Служба обработки заказов: +7(495)663-0359, 8-800-707-4-777 (круглосуточно, звонки по России бесплатны)

Информация о компании (пять фактов о нас)

1. Мы предлагаем лекарства со склада ведущего поставщика.
2. Мы гарантируем качество товаров и отсутствие фальсификатов.
3. Наши партнеры — более 12 тысяч аптек по всей стране.
4. Мы предлагаем лекарства с низкой торговой наценкой.
5. Мы честны с нашими клиентами.

1. Мы предлагаем лекарства со склада ведущего поставщика

Apteka.RU — это проект АО НПК «Катрен», ведущего российского фармдистрибьютора. С 2013 года компания занимает первое место по объему продаж на российском фармацевтическом рынке.

Компания «Катрен» имеет прямые контракты со всеми ведущими производителями лекарств. Поэтому мы можем предложить клиентам медикаменты с минимальной наценкой.

2. Мы гарантируем качество товаров и отсутствие фальсификатов

Все товары, заказанные* на сайте Apteka.RU, собираются и затем отправляются в аптеки напрямую с 22 наших региональных складов, распределенных по всей России. Это полностью страхует клиента от возможности покупки фальсифицированной продукции от незнакомого поставщика.

На все товары имеются сертификаты.

3. Наши партнеры — более 12 тысяч аптек по всей стране

Партнерами сервиса Apteka.RU являются уже более двенадцати тысяч аптек во всех субъектах РФ. Все аптеки имеют действующие лицензии Росздравнадзора и долгосрочные договоры поставки с АО «Катрен». Мы не работаем с учреждениями без лицензии или имеющими проблемы с законом.

Сервис Apteka.RU основан на совпадении интересов поставщика, аптеки и покупателя.

Аптеки, работая с нами, получают дополнительных покупателей и снижают риски списания товарного запаса. Им не надо бояться, что заказанный товар не выкупят, особенно если речь идет о дорогих и редких препаратах. Отсутствие необходимости поддержания товарного запаса по таким позициям позволяет аптекам предложить на них цены ниже рыночных.

Дистанционная торговля медикаментами в России запрещена. Поэтому наш сервис не производит продажи лекарств. Мы принимаем информацию о желании клиента приобрести выбранные лекарства в удобной ему аптеке.

Затем мы собираем заказанные лекарства на одном из наших складов и доставляем в аптеку по стандартному договору поставки. Это тот же договор, по которому мы осуществляем обычные поставки в аптеку и те же лекарства с нашего склада, которые поступают в аптеку для пополнения её товарного запаса.

4. Мы предлагаем лекарства с низкой торговой наценкой

Между нами и аптекой действует дополнительное соглашение, по которому она обязуется продать заказ с сайта Apteka.RU по специальным ценам, указанным на сайте.

Покупателю, который не хочет разбираться в специфике нашей работы, достаточно запомнить, что через сайт заказывать дешевле потому, что товар «под заказ» всегда доступнее, чем тот, что уже лежит на прилавке.

Мы не гарантируем самых низких цен на все товары. Например, если аптека распродает излишний товарный запас или предлагает лекарства из прошлых поставок, цена может быть ниже. Однако, если сравнивать цены на товары из самой свежей поставки, то цена на сайте, как правило, оказывается ниже — за счет сниженной наценки.

5. Мы честны с нашими клиентами

Мы не продаем товары на сайте и не доставляем заказы на дом. Дистанционная продажа медикаментов (в том числе в интернет-магазинах с доставкой на дом) запрещена законом.

Делая заказ на сайте, вы не покупаете у нас лекарство, а отправляете информацию о своем желании купить товар в выбранной аптеке. То есть, товар вам продает аптека.

Основание: дистанционную торговлю регулирует постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом». П.5. этого постановления гласит, что продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации — не допускается. Лекарственные средства (кроме лекарственных трав), входят в перечень видов продукции, свободная реализация которых запрещена (перечень определен Указом Президента РФ от 22 февраля 1992 года (№ 179).

Некоторые участники рынка утверждают, что могут доставлять заказы на дом, потому что имеют лицензию на перевозку лекарственных средств. На самом деле, лицензия на перевозку разрешает перевозить лекарства между лицензированными же местами хранения, но не доставлять их покупателю.

Основание: письмо Минздравсоцразвития РФ от 03.02.2012 № 25-1/10/2-855 «О новых требованиях по лицензированию фармацевтической деятельности и деятельности по обороту наркотических средств». Согласно п.36 этого письма, аптека получает лицензию на перевозку при осуществлении самостоятельного вывоза лекарственных препаратов от дистрибьютора либо доставке лекарственных препаратов в обособленные структурные подразделения.

Отзывы наших покупателей

 1629 оценок
Написать отзыв
Колодезников Николай
 плохой магазин
Достоинства:  Товар доставляют быстро
Недостатки: Товар не выдают без бумажки, которая поступает ну ооочень долго
Комментарий: Товар был заказан 17.01.17, 18.01 утром уже поступил в магазин. Пошел забирать вечером 19.01, выдавать отказались, сказали нет накладных листов. Провал. В итоге пришлось в этой же аптеке покупать товар, но уже дороже. Итого 3 дня прождал впустую. Больше сайтом пользоваться не намерен.
19 января, Жатай
Анонимный отзыв
 плохой магазин
Достоинства:  К заказанным витаминам, лекарствам проблем нет. Пока что.
Недостатки: Презервативы заказывать тут не стоит!
Комментарий: Заказывала презервативы Durex, впервые в моей жизни они порвались! Именно купленные в интернет-аптеке Аптека.ру. Ладно, порвался первый, чем черт не шутит, всякое бывает, но второй порвался вообще спустя пять минут!!! Учитывая, что ранее брала в других аптеках те же презервативы, и все было нормально, подозреваю, что, как бы ни утверждала информация на сайте, фальсификат в этой аптеке еще как продают!
15 января, Москва
Дмитрий Шафоростов
 плохой магазин
Комментарий: заказ был сделан 11.01.17 при заказе было указано, что доставят 12.01.17 в необходимую мне аптеку. Сегодня 13.01.17 заказа нет.Зашел в личный кабинет узнать где заказ - он до сих пор на складе.
13 января
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Добрый день! Приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер заказа и город, в комментарии к этому отзыву или отправьте нам личное сообщение. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.
Скрыть
Анонимный отзыв
 плохой магазин
Достоинства:  Еще не знаю
Недостатки: Маленький ассортимент
Комментарий: Пытался найти несколько нужным мне лекарств и БАДов, и ничего не нашел. По одному даже есть статья, а самого БАДа нет в продаже!
12 января, Хабаровск
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Здравствуйте!
Компания постоянно работает над расширением ассортимента, и, если будет возможность и достигнуты договоренности с поставщиком, этот товары появляются в нашем прайс-листе. Спасибо Вам!
Скрыть
Sveta37sveta
 плохой магазин
Достоинства:  Иногда бывает то, чего нет в аптеке
Недостатки: Не верное описание товара
Комментарий: Обманывают, купила масло семян (как написано в описании) шиповника, а оказалось что это не масло семян, а масло плодов, а это две огромные разницы, это означает, что это плоды настоянные на другом масле, при этом не известно на каком. Знала бы в жизни покупать не стала, сама бы лучше сделала.
12 января, Ставрополь
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
"Добрый день!
Спасибо Вам за письмо. Мы внесли уточнение в карточку товара.
Дело в том, что в Государственном Реестре лекарственных средств России нет ни одного масла шиповника, которое было бы получено методом холодного отжима.
Все виды такого масла получены путем экстракции либо из плодов с косточками (как у «Алтайвитамины»), либо из косточек («Вифитекс»).
Масло холодного отжима могут продаваться как БАДы либо пищевые добавки без государственной регистрации. (никто не гарантирует Вам как оно было получено)
Скрыть
Ерзова Роза
 плохой магазин
Недостатки: Не своевременная доставка.Лучше бы заказала в другом месте.Доставка обещали на следующий день- а на самом деле обещают теперь через 5 дней. А ведь у них работа посменная .Если не работаете , то так и указывайте на сайте.Просила соеднить с региональ ным менеджером-ни одного ответа.
Комментарий: Лучше заказывать товар в других магазинах.
7 января, Москва
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Добрый день! Мы приносим Вам свои извинения за те моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Менеджер связался с Вами, мы очень надеемся, что вопрос удалось урегилировать.
Скрыть
feaalena
 плохой магазин
Недостатки: неправильные часы работы аптеки на сайте указан
по срокам доставки нет точной информации
Комментарий: Позвонила по телефону, чтобы узнать почему нет заказа. Менеджер Екатерина ответила, что заказ уже в аптеке, отвечаю, что мы там были - заказа нет, хотя на сайте написано, что доставлен ещё вчера. Ответ - вина водителя, что не привез, начинаю выяснять по каким причинам и когда будет заказ, она нагрубила и бросила трубку.
7 января, Подольск
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Добрый день! Приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер заказа и город, в комментарии к этому отзыву или отправьте нам личное сообщение. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.
Скрыть
Петросян Александр
 плохой магазин
Достоинства:  девушка по телефону извинилась за сложившуюся ситуацию
Недостатки: потратил 4 дня но так и не получил заказ
Комментарий: как мне объяснила оператор в результате технического сбоя часть товаров просто не смогли довезти до аптеки, и предложила перезаказать товар, после чего подождать еще 4 дня. думаю что закажу через другой магазин
6 января, Москва
Анонимный отзыв
 плохой магазин
Достоинства:  товар по средним ценам региона
Недостатки: препарат который необходимо хранить в холодильнике, более 12 часов лежал на верхней полке при температуре 25 гр.Продавец (не имеет фармацевтического образования) сказала ,что не знает ,что тут лежит в пакетах.(аптека 25 Старожиловский р_н,Рязанской обл.)
Комментарий: куда теперь деть этот препарат, кроме как в помойное ведро?если аптека не может обеспечить нормальные условия хранения,то не нужно с ней работать .Могу себе представить,что при доставке препарата,водитель тоже не курсе происходящего.
31 декабря 2016, Рязань
Владимирович Владимир
 плохой магазин
Достоинства:  Удобный сервис, гуманные цены
Недостатки: Могут прислать использованный товар
Комментарий: Сегодня забрала свой заказ из выбранной мной аптеки, через упаковку проверила комплектность и сроки годности, все было хорошо. Дома рассмотрев поближе оказалось что один из кремов вскрывали! В коробку он был засунут кое как, защитная фольга наполовину оторвана и содержимого явно недоставало! Возвращать не буду, но очень неприятно. А если бы это было лекарство? Свинское отношение упаковщиков расстроило.
29 декабря 2016, Москва
Все отзывы на Яндекс.Маркете

Контактная информация и реквизиты

АО «Научно-производственная компания "Катрен"»

  • Юридический адрес: 630117, г. Новосибирск, ул. Тимакова, 4.

  • ОГРН: 1025403638875

  • Официальный сайт: katren.ru.


* Под «заказом» и «бронированием» на сайте apteka.ru понимается формирование пользователем сайта заявки в адрес поставщика от аптечной организации на поставку выбранного товара в соответствии с заключенным между последними договором поставки.
Обращаем внимание, что товары аптечного ассортимента могут иметь противопоказания, перед применением рекомендуем ознакомиться с инструкцией по применению или получить консультацию специалиста.