Служба обработки заказов: +7(495)663-0359, 8-800-707-4-777 (круглосуточно, звонки по России бесплатны)

Информация о компании (пять фактов о нас)

1. Мы предлагаем лекарства со склада ведущего поставщика.
2. Мы гарантируем качество товаров и отсутствие фальсификатов.
3. Наши партнеры — более 12 тысяч аптек по всей стране.
4. Мы предлагаем лекарства с низкой торговой наценкой.
5. Мы честны с нашими клиентами.

1. Мы предлагаем лекарства со склада ведущего поставщика

Apteka.RU — это проект АО НПК «Катрен», ведущего российского фармдистрибьютора. С 2013 года компания занимает первое место по объему продаж на российском фармацевтическом рынке.

Компания «Катрен» имеет прямые контракты со всеми ведущими производителями лекарств. Поэтому мы можем предложить клиентам медикаменты с минимальной наценкой.

2. Мы гарантируем качество товаров и отсутствие фальсификатов

Все товары, заказанные* на сайте Apteka.RU, собираются и затем отправляются в аптеки напрямую с 22 наших региональных складов, распределенных по всей России. Это полностью страхует клиента от возможности покупки фальсифицированной продукции от незнакомого поставщика.

На все товары имеются сертификаты.

3. Наши партнеры — более 12 тысяч аптек по всей стране

Партнерами сервиса Apteka.RU являются уже более двенадцати тысяч аптек во всех субъектах РФ. Все аптеки имеют действующие лицензии Росздравнадзора и долгосрочные договоры поставки с АО «Катрен». Мы не работаем с учреждениями без лицензии или имеющими проблемы с законом.

Сервис Apteka.RU основан на совпадении интересов поставщика, аптеки и покупателя.

Аптеки, работая с нами, получают дополнительных покупателей и снижают риски списания товарного запаса. Им не надо бояться, что заказанный товар не выкупят, особенно если речь идет о дорогих и редких препаратах. Отсутствие необходимости поддержания товарного запаса по таким позициям позволяет аптекам предложить на них цены ниже рыночных.

Дистанционная торговля медикаментами в России запрещена. Поэтому наш сервис не производит продажи лекарств. Мы принимаем информацию о желании клиента приобрести выбранные лекарства в удобной ему аптеке.

Затем мы собираем заказанные лекарства на одном из наших складов и доставляем в аптеку по стандартному договору поставки. Это тот же договор, по которому мы осуществляем обычные поставки в аптеку и те же лекарства с нашего склада, которые поступают в аптеку для пополнения её товарного запаса.

4. Мы предлагаем лекарства с низкой торговой наценкой

Между нами и аптекой действует дополнительное соглашение, по которому она обязуется продать заказ с сайта Apteka.RU по специальным ценам, указанным на сайте.

Покупателю, который не хочет разбираться в специфике нашей работы, достаточно запомнить, что через сайт заказывать дешевле потому, что товар «под заказ» всегда доступнее, чем тот, что уже лежит на прилавке.

Мы не гарантируем самых низких цен на все товары. Например, если аптека распродает излишний товарный запас или предлагает лекарства из прошлых поставок, цена может быть ниже. Однако, если сравнивать цены на товары из самой свежей поставки, то цена на сайте, как правило, оказывается ниже — за счет сниженной наценки.

5. Мы честны с нашими клиентами

Мы не продаем товары на сайте и не доставляем заказы на дом. Дистанционная продажа медикаментов (в том числе в интернет-магазинах с доставкой на дом) запрещена законом.

Делая заказ на сайте, вы не покупаете у нас лекарство, а отправляете информацию о своем желании купить товар в выбранной аптеке. То есть, товар вам продает аптека.

Основание: дистанционную торговлю регулирует постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом». П.5. этого постановления гласит, что продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации — не допускается. Лекарственные средства (кроме лекарственных трав), входят в перечень видов продукции, свободная реализация которых запрещена (перечень определен Указом Президента РФ от 22 февраля 1992 года (№ 179).

Некоторые участники рынка утверждают, что могут доставлять заказы на дом, потому что имеют лицензию на перевозку лекарственных средств. На самом деле, лицензия на перевозку разрешает перевозить лекарства между лицензированными же местами хранения, но не доставлять их покупателю.

Основание: письмо Минздравсоцразвития РФ от 03.02.2012 № 25-1/10/2-855 «О новых требованиях по лицензированию фармацевтической деятельности и деятельности по обороту наркотических средств». Согласно п.36 этого письма, аптека получает лицензию на перевозку при осуществлении самостоятельного вывоза лекарственных препаратов от дистрибьютора либо доставке лекарственных препаратов в обособленные структурные подразделения.

Отзывы наших покупателей

 1798 оценок
Написать отзыв
Гетьман Ольга
 обычный магазин
Достоинства:  удобно, что можно просматривать ассортимент товара, при этом не выходя из дома
Недостатки: товар не всегда есть в наличии, цены не дешевле по сравнению с другими магазинами
Комментарий: Несколько раз пользовалась услугами данной аптеки. Ассортимент товара, имеющийся в наличии и тот, который имеется в самой аптеке, не всегда совпадает. А это огорчает, особенно если лекарство необходимо срочно и едешь за ним с другого конца города.
17 января 2015, Краснодар
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Уважаемая, Ольга!
Сайт Аптека.ру - это не аптека, это сайт для заказа товара в удобную для Вас аптеку из перечисленных на сайте в Пунктах доставки ( количество Пунктов выдачи на сегодняшний день 150 по Краснодарскому краю и Республике Адыгея).
Мы не несем ответственности за ассортимент конкретной аптеки, но наш ассортимент - более 9000 наименований.
Наш склад поплняется ежедневно. Мы не утверждаем, что наши цены - самые низкие, но они ниже среднерыночной цены.
С уважением, сайт Аптека.ру.
Скрыть
Половникова Светлана
 отличный магазин
Достоинства:  Быстро , без геморроя )
Комментарий: Заказ оформила через интернет аптека.ру вечером 02/01/15 дет.смесь nutrilon аминокислоты 400 гр.. Уже 4 января пришла смс : ваш заказ отправлен, а 5 позвонила девушка из аптеки и сообщила о прибытие моего заказа от АО НПК " Картен " МО, г. Химки, Вашутинское ш., влад. 22. 8 ( 495 ) 575-47-74. Цена, фото товара соответствует описанию.Быстро, без геморроя. Я осталась довольна! из МО, г. Железнодорожный ;-)
5 января 2015, Москва
Мальцев Евгений
 ужасный магазин
Достоинства:  Выбор большой
Недостатки: На карте не отображаются аптеки для оформления заказа.
Комментарий: Бес пантовый сайт. На вопросы не отвечают. Телефонов нет. В аптеке по добавочным не чего не знают. Говорят звоните на сайт. А операторы трубки не берут.
29 декабря 2014, Санкт-Петербург
Курдюмов Арсений
 ужасный магазин
Достоинства:  Низкие цены
Недостатки: Нет контактов, цена на сайте не соответствует цене при получении в магазине
Комментарий: Оставил на сайте заказ на подгузники по 900,20 рублей за пачку. На следующий день получил информацию, что заказ отправлен в аптеку, откуда я заказал самовывоз. По приезду в аптеку мне сообщили, что таких номеров заказа у них никогда не было. Моего заказа у них нет. Магазин предложил купить подгузники по их цене - 1052 рубля за пачку. А я оставлял заказ на 3 пачки и совершенно не собирался переплачивать 450 рублей за весь заказ.
На сайте аптека.ру мой заказ считается выполненным. Никакой информации, как дозвониться до поддержки - нет. Считаю, что это какой-то обман. Оперативно невозможно связаться ни с кем, прояснить ситуацию никто не может.
24 декабря 2014, Москва
Арефьев Евгений
 ужасный магазин
Достоинства:  ассортимент
Недостатки: нет контактных телефонов, отсутствует гарантия на приборы
Комментарий: заказал ИНГАЛЯТОР AERO KID (СХ) КОМПРЕССОРНЫЙ в город Тверь и все было бы отлично ....но в аптеке заявили , что вскрывать, проверять , а тем более ставить печать на гарантию они не имеют права..на вопрос а если приду домой , а он не работает ,или сломается через 2 дня-ответили обращайтесь к продавцу или сервисный центр (сервисного центра в твери нет,только в Москве,да и без печати в гарантийном талоне могут отказать).Забирать не стал ,хотел позвонить сначала и выяснить...И ВЫЯСНИЛ НА САЙТЕ НЕТ НОМЕРА ТЕЛЕФОНА.Написал через обратную связь прошла неделя...тишина.
23 декабря 2014, Тверь
Анонимный отзыв
 ужасный магазин
Достоинства:  не удалось обнаружить
Недостатки: Заказанный препарат предложили выкупить в аптеке-пункте доставки за сумму на 50 % дороже, чем это было указано на сайте и подтверждено в СМС и по email.
Комментарий: Единственный способ общения с этим магазином - форма обращения на сайте. Я написала там о своей проблеме с завышенной ценой, но за 2 недели мне так никто и не ответил.
21 декабря 2014, Москва
Анонимный отзыв
 отличный магазин
Достоинства:  доступность,организованность,скорость
Комментарий: Добрый день!!!! 15 декабря заказывала "Азатиоприн".....лекарство не дефицитное,но в свободной продаже встречается достаточно редко. Искала в интернете,как обычно, и набрела на сайт Apteka.RU. Зарегистрировала свой телефон,очень скоро пришло смс с кодом.Сделала заказ. Очень оперативная и организованная работа сотрудников кампании помогла купить нужное лекарство в нужном количестве и еще в в аптеке,наиболее близко расположенной к моему дому. Огромное спасибо!!!! Приятно,что вы рядом!!!!
19 декабря 2014, Москва
Волчкевич Роман
 плохой магазин
Достоинства:  Выбор. Близость к дому. Не надо ждать ответа оператора, достаточно кликнуть на сайте. Привлекательная цена(на сайте!) на ряд товаров.
Недостатки: Магазин повышает цену после оформления заказа. Когда пришёл забирать товар, цена выросла на 300₽.
Нельзя сделать заказ, без регистрации на сайте.
Комментарий: Заказ №A-1209338
Сумма к оплате: 1 419.00 руб.


Пришёл забирать в 1-й день. Продавец сказала, что на ПК отображается бОльшая цена, попросила зайти на следующий день, обещав узнать у коллеги, как ей быть.
Пришёл на 2-й день, думая, что проблема решится. Продавец же, сказала, что цена повысилась(!).
Теперь — надо платить 1720₽. Я взял с собой лишь 1500.
Забавно то, что на самом товаре, указано 1419₽.
Сегодня третий день… Вот сижу, смотрю где бы ещё заказать товар.
9 декабря 2014, Москва
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Добрый день.
Роман, приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
Безусловно, цена заказа на сайте должна совпадать с суммой оплаты в аптеке. Никаких дополнительных наценок не существует.
Не смотря на то, что при подключении аптек к сервису Аптека.ру, мы проводим все необходимое обучение, человеческого фактора, к сожалению, не избежать.
С данной аптекой мы обязательно проведем дополнительное обучение.
Спасибо за ваш отзыв
И надеемся, что данное недоразумение не испортит вашего мнения о нашем сервисе.
Скрыть
Анонимный отзыв
 отличный магазин
Достоинства:  быстрая доставка, цена товара значительно ниже конкурентов
Недостатки: не обнаружено
Комментарий: Покупала в этом магазине ингалятор для ребенка. Остановилась с выбором именно на Apteka.RU по большей части из-за цены. На следующий день после оформления заказа товар можно было забрать из аптеки, выбранной мной по территориальному расположению. Никаких проблем не возникло.
8 декабря 2014, Воронеж
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Добрый день, спасибо за высокую оценку нашей работы. Будем дальше развиваться, расширять ассортимент и делать сервис максимально удобным для вас.
Скрыть
@@@@ELENA @@@@
 отличный магазин
Достоинства:  Низкие цены, заказ от 500р, быстрое формирование и бесплатная доставка в ближайшую аптеку по вашему выбору
Недостатки: не нашла
Комментарий: НОВОСИБИРСК Искала послеоперационный бандаж самого большого размера и наткнулась на этот интернет магазин.Нашла неплохой бандаж-ПОЯС ПОСЛЕОПЕРАЦИОННЫЙ КОМФ-ОРТ N6 арт.К-604 - 1шт. - 610.90 руб...везде такой стоит от 1050 до 1350р....разница радикальная !!!! так же обратила внимание на большой ассортимент медикаментов по ценам ниже чем в других аптеках.Сделала заказ глубокой ночью с воскр. на понед. Утром уже пришло смс, что заказ формируется, а во вторник утром я его уже забрала в аптеке не далеко от дома на Курганской. сам склад находится в Советском р-не..Бандаж вполне приличный, только вот на картинке был тёмно-синий, а доставили телесного цвета, более маркий но если учесть что по городу все предлагают в основном тот же цвет за радикально другие деньги, то всё равно довольна как слон!!!.Всё супер !!!! Всем советую... Хочу выразить благодарность владельцам и сотрудникам этой интернет-аптеки....Пожелать удачи и процветания и оставаться такими же добросовестными...
2 декабря 2014, Новосибирск
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Здравствуйте!

Благодарим за признание наших скромных заслуг
Скрыть
Все отзывы на Яндекс.Маркете

Контактная информация и реквизиты

АО «Научно-производственная компания "Катрен"»

  • Юридический адрес: 630117, г. Новосибирск, ул. Тимакова, 4.

  • ОГРН: 1025403638875

  • Официальный сайт: katren.ru.


* Под «заказом» и «бронированием» на сайте apteka.ru понимается формирование пользователем сайта заявки в адрес поставщика от аптечной организации на поставку выбранного товара в соответствии с заключенным между последними договором поставки.
Обращаем внимание, что товары аптечного ассортимента могут иметь противопоказания, перед применением рекомендуем ознакомиться с инструкцией по применению или получить консультацию специалиста.