Служба обработки заказов: +7(495)663-0359, 8-800-707-4-777 (круглосуточно, звонки по России бесплатны)

Информация о компании (пять фактов о нас)

1. Мы предлагаем лекарства со склада ведущего поставщика.
2. Мы гарантируем качество товаров и отсутствие фальсификатов.
3. Наши партнеры — более 12 тысяч аптек по всей стране.
4. Мы предлагаем лекарства с низкой торговой наценкой.
5. Мы честны с нашими клиентами.

1. Мы предлагаем лекарства со склада ведущего поставщика

Apteka.RU — это проект АО НПК «Катрен», ведущего российского фармдистрибьютора. С 2013 года компания занимает первое место по объему продаж на российском фармацевтическом рынке.

Компания «Катрен» имеет прямые контракты со всеми ведущими производителями лекарств. Поэтому мы можем предложить клиентам медикаменты с минимальной наценкой.

2. Мы гарантируем качество товаров и отсутствие фальсификатов

Все товары, заказанные* на сайте Apteka.RU, собираются и затем отправляются в аптеки напрямую с 22 наших региональных складов, распределенных по всей России. Это полностью страхует клиента от возможности покупки фальсифицированной продукции от незнакомого поставщика.

На все товары имеются сертификаты.

3. Наши партнеры — более 12 тысяч аптек по всей стране

Партнерами сервиса Apteka.RU являются уже более двенадцати тысяч аптек во всех субъектах РФ. Все аптеки имеют действующие лицензии Росздравнадзора и долгосрочные договоры поставки с АО «Катрен». Мы не работаем с учреждениями без лицензии или имеющими проблемы с законом.

Сервис Apteka.RU основан на совпадении интересов поставщика, аптеки и покупателя.

Аптеки, работая с нами, получают дополнительных покупателей и снижают риски списания товарного запаса. Им не надо бояться, что заказанный товар не выкупят, особенно если речь идет о дорогих и редких препаратах. Отсутствие необходимости поддержания товарного запаса по таким позициям позволяет аптекам предложить на них цены ниже рыночных.

Дистанционная торговля медикаментами в России запрещена. Поэтому наш сервис не производит продажи лекарств. Мы принимаем информацию о желании клиента приобрести выбранные лекарства в удобной ему аптеке.

Затем мы собираем заказанные лекарства на одном из наших складов и доставляем в аптеку по стандартному договору поставки. Это тот же договор, по которому мы осуществляем обычные поставки в аптеку и те же лекарства с нашего склада, которые поступают в аптеку для пополнения её товарного запаса.

4. Мы предлагаем лекарства с низкой торговой наценкой

Между нами и аптекой действует дополнительное соглашение, по которому она обязуется продать заказ с сайта Apteka.RU по специальным ценам, указанным на сайте.

Покупателю, который не хочет разбираться в специфике нашей работы, достаточно запомнить, что через сайт заказывать дешевле потому, что товар «под заказ» всегда доступнее, чем тот, что уже лежит на прилавке.

Мы не гарантируем самых низких цен на все товары. Например, если аптека распродает излишний товарный запас или предлагает лекарства из прошлых поставок, цена может быть ниже. Однако, если сравнивать цены на товары из самой свежей поставки, то цена на сайте, как правило, оказывается ниже — за счет сниженной наценки.

5. Мы честны с нашими клиентами

Мы не продаем товары на сайте и не доставляем заказы на дом. Дистанционная продажа медикаментов (в том числе в интернет-магазинах с доставкой на дом) запрещена законом.

Делая заказ на сайте, вы не покупаете у нас лекарство, а отправляете информацию о своем желании купить товар в выбранной аптеке. То есть, товар вам продает аптека.

Основание: дистанционную торговлю регулирует постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом». П.5. этого постановления гласит, что продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации — не допускается. Лекарственные средства (кроме лекарственных трав), входят в перечень видов продукции, свободная реализация которых запрещена (перечень определен Указом Президента РФ от 22 февраля 1992 года (№ 179).

Некоторые участники рынка утверждают, что могут доставлять заказы на дом, потому что имеют лицензию на перевозку лекарственных средств. На самом деле, лицензия на перевозку разрешает перевозить лекарства между лицензированными же местами хранения, но не доставлять их покупателю.

Основание: письмо Минздравсоцразвития РФ от 03.02.2012 № 25-1/10/2-855 «О новых требованиях по лицензированию фармацевтической деятельности и деятельности по обороту наркотических средств». Согласно п.36 этого письма, аптека получает лицензию на перевозку при осуществлении самостоятельного вывоза лекарственных препаратов от дистрибьютора либо доставке лекарственных препаратов в обособленные структурные подразделения.

Отзывы наших покупателей

 1709 оценок
Написать отзыв
Марковская Виолетта
 хороший магазин
Достоинства:  Все быстро, хорошо!
Недостатки: Невозможно оплатить картой (уже второй раз), очень неудобно и проблема не в конкретной аптеке.
Комментарий: С удовольствием пользуюсь Аптекой.ру. Но хотелось бы поближе аптечный пункт, где можно забрать заказ.
12 февраля, Москва
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Добрый день! Оплачивается заказ при получении. Форма оплаты — наличными. Оплата банковскими картами может производиться на усмотрение аптеки, данную информацию уточняйте в аптеке.
Скрыть
Чеснокова Александра
 хороший магазин
Достоинства:  Радует цена и скидки. Можно заказать оптом.
Недостатки: Часто бывает, что нужного товара нет. Не особо большой выбор (нет фирмы ушастый нянь).
Комментарий: В целом заказывать очень удобно и выгодно. Бывает нужно купить то, о чем у фармацевта спрашивать стыдно (от геморроя или презервативы). Очень удобен сам сайт. Советую)
11 февраля, Ижевск
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Добрый день!Компания постоянно работает над расширением ассортимента! Благодарим за обратную связь о нашей работе!
Скрыть
Boytsova Olga
 хороший магазин
Достоинства:  Оперативно обрабатывают заказ, цены на лекарства значительно ниже, чем в других аптеках, приятные координаторы, которые связываются по телефону
Недостатки: Выбор партнеров. Заказала доставку в пункт выдачи "Дежурная аптека". Абсолютно хамское отношение работающей там женщины, которое объяснилось тем, что "мы с ваших интернет-заказов ничего не зарабатываем, я не обязана знать номера ваших заказов", которое закончилось рассказом о том, что я должна делать, а что не должна. Оставило очень неприятное отношение, которое транслируется также на место, где заказала товар.
3 февраля, Саратов
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь о нашей работе. И спасибо Вам, что сообщили о работе пункта-выдачи. Обязательно будет проведена работа.
Скрыть
Бабушкин Сергей
 хороший магазин
Достоинства:  Видно что есть в наличии и цена и конечно же реальные скидки
Недостатки: заказ ждать доставку 2дня
Комментарий: все подходит и рядом с домом аптека где можно заказанный товар забрать
2 февраля, Саратов
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Спасибо, за Ваш положительный отзыв. Желаем приятных покупок и отличного настроения!
Скрыть
Пискунова Дарья
 хороший магазин
Достоинства:  Спустя пару недель вернули деньги за товар, который не пришёл. Спасибо.
Недостатки: Мой заказ состоял из 25 пунктов на сумму более 6500 рублей . В результате один пункт - детскую грелку за 150 рулей не положили. На кассе продавец даже не предложила проверить товар, всучила огромную коробку и попросила оплатить товар. Для проверки комплектации не было возможности. Дома я обнаружила что грелку мне не положили. Позвонила в аптека.ру, оператор Наталья на мою жалобу ответила что товар обмену и возврату не подлежит (при чем тут это!?!?).
Уважаемый магазин, я конечно понимаю что комплектность заказа нужно проверять на кассе, но вы бы могли проверить количество горелок на том складе с которого мне привезли заказ и убедившись в том, что я вас не обманываю, все таки дослать мне эту грелку.
30 января, Москва
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Добрый день! Мы приносим Вам свои извинения за данную ситуация. Деньги за товар, который недоложили во время сборки Вам вернут. Менеджер уже связалась с Вами для уточнения способа возврата денежных средств.
Мы еще раз приносим Вам свои искренние извинения!
Скрыть
Анонимный отзыв
 хороший магазин
Достоинства:  удобный поиск, выбор аптеки, оперативность, четкость, информирование
Недостатки: грубость в аптеке при получении заказа
Комментарий: Я второй раз делаю заказ на этом сайте. В первый раз я получала ирригатор. Когда я попросила кассира в аптеке проверить его работоспособность, она удивилась, но все-таки проверила, дала копию чека и пояснила, что чек можно будет получить на следующий день. В этот раз я заказала помаду. Доставка в аптеку Семейная на 21 Амурской г. Омск. На мою просьбу проверить срок годности помады, кассир в резкой форме ответила, что пакет вскрывать не будет, и вообще, товар я покупаю не у них, а в интернете, а они просто перевалочная база. На мою просьбу выдать чек или хотя бы копию чека, кассир сказала: "Ничего я выписывать не буду, уходите отсюда и не скандальте". Скорее всего, я буду еще пользоваться услугами вашего сайта, но для себя хотелось бы понять: аптека - это ваш партнер (но партнеры не должны вести себя по-хамски), или это действительно просто перевалочная база?
30 января, Омск
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Добрый день! Такаие ситуации, о которых Вы сообщаете в своем обращении совсем не применимы к сервису Аптека.ру. При покупке медицинской техники провизор в аптеке обязан поставить печать на гарантийном талоне и при Вас проверить исправность товара. Если этого сделано не было, сразу же звонить на горячую линию Аптека.ру. Аптеки-пункты выдачи, являются патнерами сервиса Аптека.ру и должны соблюдать политику сервиса. Так же Вы имеете право полностью проверить свой заказ перед покупкой, на наличие, целостность и сроки годности. Мы благодарим вас о сообщении о том, как работает пункт выдачи. Будет проведена работа. Мы приносим Вам свои искренние извинения за данную ситуацию.
Скрыть
Щигуров Алексей
 хороший магазин
Достоинства:  Быстрая доставка. Все лекарства приходят упакованные.
Недостатки: Цены на некоторые лекарства выше чем в аптеках города!
28 января, Воронеж
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Спасибо, за Ваш положительный отзыв. Цены стараемся держать на низком уровне.
Желаем приятных покупок и отличного настроения!
Скрыть
Анонимный отзыв
 хороший магазин
Достоинства:  Быстро и качественно.
27 января, Чебоксары
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Спасибо, за Ваш положительный отзыв. Желаем приятных покупок и отличного настроения!
Скрыть
Анонимный отзыв
 хороший магазин
Достоинства:  оперативная доставка.
Недостатки: см.комментарий.
Комментарий: при первом заказе позвонили,когда товар пришёл,при втором заказе были только смс, последняя смс была,что товар отправлен в аптеку, которую я указал при оформлении заказа, это оказалось,что товар уже доставлен в аптеку, так между словом отправлен и доставлен есть разница,? если доставлен товар,так вы и пишите,что доставлен, а не отправлен.как было написано.
26 января, Зеленогорск
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Добрый день!После того, как вы оформили заказ и отправили его в обработку, в течение дня с 9:00 до 18:00 по местному времени с вами может связаться менеджер Apteka.RU для того, чтобы подтвердить заказ. В тот момент, когда ваш заказ отправится на сборку, вам будет отправлено первое SMS-сообщение: «Ваш заказ № **** отправлен на сборку.»

Когда ваш заказ будет собран на складе и отправлен в выбранную вами аптеку, на ваш телефон будет отправлено второе SMS-сообщение: «Ваш заказ № **** отправлен в аптеку…». В нем будут указаны номер заказа и его стоимость, а также телефон аптеки.
Когда заказ прибывает в аптеку, в большинстве случаев сотрудники аптеки звонят и сообщают о том, что заказ получен, и что его можно забрать. После этого звонка вы можете получить свой заказ в аптеке. Если заказ не будет выкуплен в течение 5 дней, аптека вернет его обратно на склад.

Важно: все SMS-сообщения отправляются автоматически, поэтому иногда возможны ситуации, когда доставка SMS опережает доставку заказа в аптеку. Телефонный же звонок из аптеки — это гарантия того, что ваш заказ прибыл в аптеку, и вы можете его получить.

Вы также можете сами связаться с аптекой по телефону, указанному в SMS, и узнать, поступил ли ваш заказ.
Скрыть
ФАТАЙМУХИНА СВЕТЛАНА
 хороший магазин
Достоинства:  быстрая доставка
Недостатки: цены дорожают быстро
19 января, Москва
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Спасибо, за Ваш положительный отзыв. Ценовая политика компании не менялась, если производитель повышает цены, мы вынуждены повышать тоже.
Желаем приятных покупок и отличного настроения!
Скрыть
Все отзывы на Яндекс.Маркете

Контактная информация и реквизиты

АО «Научно-производственная компания "Катрен"»

  • Юридический адрес: 630117, г. Новосибирск, ул. Тимакова, 4.

  • ОГРН: 1025403638875

  • Официальный сайт: katren.ru.


* Под «заказом» и «бронированием» на сайте apteka.ru понимается формирование пользователем сайта заявки в адрес поставщика от аптечной организации на поставку выбранного товара в соответствии с заключенным между последними договором поставки.
Обращаем внимание, что товары аптечного ассортимента могут иметь противопоказания, перед применением рекомендуем ознакомиться с инструкцией по применению или получить консультацию специалиста.