Служба обработки заказов: +7(495)663-0359, 8-800-707-4-777 (круглосуточно, звонки по России бесплатны)

Информация о компании (пять фактов о нас)

1. Мы предлагаем лекарства со склада ведущего поставщика.
2. Мы гарантируем качество товаров и отсутствие фальсификатов.
3. Наши партнеры — более 12 тысяч аптек по всей стране.
4. Мы предлагаем лекарства с низкой торговой наценкой.
5. Мы честны с нашими клиентами.

1. Мы предлагаем лекарства со склада ведущего поставщика

Apteka.RU — это проект АО НПК «Катрен», ведущего российского фармдистрибьютора. С 2013 года компания занимает первое место по объему продаж на российском фармацевтическом рынке.

Компания «Катрен» имеет прямые контракты со всеми ведущими производителями лекарств. Поэтому мы можем предложить клиентам медикаменты с минимальной наценкой.

2. Мы гарантируем качество товаров и отсутствие фальсификатов

Все товары, заказанные* на сайте Apteka.RU, собираются и затем отправляются в аптеки напрямую с 22 наших региональных складов, распределенных по всей России. Это полностью страхует клиента от возможности покупки фальсифицированной продукции от незнакомого поставщика.

На все товары имеются сертификаты.

3. Наши партнеры — более 12 тысяч аптек по всей стране

Партнерами сервиса Apteka.RU являются уже более двенадцати тысяч аптек во всех субъектах РФ. Все аптеки имеют действующие лицензии Росздравнадзора и долгосрочные договоры поставки с АО «Катрен». Мы не работаем с учреждениями без лицензии или имеющими проблемы с законом.

Сервис Apteka.RU основан на совпадении интересов поставщика, аптеки и покупателя.

Аптеки, работая с нами, получают дополнительных покупателей и снижают риски списания товарного запаса. Им не надо бояться, что заказанный товар не выкупят, особенно если речь идет о дорогих и редких препаратах. Отсутствие необходимости поддержания товарного запаса по таким позициям позволяет аптекам предложить на них цены ниже рыночных.

Дистанционная торговля медикаментами в России запрещена. Поэтому наш сервис не производит продажи лекарств. Мы принимаем информацию о желании клиента приобрести выбранные лекарства в удобной ему аптеке.

Затем мы собираем заказанные лекарства на одном из наших складов и доставляем в аптеку по стандартному договору поставки. Это тот же договор, по которому мы осуществляем обычные поставки в аптеку и те же лекарства с нашего склада, которые поступают в аптеку для пополнения её товарного запаса.

4. Мы предлагаем лекарства с низкой торговой наценкой

Между нами и аптекой действует дополнительное соглашение, по которому она обязуется продать заказ с сайта Apteka.RU по специальным ценам, указанным на сайте.

Покупателю, который не хочет разбираться в специфике нашей работы, достаточно запомнить, что через сайт заказывать дешевле потому, что товар «под заказ» всегда доступнее, чем тот, что уже лежит на прилавке.

Мы не гарантируем самых низких цен на все товары. Например, если аптека распродает излишний товарный запас или предлагает лекарства из прошлых поставок, цена может быть ниже. Однако, если сравнивать цены на товары из самой свежей поставки, то цена на сайте, как правило, оказывается ниже — за счет сниженной наценки.

5. Мы честны с нашими клиентами

Мы не продаем товары на сайте и не доставляем заказы на дом. Дистанционная продажа медикаментов (в том числе в интернет-магазинах с доставкой на дом) запрещена законом.

Делая заказ на сайте, вы не покупаете у нас лекарство, а отправляете информацию о своем желании купить товар в выбранной аптеке. То есть, товар вам продает аптека.

Основание: дистанционную торговлю регулирует постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом». П.5. этого постановления гласит, что продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации — не допускается. Лекарственные средства (кроме лекарственных трав), входят в перечень видов продукции, свободная реализация которых запрещена (перечень определен Указом Президента РФ от 22 февраля 1992 года (№ 179).

Некоторые участники рынка утверждают, что могут доставлять заказы на дом, потому что имеют лицензию на перевозку лекарственных средств. На самом деле, лицензия на перевозку разрешает перевозить лекарства между лицензированными же местами хранения, но не доставлять их покупателю.

Основание: письмо Минздравсоцразвития РФ от 03.02.2012 № 25-1/10/2-855 «О новых требованиях по лицензированию фармацевтической деятельности и деятельности по обороту наркотических средств». Согласно п.36 этого письма, аптека получает лицензию на перевозку при осуществлении самостоятельного вывоза лекарственных препаратов от дистрибьютора либо доставке лекарственных препаратов в обособленные структурные подразделения.

Отзывы наших покупателей

 1798 оценок
Написать отзыв
Пономарев Иван
 ужасный магазин
Недостатки: Купил глюкометр САТЕЛЛИТ ЭКСПРЕСС ПКГ-03. В комплекте не оказалось контрольной полоски, которая показывает на сколько аппарат проводит измерение, что для глюкометра очень важно. Второй день не могу связаться с менеджером, уже три заявки оставил.
1 сентября 2015, Москва
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Добрый день! Мы приносим Вам свои извинения. Напишите город, в котором делали заказ и номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разрешить данную ситуацию.
Анонимный комментарий
Город Москва. Заказ № A-2353332
Ответ магазина Apteka.ru
Благодарим, Ваш запрос направлен региональному менеджеру, в ближайшее вресмя он свяжется с Вами.
Анонимный комментарий
До сих пор не связались.
Скрыть
Мартынюк Роман
 обычный магазин
Достоинства:  Обслуживание хромает, иногда перезванивают через несколько часов, частые задержки с доставке, но цены тут норм, выбор хороший, всегда то, что меня интересует в наличии, так что буду обращаться еще, пока лучших вариантов по ценам и выбору не нашел, если бы еще обслуживание получше…
27 августа 2015, Москва
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Добрый день!
Спасибо большое за положительный отзыв о нашей работе !

Будем стараться улучшать сервис.
Скрыть
Кижакин Makc
 ужасный магазин
Достоинства:  ничем не примечательна
Недостатки: 1-иногда приходят порченые товары(мятые, открытые и пр)
2- наблюдается разница цен по товарам в интернете и в аптеке при самовывозе
Комментарий: Второй раз заказ приходит попорченным.
В последнем заказе A-2325662 пара протекших пузырьков и стоимость одного продукта отличалась от стоимости его в аптеке (откуда был самовывоз)
27 августа 2015, Москва
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Здравствуйте!
1) Мы приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Укажите пожалуйста город заказа, по данной ситуации мы проведем работу по устранению данных недостатков.
2) На сайте вы видели конечную цену, которую нужно будет заплатить за заказ в кассу аптеки. Никаких дополнительных аптечных наценок быть не должно.
Но иногда бывают ситуации, когда необученный фармацевт в аптеке начинает креативить и выдумывать «аптечные наценки». Это наша недоработка и наша вина в том, что мы его недостаточно хорошо обучили (хотя и текучку персонала в аптеке тоже нельзя сбрасывать со счета). Поэтому сумма Вашего заказа не должна подвергаться наценкам при самовывозе.
Анонимный комментарий
1) Москва
2) да это ваша проблема целиком
Скрыть
Danilova Anna
 ужасный магазин
Недостатки: На сайте была заявлена цена на 200 р ниже, чем оказалась при доставке!
Комментарий: Заказала детское питание Нутрилон, доставка в аптеку. Пришла забирать заказ, а в аптеке цена каждой упаковки оказалась на 200 р выше, чем было завялено на сайте. Служба поддержки аптеки.ру предложила перезвонить через ТРИ дня (в понедельник, в пятницу уже никого не было). В итоге аптека не продала товар ни по одной цене - ни по цене сайта, ни по цене своей. Потрачены зря время и силы.
22 августа 2015, Москва
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Здравствуйте!
Приносим извинение за столь долгий ответ.
Доставка до аптеки для вас бесплатна.
На сайте вы видите конечную цену, которую нужно будет заплатить за заказ в кассу аптеки. Никаких дополнительных аптечных наценок нет.
Но иногда бывают ситуации, когда необученный фармацевт начинает креативить и выдумывать «аптечные наценки». Это наша недоработка и наша вина в том, что мы его недостаточно хорошо обучили.
Если в дальнейшем столкнетесь с такой ситуацией – сообщите нам. С этой аптекой мы проведём дополнительное обучение, и свой заказ вы получите по той цене, которую видели на сайте.
Скрыть
горнушкин сергей
 обычный магазин
Комментарий: Не первый опыт заказа в интернет-аптеках и могу сказать, что сервис тут хороший. Сотрудники вежливые, могут проконсультировать. Основные недостатки в долговатой доставке и в том, что много полезного в наличии нет, но при таких ценах, скорее всего как появляется, так и раскупается все. Главное, что покупки оправдывают свою стоимость, аптека, хоть и с недостатками, но внимания заслуживает.
19 августа 2015, Москва
Орлов Владимир
 отличный магазин
Достоинства:  Цена товара, быстрота обработки заказа
Недостатки: Скорость доставки
18 августа 2015, Тюмень
Коваль Мария
 отличный магазин
Достоинства:  Хороший ассортимент, быстро выполненный заказ.
Недостатки: Явных недостатков не нашла.
Комментарий: Необходимо было за один раз приобрести довольно большое количество лекарств. В этом магазине нашла, всё что нужно и по привлекательным ценам. Буду обращаться ещё.
17 августа 2015, Москва
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Добрый день!
Спасибо большое за положительный отзыв о нашей работе !
Скрыть
Анонимный отзыв
 отличный магазин
Достоинства:  забрать можно с любой точки
Комментарий: Доставили быстро, информируют смс-ками каждый шаг заказа, обзванивают как только приходит заказ) сервис отличный! цены не дорогие по сравнению с другими аптеками, а главное точки самовывозов находятся на каждом шагу!) всегда буду теперь заказывать именно тут.
14 августа 2015, Москва
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Добрый день!
Спасибо большое за положительный отзыв о нашей работе !
Скрыть
Евграфова Ольга
 плохой магазин
Достоинства:  удобно набирать товар сидя дома
Недостатки: Цена при выкупе заказа существенно отличается от цены на сайте
Комментарий: Я сделала заказ. Муж съездил, получил. Стоимость заказа оказалась на 837.7р выше, чем на сайте.
Все лекарства пробиты по более высоким ценам. Написала претензию через Обратную связь - тишина.
Заказ № A-2242099.
11 августа 2015, Электросталь
Lololo Andrew
 отличный магазин
Достоинства:  по искомым позициям цены ниже
Недостатки: для некоторых может оказаться мало позиций
Комментарий: хороший магазин/дилер.
искал где бы купить отечественный глюкометр и полосок к нему - уже который год у производителя проблемы с распространением своей продукции, нашел и не нарадуюсь. полоски продаются за самую маленькую цену с нормальным сроком годности - год (обычно у других, если падает цена, то это значит, что подходит срок годности).
ну и не без косяков - смс оповещение не пришло, доставка определяется по сайту (если написали там, то уж в аптеку и подавно завезли). может тогда стоить сделать оповещение через электронную почту?
7 августа 2015, Москва
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Добрый день!
Спасибо большое за положительный отзыв о нашей работе !
Мы учтем наши недоработки, будем стараться работать над ними.
Скрыть
Все отзывы на Яндекс.Маркете

Контактная информация и реквизиты

АО «Научно-производственная компания "Катрен"»

  • Юридический адрес: 630117, г. Новосибирск, ул. Тимакова, 4.

  • ОГРН: 1025403638875

  • Официальный сайт: katren.ru.


* Под «заказом» и «бронированием» на сайте apteka.ru понимается формирование пользователем сайта заявки в адрес поставщика от аптечной организации на поставку выбранного товара в соответствии с заключенным между последними договором поставки.
Обращаем внимание, что товары аптечного ассортимента могут иметь противопоказания, перед применением рекомендуем ознакомиться с инструкцией по применению или получить консультацию специалиста.