Служба обработки заказов: +7(495)663-0359, 8-800-707-4-777 (круглосуточно, звонки по России бесплатны)

Информация о компании (пять фактов о нас)

1. Мы предлагаем лекарства со склада ведущего поставщика.
2. Мы гарантируем качество товаров и отсутствие фальсификатов.
3. Наши партнеры — более 12 тысяч аптек по всей стране.
4. Мы предлагаем лекарства с низкой торговой наценкой.
5. Мы честны с нашими клиентами.

1. Мы предлагаем лекарства со склада ведущего поставщика

Apteka.RU — это проект АО НПК «Катрен», ведущего российского фармдистрибьютора. С 2013 года компания занимает первое место по объему продаж на российском фармацевтическом рынке.

Компания «Катрен» имеет прямые контракты со всеми ведущими производителями лекарств. Поэтому мы можем предложить клиентам медикаменты с минимальной наценкой.

2. Мы гарантируем качество товаров и отсутствие фальсификатов

Все товары, заказанные* на сайте Apteka.RU, собираются и затем отправляются в аптеки напрямую с 22 наших региональных складов, распределенных по всей России. Это полностью страхует клиента от возможности покупки фальсифицированной продукции от незнакомого поставщика.

На все товары имеются сертификаты.

3. Наши партнеры — более 12 тысяч аптек по всей стране

Партнерами сервиса Apteka.RU являются уже более двенадцати тысяч аптек во всех субъектах РФ. Все аптеки имеют действующие лицензии Росздравнадзора и долгосрочные договоры поставки с АО «Катрен». Мы не работаем с учреждениями без лицензии или имеющими проблемы с законом.

Сервис Apteka.RU основан на совпадении интересов поставщика, аптеки и покупателя.

Аптеки, работая с нами, получают дополнительных покупателей и снижают риски списания товарного запаса. Им не надо бояться, что заказанный товар не выкупят, особенно если речь идет о дорогих и редких препаратах. Отсутствие необходимости поддержания товарного запаса по таким позициям позволяет аптекам предложить на них цены ниже рыночных.

Дистанционная торговля медикаментами в России запрещена. Поэтому наш сервис не производит продажи лекарств. Мы принимаем информацию о желании клиента приобрести выбранные лекарства в удобной ему аптеке.

Затем мы собираем заказанные лекарства на одном из наших складов и доставляем в аптеку по стандартному договору поставки. Это тот же договор, по которому мы осуществляем обычные поставки в аптеку и те же лекарства с нашего склада, которые поступают в аптеку для пополнения её товарного запаса.

4. Мы предлагаем лекарства с низкой торговой наценкой

Между нами и аптекой действует дополнительное соглашение, по которому она обязуется продать заказ с сайта Apteka.RU по специальным ценам, указанным на сайте.

Покупателю, который не хочет разбираться в специфике нашей работы, достаточно запомнить, что через сайт заказывать дешевле потому, что товар «под заказ» всегда доступнее, чем тот, что уже лежит на прилавке.

Мы не гарантируем самых низких цен на все товары. Например, если аптека распродает излишний товарный запас или предлагает лекарства из прошлых поставок, цена может быть ниже. Однако, если сравнивать цены на товары из самой свежей поставки, то цена на сайте, как правило, оказывается ниже — за счет сниженной наценки.

5. Мы честны с нашими клиентами

Мы не продаем товары на сайте и не доставляем заказы на дом. Дистанционная продажа медикаментов (в том числе в интернет-магазинах с доставкой на дом) запрещена законом.

Делая заказ на сайте, вы не покупаете у нас лекарство, а отправляете информацию о своем желании купить товар в выбранной аптеке. То есть, товар вам продает аптека.

Основание: дистанционную торговлю регулирует постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом». П.5. этого постановления гласит, что продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации — не допускается. Лекарственные средства (кроме лекарственных трав), входят в перечень видов продукции, свободная реализация которых запрещена (перечень определен Указом Президента РФ от 22 февраля 1992 года (№ 179).

Некоторые участники рынка утверждают, что могут доставлять заказы на дом, потому что имеют лицензию на перевозку лекарственных средств. На самом деле, лицензия на перевозку разрешает перевозить лекарства между лицензированными же местами хранения, но не доставлять их покупателю.

Основание: письмо Минздравсоцразвития РФ от 03.02.2012 № 25-1/10/2-855 «О новых требованиях по лицензированию фармацевтической деятельности и деятельности по обороту наркотических средств». Согласно п.36 этого письма, аптека получает лицензию на перевозку при осуществлении самостоятельного вывоза лекарственных препаратов от дистрибьютора либо доставке лекарственных препаратов в обособленные структурные подразделения.

Отзывы наших покупателей

 1623 оценки
Написать отзыв
Родионова Татьяна
 обычный магазин
Достоинства:  Раньше очень нравился.Заказы выполнялись вовремя и очень быстро
Недостатки: Сейчас отменили аптеки,из которых мне было удобнее забирать товар и скорость отправки товара снизилась
Комментарий: Мне уже позвонили из аптеки,что товар прибыл,а на сайте все еще висит статус "на складе".Оперативность сайта снизилась.
19 января, Ногинск
Киселев Юрий
 обычный магазин
Достоинства:  цена
Недостатки: заказ был сделан 01. 01. 2017 сообщение о доставке на телефон -10. 01. 2017 г Приехала в аптеку, ответ - заказ потерялся, водитель отвез в другой город .13. 01 .2017 приехала в аптеку т.к дозвониться нет возможности - никто не отвечает, ответ тот же -нет заказа. Менеджер посоветовала сделать перезаказ Вот вам и показатель, как работают в этой организации люди .
13 января, Анапа
Sveta37sveta
 обычный магазин
Достоинства:  Иногда бывает то, чего нет в аптеке
Недостатки: Не верное описание товара
Комментарий: Обманывают, купила масло семян (как написано в описании) шиповника, а оказалось что это не масло семян, а масло плодов, а это две огромные разницы, это означает, что это плоды настоянные на другом масле, при этом не известно на каком. Знала бы в жизни покупать не стала, сама бы лучше сделала.
10 января, Грозный
Zaineeva Ludmila
 обычный магазин
Достоинства:  Удобно выбирать, что тебе нужно. Бесплатная доставка. Оплата при получении в аптеке рядом с работой. Все коробки целые, не мятые.
Недостатки: Недовложение. Обязательно перепроверяйте!
Комментарий: Получила свой первый заказ. Пришел за 4 дня. С виду упакован был хорошо. Не проверила. Дома посмотрела, а вместо двух заказанных витаминок, была одна. Возможно, она просто выкатилась, так как клеевая лента была приклеена не к дну, а к одной из сторон пакета. Просто низ пакета перегнули и приклеели. Я свободно просунула руку в заказ, и при этом ни одна наклейка не оторвалась. Теперь обязательно буду все проверять. Хорошо, что всего 7 рублей пропали, а не 207 р. Мелочь, а неприятно...
10 января, Димитровград
Максименко Сергей
 обычный магазин
Достоинства:  Доставляют вовремя.
Недостатки: Покупал иньекции Хондролон №10.Одна ампула была вскрыта.Сообщил даже не извенились.Очень плохо.
7 января, Челябинск
Анонимный отзыв
 обычный магазин
Достоинства:  Демократичные цены, удобное месторасположение
Недостатки: Не все провизоры профессионалы, и умеют слушать своих клиентов
Комментарий: Здравствуйте, хотела бы поделиться своим очередным посещением Социальной аптеки ( на Некрасова 41), вобщем дело было так: 26 декабря забрав ребенка из детского сада обнаружила что ребенок заболел и естественно первая дорога это в нашу любимую аптеку за лекарствами, т.к. наш дедушка работающий на данный момент врач, то сомнений в выборе лекарств у нас нет, так вот приехали мы с мужем в аптеку в 18-00, отстояли свою очередь, когда провизор начала нас обслуживать я ей озвучила свой заказ: антибиотики Сумамед в таблетках и дозировкой 256 мг, и кое- что еще по мелочи, она за высоким прилавком сложила наши покупки в пакетик, озвучила сумму к оплате, списала эту сумму с карточки, и вот тут начинается самое интересное! Она передает через прилавок мне пакет с покупками я его тут же открываю и...обнаруживаю не таблетки а Капсулы!!!! Объясняю ребенок не может глотать капсулы, поэтому я и попросила мне продать таблетки, на что она сказала что таблеток дозировкой 256 мг у них нет, а есть только капсулы, и менять она ни чего не будет, и администратор аптеки работает до 17-00 и вообще приходите завтра! А так как напомню время уже 18 с копейками, то и позвонить то некуда, роспотребнадзор уже не работает, и вот я думаю ладно...напишу жалобу в книгу жалоб и предложений, но подойдя в уголок покупателей естественно я не нашла Этой Книги! Оконцовки этой истории нет, хотя очень жаль, но здоровье ребенка важнее чем бегать по заведующим и требовать справедливости! Специально для заведующей аптеки прописываю время и номер чека 18:06 номер 112479 от 26.12.2016
4 января, Уссурийск
tatya.m2017
 обычный магазин
Достоинства:  Оформила заказ на сайте. Перезвонили сразу. Оперативно пришли СМС о сборе заказа, о доставке. Из аптеки тоже позвонили и сообщили о том, что заказ пришел и можно забрать. Аптека была выбрана с определенным расчетом - по пути с работы домой и б/н расчет.
Недостатки: Когда в аптеке очередь дошла до меня то выяснилось, ч то заказ не заведен в базу и по кассе пробить его нельзя. Более 40-ка минут ожидала когда решится моя проблема, т.к. фармацевт была одна, то обслуживала в основном других покупателей, чтобы не создавалась очередь. (Подождите пожалуйста, я отпущу людей - я оказывается не человек, во как) В конечном итоге мне было предложено либо прийти в другой день (это вновь менять все планы) либо оплатить наличными чтобы завтра могли провести оплату. Хорошо что были наличные, хотя для меня такая оплата в данной ситуации ОЧЕНЬ неудобна.
Комментарий: К магазину претензий нет. Всё устраивает. А вот партнеры... разочарование, досада и прочие негативные эмоции.
23 декабря 2016, Санкт-Петербург
Анонимный отзыв
 обычный магазин
Достоинства:  Очень удобно, НО...
Недостатки: Ближайшая аптека, где мы можем забирать заказ - "Планета здоровья" по адресу Щелковское шоссе 26Б. Конечно, очень удобно, я делаю заказ через приложегие и обычно на следующий день забираю. Но, почему-то каждый раз когда мы забираем у фармацевта Геты (кажется так ее завут) всегда сталкиваемся на грубость, некорректные высказывания в свой адрес. А сегодня, она назвала мужчину, который был перед нами "придурком" , а он всего лишь отказался брать лекарство не той дозировки, которое ему нужно. Ну и видимо свою злость она решила выплеснуть на нас.
Комментарий: Несмотря на удобство, заказывать больше не будем, просто каждый раз надеятся, что в этот день будет работать другой фармацевт-глупо!
17 декабря 2016, Москва
Анонимный отзыв
 обычный магазин
Недостатки: много дефектуры,ассортимент недостаточно широк!
17 декабря 2016, Москва
Ананченко Елена
 обычный магазин
Достоинства:  Быстрая и бесплатная доставка от 500 рублей.
Недостатки: Делала 2 заказа A-5600200 и № A-6223195, и в двоих случаях были косяки..
Первый раз, косяк аптеки куда поступил заказ, они его почему то на следующий день после поступления разобрали. Я отстояв ОГРОМНУЮ очередь, потратив час своего времени была отправлена домой. В итоге через 2 дня мне позвонили из аптеки и сказали, что они наконец то собрали его и что я могу придти за ним. Еще час потерянного времени в очереди и заказ был мой.

Второй заказ я сделала после рассылки от Аптеки.Ру, что при любом заказе они дарят маски. Это меня и с мотивировало сделать заказ. Но маски в нем не было.
Связалась с аптекой, маску отправили отдельно.
Комментарий: Во общем заказывать ещё конечно буду, т.к. цены приятные, но хотелось бы обойтись без дополнительных проблем.
Делаю заказы через интернет, что бы сохранить свое время, а не дополнительный г*мор получить.
1 декабря 2016, Санкт-Петербург
Все отзывы на Яндекс.Маркете

Контактная информация и реквизиты

АО «Научно-производственная компания "Катрен"»

  • Юридический адрес: 630117, г. Новосибирск, ул. Тимакова, 4.

  • ОГРН: 1025403638875

  • Официальный сайт: katren.ru.


* Под «заказом» и «бронированием» на сайте apteka.ru понимается формирование пользователем сайта заявки в адрес поставщика от аптечной организации на поставку выбранного товара в соответствии с заключенным между последними договором поставки.
Обращаем внимание, что товары аптечного ассортимента могут иметь противопоказания, перед применением рекомендуем ознакомиться с инструкцией по применению или получить консультацию специалиста.