Служба обработки заказов: +7(495)663-0359, 8-800-707-4-777 (круглосуточно, звонки по России бесплатны)

Информация о компании (пять фактов о нас)

1. Мы предлагаем лекарства со склада ведущего поставщика.
2. Мы гарантируем качество товаров и отсутствие фальсификатов.
3. Наши партнеры — более 12 тысяч аптек по всей стране.
4. Мы предлагаем лекарства с низкой торговой наценкой.
5. Мы честны с нашими клиентами.

1. Мы предлагаем лекарства со склада ведущего поставщика

Apteka.RU — это проект АО НПК «Катрен», ведущего российского фармдистрибьютора. С 2013 года компания занимает первое место по объему продаж на российском фармацевтическом рынке.

Компания «Катрен» имеет прямые контракты со всеми ведущими производителями лекарств. Поэтому мы можем предложить клиентам медикаменты с минимальной наценкой.

2. Мы гарантируем качество товаров и отсутствие фальсификатов

Все товары, заказанные* на сайте Apteka.RU, собираются и затем отправляются в аптеки напрямую с 22 наших региональных складов, распределенных по всей России. Это полностью страхует клиента от возможности покупки фальсифицированной продукции от незнакомого поставщика.

На все товары имеются сертификаты.

3. Наши партнеры — более 12 тысяч аптек по всей стране

Партнерами сервиса Apteka.RU являются уже более двенадцати тысяч аптек во всех субъектах РФ. Все аптеки имеют действующие лицензии Росздравнадзора и долгосрочные договоры поставки с АО «Катрен». Мы не работаем с учреждениями без лицензии или имеющими проблемы с законом.

Сервис Apteka.RU основан на совпадении интересов поставщика, аптеки и покупателя.

Аптеки, работая с нами, получают дополнительных покупателей и снижают риски списания товарного запаса. Им не надо бояться, что заказанный товар не выкупят, особенно если речь идет о дорогих и редких препаратах. Отсутствие необходимости поддержания товарного запаса по таким позициям позволяет аптекам предложить на них цены ниже рыночных.

Дистанционная торговля медикаментами в России запрещена. Поэтому наш сервис не производит продажи лекарств. Мы принимаем информацию о желании клиента приобрести выбранные лекарства в удобной ему аптеке.

Затем мы собираем заказанные лекарства на одном из наших складов и доставляем в аптеку по стандартному договору поставки. Это тот же договор, по которому мы осуществляем обычные поставки в аптеку и те же лекарства с нашего склада, которые поступают в аптеку для пополнения её товарного запаса.

4. Мы предлагаем лекарства с низкой торговой наценкой

Между нами и аптекой действует дополнительное соглашение, по которому она обязуется продать заказ с сайта Apteka.RU по специальным ценам, указанным на сайте.

Покупателю, который не хочет разбираться в специфике нашей работы, достаточно запомнить, что через сайт заказывать дешевле потому, что товар «под заказ» всегда доступнее, чем тот, что уже лежит на прилавке.

Мы не гарантируем самых низких цен на все товары. Например, если аптека распродает излишний товарный запас или предлагает лекарства из прошлых поставок, цена может быть ниже. Однако, если сравнивать цены на товары из самой свежей поставки, то цена на сайте, как правило, оказывается ниже — за счет сниженной наценки.

5. Мы честны с нашими клиентами

Мы не продаем товары на сайте и не доставляем заказы на дом. Дистанционная продажа медикаментов (в том числе в интернет-магазинах с доставкой на дом) запрещена законом.

Делая заказ на сайте, вы не покупаете у нас лекарство, а отправляете информацию о своем желании купить товар в выбранной аптеке. То есть, товар вам продает аптека.

Основание: дистанционную торговлю регулирует постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом». П.5. этого постановления гласит, что продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации — не допускается. Лекарственные средства (кроме лекарственных трав), входят в перечень видов продукции, свободная реализация которых запрещена (перечень определен Указом Президента РФ от 22 февраля 1992 года (№ 179).

Некоторые участники рынка утверждают, что могут доставлять заказы на дом, потому что имеют лицензию на перевозку лекарственных средств. На самом деле, лицензия на перевозку разрешает перевозить лекарства между лицензированными же местами хранения, но не доставлять их покупателю.

Основание: письмо Минздравсоцразвития РФ от 03.02.2012 № 25-1/10/2-855 «О новых требованиях по лицензированию фармацевтической деятельности и деятельности по обороту наркотических средств». Согласно п.36 этого письма, аптека получает лицензию на перевозку при осуществлении самостоятельного вывоза лекарственных препаратов от дистрибьютора либо доставке лекарственных препаратов в обособленные структурные подразделения.

Отзывы наших покупателей

 1709 оценок
Написать отзыв
Минькин Михаил
 плохой магазин
Недостатки: Пришел в аптеку забрать заказ, а на двери записка "Аптека не работает". Просто замечательно...
15 февраля, Красноярск
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Михаил, добрый день! Приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении.
Напишите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформляли заказ, чтобы мы могли посмотреть в какую аптеку был оформлен заказ и провезти разбирательства.
Скрыть
yusaprun
 плохой магазин
Недостатки: нашел в каталоге нужное мне лекарство и оформил заказ . Тут же нашел второе нужное мне лекарство и пытался оформить заказ в чем было отказано так как стоимость лекарства была менее 400 рублей , Нонсенс
12 февраля, Южно-Сахалинск
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Добрый день, уважаемый пользователь сервиса Apteka.ru!
Каждый потребитель имеет право как купить интересующие товары в аптеке по розничной цене, так и выбрать их с помощью сервиса по поиску и заказу лекарств Apteka.ru.
В первом случае ограничение по минимальной сумме покупки отсутствует, так как аптека уже приобрела эти товары, и они находятся в наличии.
Во втором - Вы выбираете товары, заявка на которые формируется на сайте от имени выбранной Вами аптеки – дистрибьютору. Для того чтобы поставка была осуществлена, нужно оформить заявку на определенную (минимальную) сумму. Введение такого ограничения помогает дистрибьютору снижать транспортные и сопутствующие затраты и, соответственно, предоставлять потребителям более привлекательные цены, которые в большинстве случаев ниже розничных.
Покупатель сам решает, какой сделать выбор.
Скрыть
Анонимный отзыв
 плохой магазин
Достоинства:  Бесплатная доставка. Как в супермаркете.
Недостатки: Сроки,сроки,сроки. Не обещайте если не укладываетесь в сроки!!!
Комментарий: Во-первых,положить то,что поместиться у меня на ладони в большую картонную коробку-это слишком!!!
Во-вторых, сделала заказ -02.01,специально позвонила спросила когда доставят. Сказали 04.01. Не доставили. Трубку никто не брал 3 дня!Хотя были рабочие дни по их расписанию ,выставленном на этом же сайте. Привезли 10.01 когда уже не нужно и я купила в обычной аптеке.
30 января, Звенигород
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Добрый день! Приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер заказа и город, в комментарии к этому отзыву или отправьте нам личное сообщение. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.
Скрыть
Екатерина Екатерина
 плохой магазин
Достоинства:  Цена на некоторые препараты
Недостатки: Несоблюдение условий хранения лекарств
Несогласованность написанного на сайте и реальности при выдачи заказа в аптеке
Комментарий: Делала три заказа на сайте. Первый Заказ №A-7225158 от 13.01.2017 был на аппарат, требующий оформления гарантийного талона. На сайте написано, что гарантийный талон оформляет аптека при выдаче заказа. В аптеке об этом не в курсе. Еле уговорила поставить печать.
Второй и третий заказы Заказ №A-7368277 и Заказ №A-7368694 от 23.01.2017 содержали препараты, требующие хранения в холоде (например, свечи Генферон и капли Офтан-Катахром). Однако, когда я пришла в аптеку за ними оказалось, что пакеты с заказами просто разложены на столе. Отметки на пакете о хранении в холоде не было. Учитывая, что позвонили мне из аптеки в 16-00 а забирала я заказ после 18, то это не было случайностью. Заказы так и хранятся. Теперь вот гадаю, как они хранят препараты у себя на складе и наверное заказывать буду только то, что не требует особых условий.
25 января, Москва
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Добрый день! Мы приносим Вам свои искренние извинения за данную ситуацию. С вами связался региональный менеджер, который разьяснил ситуацию. Спасибо огромное Вам за обратную связь о нашей работе.
Скрыть
Пименова Олеся
 плохой магазин
Достоинства:  быстрая доставка
Недостатки: Оформила заказ на 8 позиций косметики для ухода за кожей лица , когда пришла и отрыла пакет была неприятно удивлена ! косметика имела внешне не товарный вид т.е. было впечатление как будто на складе на полу в прямом смысле этого слова валялась - пошарпанные тары с жидкостью и мятые картон упаковки. У гиалуроновой воды защитная наклейка-пломба была вторично приклеена. Естественно остается только догадываться что происходит на складах / пунктах сбора и надеется на то что состав подлинный.
Комментарий: Помните что потребитель платит не только за состав продукции но и за упаковку! Больше заказы оформлять думаю не буду!
24 января, Екатеринбург
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Добрый день! Мы приносим Вам свои искренние извинения за данную ситуацию. Региональный менеджер связался с Вами для урегулирования данного недоразумения.
Скрыть
Анонимный отзыв
 плохой магазин
Недостатки: Мой заказ состоял из 25 пунктов на сумму более 6500 рублей . В результате один пункт - детскую грелку за 150 рулей не положили. На кассе продавец даже не предложила проверить товар, всучила огромную коробку и попросила оплатить товар. Для проверки комплектации не было возможности. Дома я обнаружила что грелку мне не положили. Позвонила в аптека.ру, оператор Наталья на мою жалобу ответила что товар обмену и возврату не подлежит (при чем тут это!?!?).
Уважаемый магазин, я конечно понимаю что комплектность заказа нужно проверять на кассе, но вы бы могли проверить количество горелок на том складе с которого мне привезли заказ и убедившись в том, что я вас не обманываю, все таки дослать мне эту грелку. Понятно что вашим сервисом пользуются молодые мамы и беременные женщины, и вы получается обижайте самых слабых. Ну если конечно 150 рублей большая нажива для вас,то клиенты пустое место.
21 января, Балашиха
Анонимный отзыв
 плохой магазин
Достоинства:  Цены и обещания доставить быстро
Недостатки: Не доставили, пришлось ждать два дня, предложили выбрать другую аптеку
Комментарий: Неплохо учитывать, что лекарства людям нужны быстро. Не все могут ждать по три-четыре дня. Намного проще оказалось заказать в обычной аптеке, по такой же точно цене. Вряд ли буду пользоваться ещё этой сомнительно удобной услугой
21 января, Москва
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Добрый день! Приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер заказа и город, в комментарии к этому отзыву или отправьте нам личное сообщение. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.
Скрыть
Колодезников Николай
 плохой магазин
Достоинства:  Товар доставляют быстро
Недостатки: Товар не выдают без бумажки, которая поступает ну ооочень долго
Комментарий: Товар был заказан 17.01.17, 18.01 утром уже поступил в магазин. Пошел забирать вечером 19.01, выдавать отказались, сказали нет накладных листов. Провал. В итоге пришлось в этой же аптеке покупать товар, но уже дороже. Итого 3 дня прождал впустую. Больше сайтом пользоваться не намерен.
19 января, Жатай
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Добрый день! Мы приносим Вам свои искренние извинения за подобную ситуацию, такое не характерно для нашего сервиса. видимо вышел сбой. В качестве извинения Вам будут начислены "ивинительные витаминки".
Скрыть
Анонимный отзыв
 плохой магазин
Достоинства:  К заказанным витаминам, лекарствам проблем нет. Пока что.
Недостатки: Презервативы заказывать тут не стоит!
Комментарий: Заказывала презервативы Durex, впервые в моей жизни они порвались! Именно купленные в интернет-аптеке Аптека.ру. Ладно, порвался первый, чем черт не шутит, всякое бывает, но второй порвался вообще спустя пять минут!!! Учитывая, что ранее брала в других аптеках те же презервативы, и все было нормально, подозреваю, что, как бы ни утверждала информация на сайте, фальсификат в этой аптеке еще как продают!
15 января, Москва
Дмитрий Шафоростов
 плохой магазин
Комментарий: заказ был сделан 11.01.17 при заказе было указано, что доставят 12.01.17 в необходимую мне аптеку. Сегодня 13.01.17 заказа нет.Зашел в личный кабинет узнать где заказ - он до сих пор на складе.
13 января
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Добрый день! Приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер заказа и город, в комментарии к этому отзыву или отправьте нам личное сообщение. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.
Скрыть
Все отзывы на Яндекс.Маркете

Контактная информация и реквизиты

АО «Научно-производственная компания "Катрен"»

  • Юридический адрес: 630117, г. Новосибирск, ул. Тимакова, 4.

  • ОГРН: 1025403638875

  • Официальный сайт: katren.ru.


* Под «заказом» и «бронированием» на сайте apteka.ru понимается формирование пользователем сайта заявки в адрес поставщика от аптечной организации на поставку выбранного товара в соответствии с заключенным между последними договором поставки.
Обращаем внимание, что товары аптечного ассортимента могут иметь противопоказания, перед применением рекомендуем ознакомиться с инструкцией по применению или получить консультацию специалиста.