Служба обработки заказов: +7(495)663-0359, 8-800-707-4-777 (круглосуточно, звонки по России бесплатны)

Информация о компании (пять фактов о нас)

1. Мы предлагаем лекарства со склада ведущего поставщика.
2. Мы гарантируем качество товаров и отсутствие фальсификатов.
3. Наши партнеры — более 12 тысяч аптек по всей стране.
4. Мы предлагаем лекарства с низкой торговой наценкой.
5. Мы честны с нашими клиентами.

1. Мы предлагаем лекарства со склада ведущего поставщика

Apteka.RU — это проект АО НПК «Катрен», ведущего российского фармдистрибьютора. С 2013 года компания занимает первое место по объему продаж на российском фармацевтическом рынке.

Компания «Катрен» имеет прямые контракты со всеми ведущими производителями лекарств. Поэтому мы можем предложить клиентам медикаменты с минимальной наценкой.

2. Мы гарантируем качество товаров и отсутствие фальсификатов

Все товары, заказанные* на сайте Apteka.RU, собираются и затем отправляются в аптеки напрямую с 22 наших региональных складов, распределенных по всей России. Это полностью страхует клиента от возможности покупки фальсифицированной продукции от незнакомого поставщика.

На все товары имеются сертификаты.

3. Наши партнеры — более 12 тысяч аптек по всей стране

Партнерами сервиса Apteka.RU являются уже более двенадцати тысяч аптек во всех субъектах РФ. Все аптеки имеют действующие лицензии Росздравнадзора и долгосрочные договоры поставки с АО «Катрен». Мы не работаем с учреждениями без лицензии или имеющими проблемы с законом.

Сервис Apteka.RU основан на совпадении интересов поставщика, аптеки и покупателя.

Аптеки, работая с нами, получают дополнительных покупателей и снижают риски списания товарного запаса. Им не надо бояться, что заказанный товар не выкупят, особенно если речь идет о дорогих и редких препаратах. Отсутствие необходимости поддержания товарного запаса по таким позициям позволяет аптекам предложить на них цены ниже рыночных.

Дистанционная торговля медикаментами в России запрещена. Поэтому наш сервис не производит продажи лекарств. Мы принимаем информацию о желании клиента приобрести выбранные лекарства в удобной ему аптеке.

Затем мы собираем заказанные лекарства на одном из наших складов и доставляем в аптеку по стандартному договору поставки. Это тот же договор, по которому мы осуществляем обычные поставки в аптеку и те же лекарства с нашего склада, которые поступают в аптеку для пополнения её товарного запаса.

4. Мы предлагаем лекарства с низкой торговой наценкой

Между нами и аптекой действует дополнительное соглашение, по которому она обязуется продать заказ с сайта Apteka.RU по специальным ценам, указанным на сайте.

Покупателю, который не хочет разбираться в специфике нашей работы, достаточно запомнить, что через сайт заказывать дешевле потому, что товар «под заказ» всегда доступнее, чем тот, что уже лежит на прилавке.

Мы не гарантируем самых низких цен на все товары. Например, если аптека распродает излишний товарный запас или предлагает лекарства из прошлых поставок, цена может быть ниже. Однако, если сравнивать цены на товары из самой свежей поставки, то цена на сайте, как правило, оказывается ниже — за счет сниженной наценки.

5. Мы честны с нашими клиентами

Мы не продаем товары на сайте и не доставляем заказы на дом. Дистанционная продажа медикаментов (в том числе в интернет-магазинах с доставкой на дом) запрещена законом.

Делая заказ на сайте, вы не покупаете у нас лекарство, а отправляете информацию о своем желании купить товар в выбранной аптеке. То есть, товар вам продает аптека.

Основание: дистанционную торговлю регулирует постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом». П.5. этого постановления гласит, что продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации — не допускается. Лекарственные средства (кроме лекарственных трав), входят в перечень видов продукции, свободная реализация которых запрещена (перечень определен Указом Президента РФ от 22 февраля 1992 года (№ 179).

Некоторые участники рынка утверждают, что могут доставлять заказы на дом, потому что имеют лицензию на перевозку лекарственных средств. На самом деле, лицензия на перевозку разрешает перевозить лекарства между лицензированными же местами хранения, но не доставлять их покупателю.

Основание: письмо Минздравсоцразвития РФ от 03.02.2012 № 25-1/10/2-855 «О новых требованиях по лицензированию фармацевтической деятельности и деятельности по обороту наркотических средств». Согласно п.36 этого письма, аптека получает лицензию на перевозку при осуществлении самостоятельного вывоза лекарственных препаратов от дистрибьютора либо доставке лекарственных препаратов в обособленные структурные подразделения.

Отзывы наших покупателей

 1709 оценок
Написать отзыв
TODORES VERA
 отличный магазин
Достоинства:  1) очень широкий ассортимент препаратов; 2) цены ниже, чем даже со скидками в сетевых аптеках; 3) нет необходимости тратить время на поиски и дорогу; 4) заказ доставят в ближайшую к вам аптеку; 5) доставят лекарства очень быстро, вечером заказ оформляешь, на следующий день в течение дня его получаешь; 6) заказ упакован очень аккуратно.
Комментарий: Единожды попробовав услуги Аптека.ру, теперь постоянный ее клиент.
15 февраля, Москва
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Спасибо, за Ваш положительный отзыв. Желаем приятных покупок и отличного настроения!
Скрыть
Минькин Михаил
 плохой магазин
Недостатки: Пришел в аптеку забрать заказ, а на двери записка "Аптека не работает". Просто замечательно...
15 февраля, Красноярск
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Михаил, добрый день! Приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении.
Напишите, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформляли заказ, чтобы мы могли посмотреть в какую аптеку был оформлен заказ и провезти разбирательства.
Скрыть
Гладилина Ольга
 обычный магазин
Достоинства:  Оперативность
Недостатки: Недовложение одного товара!!! Обнаружила только дома. В Правилах указано: " Получая ваш заказ, проверьте соответствие тому, что было заказано, количество товаров, их цены........" Только с чем сверять? Сопровождающей накладной к заказу нет! Наименований много. Идти в аптеку со списком?
14 февраля, Лесные Поляны
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Добрый день!Ольга, менеджер пытается дозвонится до Вас, чтобы вернуть товар, который недовложили. Препарат был термолабильным и хранился в холодильнике. Фармацевт забыла выдать его. Мы приноим Вам свои извинения за данное недоразумение.
Скрыть
Анонимный отзыв
 отличный магазин
Достоинства:  Быстрота доставки
Недостатки: Нет
Комментарий: Спасибо!
14 февраля, Минеральные Воды
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Спасибо, за Ваш положительный отзыв. Желаем приятных покупок и отличного настроения!
Скрыть
Афанасьев Сергей
 ужасный магазин
Достоинства:  НЕТ
Недостатки: ОБМАН
Комментарий: Купил эл. инфракрасный термометр B/Well WF-5000,для нужд измерения температуры детского питания, воды в ванне и температуре комнаты а так же для измерения температуры человека. Согласно информации на сайте аптеки и данного производителя данный прибор производит все выше перечисленные измерения а именно: измерения температуры детского питания, воды в ванне и температуре комнаты а так же для измерения температуры человека. НО как выяснилось после того как купил и принес товар домой и внимательно изучив инструкцию о эксплуатации в ней нет ни слова о том, что данный прибор может измерять температуру воды и температуру в помещении! В инструкции описано только два варианта измерения а именно: температуры человека и измерение температуры предмета и приведен пример бутылочка с питанием. Так же на сайте аптеки и производителя не указано, что данным прибором нужно измерять показания три раза и выбирать из этих значений наивысший и принимать его за верный результат, такая процедура описана в книжке по эксплуатации данного прибора. Считаю не доведением данной информации до потребителя во время оформления заказа и до момента оплаты ОБМАНОМ так как вводит клиента в заблуждение о нужности и правильного выбора данного прибора, потому что на сайте написано измерение быстрое и точное за 1 секунду, что согласно инструкции не является правдой. Так же прибор при замере температуры выдает значения превышающие допустимые производителем +-0,3с. Так же считаю обманом то ,что на сайте производитель Швейцария а по факту на приборе написано сделано в Китае.
Сообщив аптеке все выше перечисленное отказались возвращать деньги за товар сославшись на то,что по закону возврат медицинских приборов невозможен и все претензии к производителю!Получается аптеке все равно,что она продает они товар не проверяют на соответствие.
14 февраля, Санкт-Петербург
Ирина Хакина
 отличный магазин
Достоинства:  Оперативность выполнения заказа
Недостатки: Нет
Комментарий: Очень довольна оперативностью и качеством исполнения заказа. Заказала кресло- туалет модель АМСВ6803 вечером 13.02.17, а уже утром 14.02.17 позвонили из выбранной мною аптеки, что мой заказ доставлен в аптеку и я могу его забрать. Кресло было отлично упаковано. Сборка очень легкая. Буду рекомендовать ваш сайт друзьям. Спасибо.
14 февраля, Уфа
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Спасибо, за Ваш положительный отзыв. Желаем приятных покупок и отличного настроения!
Скрыть
Анонимный отзыв
 обычный магазин
Недостатки: Цены на препараты чаще выше чем в других аптеках, не могу купить товар т.к половина нужных мне вещей идет с пометкой рецептурные, почему в любой аптеке по городу я могу купить Л-тироксин без рецепта, а через этот сайт нет. Не приходит смс уведомление о прибытии товара в самовывоз.
14 февраля, Санкт-Петербург
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Добрый день! Указание о том, что препарат рецептурный определяет не сервис Аптека.ру, а производитель. То, что аптеки продают лекарства без рецепта - это только их ответственность!
Когда заказ прибывает в аптеку, в большинстве случаев сотрудники аптеки звонят и сообщают о том, что заказ получен, и что его можно забрать. После этого звонка вы можете получить свой заказ в аптеке. Если заказ не будет выкуплен в течение 5 дней, аптека вернет его обратно на склад.

Важно: все SMS-сообщения отправляются автоматически, поэтому иногда возможны ситуации, когда доставка SMS опережает доставку заказа в аптеку. Телефонный же звонок из аптеки — это гарантия того, что ваш заказ прибыл в аптеку, и вы можете его получить.

Вы также можете сами связаться с аптекой по телефону, указанному в SMS, и узнать, поступил ли ваш заказ.
Скрыть
Бычкова Виктория
 отличный магазин
Достоинства:  Очень удобно. Цены ниже чем в самой аптеке, что приятно удивляет! Можно выбрать удобную аптеку из большого списка. Оплатила банковской картой при получении, а это дополнительный кэшбек!
Недостатки: Товары из листа ожидания долго жду и неясно появятся ли они вообще
14 февраля, Череповец
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Спасибо, за Ваш положительный отзыв. Желаем приятных покупок и отличного настроения!
Скрыть
Щевченко Слава
 отличный магазин
Достоинства:  пользовалась уже не первый раз и очень понравилось. Быстро и оперативно доставили в аптеку рядом с домом.
Недостатки: пока все устраивает
Комментарий: очень удобно
13 февраля, Новокузнецк
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Спасибо, за Ваш положительный отзыв. Желаем приятных покупок и отличного настроения!
Скрыть
Сидельникова Елена
 отличный магазин
Достоинства:  Спасибо! Заказ пришёл на второй день.
12 февраля, Воронеж
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Спасибо, за Ваш положительный отзыв. Желаем приятных покупок и отличного настроения!
Скрыть
Все отзывы на Яндекс.Маркете

Контактная информация и реквизиты

АО «Научно-производственная компания "Катрен"»

  • Юридический адрес: 630117, г. Новосибирск, ул. Тимакова, 4.

  • ОГРН: 1025403638875

  • Официальный сайт: katren.ru.


* Под «заказом» и «бронированием» на сайте apteka.ru понимается формирование пользователем сайта заявки в адрес поставщика от аптечной организации на поставку выбранного товара в соответствии с заключенным между последними договором поставки.
Обращаем внимание, что товары аптечного ассортимента могут иметь противопоказания, перед применением рекомендуем ознакомиться с инструкцией по применению или получить консультацию специалиста.