Служба обработки заказов: +7(495)663-0359, 8-800-707-4-777 (круглосуточно, звонки по России бесплатны)

Информация о компании (пять фактов о нас)

1. Мы предлагаем лекарства со склада ведущего поставщика.
2. Мы гарантируем качество товаров и отсутствие фальсификатов.
3. Наши партнеры — более 12 тысяч аптек по всей стране.
4. Мы предлагаем лекарства с низкой торговой наценкой.
5. Мы честны с нашими клиентами.

1. Мы предлагаем лекарства со склада ведущего поставщика

Apteka.RU — это проект АО НПК «Катрен», ведущего российского фармдистрибьютора. С 2013 года компания занимает первое место по объему продаж на российском фармацевтическом рынке.

Компания «Катрен» имеет прямые контракты со всеми ведущими производителями лекарств. Поэтому мы можем предложить клиентам медикаменты с минимальной наценкой.

2. Мы гарантируем качество товаров и отсутствие фальсификатов

Все товары, заказанные* на сайте Apteka.RU, собираются и затем отправляются в аптеки напрямую с 22 наших региональных складов, распределенных по всей России. Это полностью страхует клиента от возможности покупки фальсифицированной продукции от незнакомого поставщика.

На все товары имеются сертификаты.

3. Наши партнеры — более 12 тысяч аптек по всей стране

Партнерами сервиса Apteka.RU являются уже более двенадцати тысяч аптек во всех субъектах РФ. Все аптеки имеют действующие лицензии Росздравнадзора и долгосрочные договоры поставки с АО «Катрен». Мы не работаем с учреждениями без лицензии или имеющими проблемы с законом.

Сервис Apteka.RU основан на совпадении интересов поставщика, аптеки и покупателя.

Аптеки, работая с нами, получают дополнительных покупателей и снижают риски списания товарного запаса. Им не надо бояться, что заказанный товар не выкупят, особенно если речь идет о дорогих и редких препаратах. Отсутствие необходимости поддержания товарного запаса по таким позициям позволяет аптекам предложить на них цены ниже рыночных.

Дистанционная торговля медикаментами в России запрещена. Поэтому наш сервис не производит продажи лекарств. Мы принимаем информацию о желании клиента приобрести выбранные лекарства в удобной ему аптеке.

Затем мы собираем заказанные лекарства на одном из наших складов и доставляем в аптеку по стандартному договору поставки. Это тот же договор, по которому мы осуществляем обычные поставки в аптеку и те же лекарства с нашего склада, которые поступают в аптеку для пополнения её товарного запаса.

4. Мы предлагаем лекарства с низкой торговой наценкой

Между нами и аптекой действует дополнительное соглашение, по которому она обязуется продать заказ с сайта Apteka.RU по специальным ценам, указанным на сайте.

Покупателю, который не хочет разбираться в специфике нашей работы, достаточно запомнить, что через сайт заказывать дешевле потому, что товар «под заказ» всегда доступнее, чем тот, что уже лежит на прилавке.

Мы не гарантируем самых низких цен на все товары. Например, если аптека распродает излишний товарный запас или предлагает лекарства из прошлых поставок, цена может быть ниже. Однако, если сравнивать цены на товары из самой свежей поставки, то цена на сайте, как правило, оказывается ниже — за счет сниженной наценки.

5. Мы честны с нашими клиентами

Мы не продаем товары на сайте и не доставляем заказы на дом. Дистанционная продажа медикаментов (в том числе в интернет-магазинах с доставкой на дом) запрещена законом.

Делая заказ на сайте, вы не покупаете у нас лекарство, а отправляете информацию о своем желании купить товар в выбранной аптеке. То есть, товар вам продает аптека.

Основание: дистанционную торговлю регулирует постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом». П.5. этого постановления гласит, что продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации — не допускается. Лекарственные средства (кроме лекарственных трав), входят в перечень видов продукции, свободная реализация которых запрещена (перечень определен Указом Президента РФ от 22 февраля 1992 года (№ 179).

Некоторые участники рынка утверждают, что могут доставлять заказы на дом, потому что имеют лицензию на перевозку лекарственных средств. На самом деле, лицензия на перевозку разрешает перевозить лекарства между лицензированными же местами хранения, но не доставлять их покупателю.

Основание: письмо Минздравсоцразвития РФ от 03.02.2012 № 25-1/10/2-855 «О новых требованиях по лицензированию фармацевтической деятельности и деятельности по обороту наркотических средств». Согласно п.36 этого письма, аптека получает лицензию на перевозку при осуществлении самостоятельного вывоза лекарственных препаратов от дистрибьютора либо доставке лекарственных препаратов в обособленные структурные подразделения.

Отзывы наших покупателей

 1709 оценок
Написать отзыв
Анонимный отзыв
 ужасный магазин
Достоинства:  Широкий ассортимент, низкие цены
Недостатки: Дезинформация по доставке, безответственность
Комментарий: Безответственность! Подвели очень сильно. Доставку обещали ко вторнику - не пришел, позвонила на горячую линию - обещали в среду привезти. В среду опять ничего. Звоню - хамоватый рег.менеджер сказал, с чего вы взяли такие сроки, мы в ваш город только по понедельникам доставляем, ждите след.недели! А столько ждать я не могу!!! Т.к.в заказе серьезный рецептурный препарат, который нужен уже сейчас! Если бы не дезинформировали о сроках доставки, то съездила бы в выходные за ним в обл.центр!!! Подвели ужасно!! Нельзя так себя вести, когда работаете с такими серьезными товарами
15 февраля, Москва
Афанасьев Сергей
 ужасный магазин
Достоинства:  НЕТ
Недостатки: ОБМАН
Комментарий: Купил эл. инфракрасный термометр B/Well WF-5000,для нужд измерения температуры детского питания, воды в ванне и температуре комнаты а так же для измерения температуры человека. Согласно информации на сайте аптеки и данного производителя данный прибор производит все выше перечисленные измерения а именно: измерения температуры детского питания, воды в ванне и температуре комнаты а так же для измерения температуры человека. НО как выяснилось после того как купил и принес товар домой и внимательно изучив инструкцию о эксплуатации в ней нет ни слова о том, что данный прибор может измерять температуру воды и температуру в помещении! В инструкции описано только два варианта измерения а именно: температуры человека и измерение температуры предмета и приведен пример бутылочка с питанием. Так же на сайте аптеки и производителя не указано, что данным прибором нужно измерять показания три раза и выбирать из этих значений наивысший и принимать его за верный результат, такая процедура описана в книжке по эксплуатации данного прибора. Считаю не доведением данной информации до потребителя во время оформления заказа и до момента оплаты ОБМАНОМ так как вводит клиента в заблуждение о нужности и правильного выбора данного прибора, потому что на сайте написано измерение быстрое и точное за 1 секунду, что согласно инструкции не является правдой. Так же прибор при замере температуры выдает значения превышающие допустимые производителем +-0,3с. Так же считаю обманом то ,что на сайте производитель Швейцария а по факту на приборе написано сделано в Китае.
Сообщив аптеке все выше перечисленное отказались возвращать деньги за товар сославшись на то,что по закону возврат медицинских приборов невозможен и все претензии к производителю!Получается аптеке все равно,что она продает они товар не проверяют на соответствие.
14 февраля, Санкт-Петербург
Александр Слесарев
 ужасный магазин
Недостатки: при заказе по телефону вместо разговора включают музыку.
ул. Борисовские пруды, 26
Комментарий: заказ не выдали нет рецепта. последние 10 лет в аптеках при покупки рецептов у меня не спрашивали.видимо продавщица была
не в духе.конкретно не отказала но и не подошла к прилавку.чего она хотела так и не понял. ул. Бориовские пруды, 26
отвратительно. постараюсь никогда больше к вам не обращаться.
9 февраля, Москва
тихонов игорь
 ужасный магазин
Достоинства:  Первые две покупки
Недостатки: попытка сделать третью покупку
Комментарий: Первые покупки всё чудесно цены ниже чем в городе доставка быстро, ну всё вроде постоянный клиент. Решив сделать третью покупку зашёл на страницу цены больше чем в два раза. Забил запрос ссылкой на на данный товар цены ниже чем я покупал причём ссылка на данный ресурс, перешёл по ней, цена уже в три раза больше. Пошёл в другую аптеку (не там где раньше получал), в итоге купил по первоначальной цене как первые две покупки .
Всё таки у вас не будет минимум 6 клиентов!!!
8 февраля, Иркутск
Анонимный отзыв
 ужасный магазин
Достоинства:  Моджно выбрать товар дистанционно и не нужно стоять в очереди
Недостатки: Очень долгая доставка! Не надо обещать если не в состоянии доставить в срок!!! На горячей линии не отвечают, менеджеры молчат.
Комментарий: Должны были доставить с местного склада, но по ощущениям, что заказ едет с Москвы, хотя и с Москвы бы уже доехал...
Уже все желание пропало выкупать товар!
6 февраля, Сыктывкар
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Добрый день! Приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер заказа и город, в комментарии к этому отзыву или отправьте нам личное сообщение. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.
Скрыть
Кокшарова Мария
 ужасный магазин
Комментарий: В аптеке Мастер Фарм ,которая находится г.Москва,ул .Летчика Ульянина д 4 ,работает очень грубый фармацевт!У меня неоднократно был с ней кофликт,но сегодня 04.02.2017 в 19:50 это было за гранью!Пришла купить дексаметазон,шприцы,и физ р-р,на что мне начала фармацевт задавать вопросы,что мол я буду делать шприцами по 10 куб.На что я ответила,что я тороплюсь и что ненамерена отвечать на Ее вопросы ,что у меня у сына сильный отек,на что фармацевт стала грубить сказала что эти лекарства на пользу не пойдут так как я с ней якобы плохо разговаривала!Я очень прошу руководство разобраться,я считаю что не должны работать такие люди с в сфере обслуживания !
4 февраля, Москва
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Добрый день, Мария! Мы представляем интернет-сервис по заказу лекарств апьека.ру. ваш отзыв оставлен о конкретной аптеке, возможно по ошибке
Ответ магазина Apteka.ru
Добрый день, Мария! Мы представляем интернет-сервис по заказу лекарств Аптека.ру. Ваш отзыв оставлен о конкретной аптеке, возможно, по ошибке.
Скрыть
куканова елана
 ужасный магазин
Достоинства:  быстрая комплектация и доставка заказа в аптеку.
Недостатки: обслуживание в аптеке по адресу Московская обл., г.Мытищи, 2-я Институтская, д.22.
Комментарий: Очень много нареканий на аптеку, в которую приходит мой заказ. Например, от заказа №A-7463370 от 30.01.2017 00:06:38 (сумма к оплате: 3 560.00 руб., Пункт доставки:
*ХЭЛФ*Адрес: г. Мытищи, ул. 2-я Институтская, д.22) пришлось отказаться, без предупреждения не приняли оплату по карточке. Фармацевты не владеют информацией о доставке заказа, бывают удивлены, что заказ уже пришел. Если звонят по телефону (очень редко) и сообщают о получении заказа, то не соблюдают нормы телефонного этикета. Заказы в аптеке вскрывают, хотя они приходят в упакованном виде; в кассу вводят каждый препарат, а не списком, затрачивается очень много времени, так как я заказываю больше десяти позиций. Рекомендую отказаться от услуг по приему и выдачи заказов этой аптеки. Куканова Елана
4 февраля, Королёв
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Добрый день. Благодарим за обратную связь.
Отзыв по аптеке передан ответственному сотруднику для проведения работы с заведующей данной аптеки.
Скрыть
Блажин миша
 ужасный магазин
Достоинства:  низкая цена
Недостатки: постоянно меняются пункты выдачи в городе.. я устал уже бегать из одной аптеки в другую. почему нельзя определить уже конкретные адреса? в городе больше 50-ти аптек, а забрать заказ можно только в 4-х!!!!!!!
Комментарий: Больше заказать не буду пока не изменят свое отношение
2 февраля, Балабаново
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Добрый день, Михаил! Портал apteka.ru является федеральным сервисом для населения по поиску и заказу товаров аптечного ассортимента с последующей покупкой их в аптеках, которые согласились быть нашими партнёрами и отпускать населению заказанные товары по ценам, заявленным на сайте apteka.ru. Аптеки могут отключаться и подключаться к проекту в зависимости от их соответсвия политики компании.
Скрыть
Подкорытов Олег
 ужасный магазин
Недостатки: Мошенники
Комментарий: Сделал заказ со скидкой, отменили, сказали нет товара на складе. Через 2 минуты заказал без скидки - товар появился.
2 февраля, Тюмень
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Добрый день! Сделали отчет по Вашему заказу. Заказ без скидки Вы отменили самостоятельно. Менеджер перезвонила Вам и сделала новый заказ и предоставила скидку 5%.
Скрыть
Крестьянинова Оля
 ужасный магазин
Достоинства:  быстрая доставка, приемлемые цены, накопительные скидки (витаминки)
Недостатки: смс приходит когда заказ отправлен из пункта сортировки, а когда поступит в аптеку неизвестно. Открыв в аптеке мою посылку (конечно после оплаты) обнаружила, что тюбик с кремом уже вскрыт и наполовину пуст, а также надломлен, хотя упаковка без повреждений.
Комментарий: раньше постоянно пользовалась, сейчас подумаю.
1 февраля, Ковров
Все отзывы на Яндекс.Маркете

Контактная информация и реквизиты

АО «Научно-производственная компания "Катрен"»

  • Юридический адрес: 630117, г. Новосибирск, ул. Тимакова, 4.

  • ОГРН: 1025403638875

  • Официальный сайт: katren.ru.


* Под «заказом» и «бронированием» на сайте apteka.ru понимается формирование пользователем сайта заявки в адрес поставщика от аптечной организации на поставку выбранного товара в соответствии с заключенным между последними договором поставки.
Обращаем внимание, что товары аптечного ассортимента могут иметь противопоказания, перед применением рекомендуем ознакомиться с инструкцией по применению или получить консультацию специалиста.