похоже не смогли мне продать товар по цене сайта. Поэтому вместо SMS о предоставлении сервиса прислали сообщение, что не могут до меня дозвониться. И предложили мне дозвониться до них самостоятельно. Не стал больше тратить время на них. За сервис - 2.
21 февраля, Москва
Nazarova Лина
 обычный магазин
Недостатки: Не компетентные операторы!
Комментарий: Делаю заказ не первый раз в этой аптеке .С последним заказом №A-7774971 от 18.02.2017 столкнулась с проблемой . У меня был большой заказ на 31 позицию! Так как в нашей семье трое детей. Один ребенок инвалид , а другой новорожденный. У меня физически нет лишнего времени. И естественно я не проверила в аптеке ,где забирала заказ на полное наличие товаров. Да и у сотрудников не было большого желания со мной возиться. Придя домой обнаружила,что не хватает две позиции - бутылочка avent 120мл.стекло и препарат карбопект. Я позвонила в аптеку с вопросом "что мне делать?" Ответила оператор, которая на мой взгляд совершенно не имеет понятия как быть в такой ситуации . И ничего здравомыслящего она мне не посоветовала ,кроме как следующий раз просто проверять свой заказ на месте. ! При этом сказала ,что товар обмену и возврату не подлежит! И сказала чтобы все претензии писала на сайт! Я не хочу что либо возвращать!!! Просто до доставьте мне мой заказ!!!
21 февраля, Люберцы
Киса Ната
 обычный магазин
Достоинства:  Доставка- когда так очень нужны заказанные товары.
Недостатки: Операторы на горячей линии мало что знают.
Комментарий: Начинает выкашивать из себя ситуация.
21 февраля, Нижний Новгород
Щербакова Елена
 отличный магазин
Достоинства:  Быстро. Качественно. Недорого.
Комментарий: Огромный ассортимент. Можно найти любой товар.
21 февраля, Волгоград
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Спасибо, за Ваш положительный отзыв. Желаем приятных покупок и отличного настроения
Скрыть
Болотова Елена
 ужасный магазин
Достоинства:  Удобный интерфейс сайта
Недостатки: Ужасный сервис, доставка очень долгая, провизоры не информируют о том , что пришёл заказ в аптеку , конечно может сервис Аптека.ру не несёт ответственности за тех , кто работает в той или иной аптеке, но все же
Комментарий: Добрый вечер! Уже второй заказ не могу забрать из аптеки, провизоры не информируют о том ,что заказ пришёл в аптеку , через неделю мне перезвонили, когда уже поздно и в грубой форме высказали мне свои недовольства !
Заказ сделала в другой аптеке, доставили на следующий день и проинформировали , а у вас с доставкой видимо проблемы какие-то или с провизорами в аптеке на Карпинского 107, очень грубая женщина ! Неприятный осадок от вашего сервиса !
20 февраля, Пермь
ivanova masha
 отличный магазин
Достоинства:  Доставка точно в срок, как обещали. Очень порадовал самовывоз из указанного пункта, достаточно широкая сеть для самовывоза, бесплатная доставка!!! Спасибо.
Комментарий: Порадовало наличие нужного мне лекарства, также порадовала индивидуальная упаковка - по пути ничего не потеряется.
20 февраля, Москва
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Спасибо, за Ваш положительный отзыв. Желаем приятных покупок и отличного настроения!
Скрыть
Val_
 отличный магазин
Недостатки: заказ не выполненили
Комментарий: Не магазин, а "колхозный базар". Оформил заказ - "детская смесь для аллергиков". Перезвонила девушка-оператор, утвердительно заверила, что смесь будет доставлена на следующий день в указанную аптеку. Пришла sms о доставке товара. Приезжаю в аптеку, а мне отвечают с удивлением, что apteka.ru ничего не привозила, и когда привезут - не известно. Уже 4 дня не было доставки по предыдущим заказам. Звоню в магазин, всё подтвердили, когда выполнят доставку не знают, стали предлагать скидку на будущие заказы... Полный бред! Пришлось до позднего вечера ездить по Москве, что бы найти питание грудному ребёнку.
20 февраля, Москва
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Добрый день! Региональный менеджер связалась с Вами для устранения данного недоразумения.
Скрыть
Иссакова Лидия
 отличный магазин
Достоинства:  Очень устроила цена,честность,оперативность!!!
Недостатки: Без комментариев!
Комментарий: Спасибо,что есть такой сайт!Успехов и процветания!
19 февраля, Тверь
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Спасибо, за Ваш положительный отзыв. Желаем приятных покупок и отличного настроения
Скрыть
Все отзывы на Яндекс.Маркете

Контактная информация и реквизиты

АО «Научно-производственная компания "Катрен"»

  • Юридический адрес: 630117, г. Новосибирск, ул. Тимакова, 4.

  • ОГРН: 1025403638875

  • Официальный сайт: katren.ru.


* Под «заказом» и «бронированием» на сайте apteka.ru понимается формирование пользователем сайта заявки в адрес поставщика от аптечной организации на поставку выбранного товара в соответствии с заключенным между последними договором поставки.
Обращаем внимание, что товары аптечного ассортимента могут иметь противопоказания, перед применением рекомендуем ознакомиться с инструкцией по применению или получить консультацию специалиста.