Служба обработки заказов: +7(495)663-0359, 8-800-707-4-777 (круглосуточно, звонки по России бесплатны)

Информация о компании (пять фактов о нас)

1. Мы предлагаем лекарства со склада ведущего поставщика.
2. Мы гарантируем качество товаров и отсутствие фальсификатов.
3. Наши партнеры — более 12 тысяч аптек по всей стране.
4. Мы предлагаем лекарства с низкой торговой наценкой.
5. Мы честны с нашими клиентами.

1. Мы предлагаем лекарства со склада ведущего поставщика

Apteka.RU — это проект АО НПК «Катрен», ведущего российского фармдистрибьютора. С 2013 года компания занимает первое место по объему продаж на российском фармацевтическом рынке.

Компания «Катрен» имеет прямые контракты со всеми ведущими производителями лекарств. Поэтому мы можем предложить клиентам медикаменты с минимальной наценкой.

2. Мы гарантируем качество товаров и отсутствие фальсификатов

Все товары, заказанные* на сайте Apteka.RU, собираются и затем отправляются в аптеки напрямую с 22 наших региональных складов, распределенных по всей России. Это полностью страхует клиента от возможности покупки фальсифицированной продукции от незнакомого поставщика.

На все товары имеются сертификаты.

3. Наши партнеры — более 12 тысяч аптек по всей стране

Партнерами сервиса Apteka.RU являются уже более двенадцати тысяч аптек во всех субъектах РФ. Все аптеки имеют действующие лицензии Росздравнадзора и долгосрочные договоры поставки с АО «Катрен». Мы не работаем с учреждениями без лицензии или имеющими проблемы с законом.

Сервис Apteka.RU основан на совпадении интересов поставщика, аптеки и покупателя.

Аптеки, работая с нами, получают дополнительных покупателей и снижают риски списания товарного запаса. Им не надо бояться, что заказанный товар не выкупят, особенно если речь идет о дорогих и редких препаратах. Отсутствие необходимости поддержания товарного запаса по таким позициям позволяет аптекам предложить на них цены ниже рыночных.

Дистанционная торговля медикаментами в России запрещена. Поэтому наш сервис не производит продажи лекарств. Мы принимаем информацию о желании клиента приобрести выбранные лекарства в удобной ему аптеке.

Затем мы собираем заказанные лекарства на одном из наших складов и доставляем в аптеку по стандартному договору поставки. Это тот же договор, по которому мы осуществляем обычные поставки в аптеку и те же лекарства с нашего склада, которые поступают в аптеку для пополнения её товарного запаса.

4. Мы предлагаем лекарства с низкой торговой наценкой

Между нами и аптекой действует дополнительное соглашение, по которому она обязуется продать заказ с сайта Apteka.RU по специальным ценам, указанным на сайте.

Покупателю, который не хочет разбираться в специфике нашей работы, достаточно запомнить, что через сайт заказывать дешевле потому, что товар «под заказ» всегда доступнее, чем тот, что уже лежит на прилавке.

Мы не гарантируем самых низких цен на все товары. Например, если аптека распродает излишний товарный запас или предлагает лекарства из прошлых поставок, цена может быть ниже. Однако, если сравнивать цены на товары из самой свежей поставки, то цена на сайте, как правило, оказывается ниже — за счет сниженной наценки.

5. Мы честны с нашими клиентами

Мы не продаем товары на сайте и не доставляем заказы на дом. Дистанционная продажа медикаментов (в том числе в интернет-магазинах с доставкой на дом) запрещена законом.

Делая заказ на сайте, вы не покупаете у нас лекарство, а отправляете информацию о своем желании купить товар в выбранной аптеке. То есть, товар вам продает аптека.

Основание: дистанционную торговлю регулирует постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом». П.5. этого постановления гласит, что продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации — не допускается. Лекарственные средства (кроме лекарственных трав), входят в перечень видов продукции, свободная реализация которых запрещена (перечень определен Указом Президента РФ от 22 февраля 1992 года (№ 179).

Некоторые участники рынка утверждают, что могут доставлять заказы на дом, потому что имеют лицензию на перевозку лекарственных средств. На самом деле, лицензия на перевозку разрешает перевозить лекарства между лицензированными же местами хранения, но не доставлять их покупателю.

Основание: письмо Минздравсоцразвития РФ от 03.02.2012 № 25-1/10/2-855 «О новых требованиях по лицензированию фармацевтической деятельности и деятельности по обороту наркотических средств». Согласно п.36 этого письма, аптека получает лицензию на перевозку при осуществлении самостоятельного вывоза лекарственных препаратов от дистрибьютора либо доставке лекарственных препаратов в обособленные структурные подразделения.

Отзывы наших покупателей

 1709 оценок
Написать отзыв
Марковская Виолетта
 хороший магазин
Достоинства:  Все быстро, хорошо!
Недостатки: Невозможно оплатить картой (уже второй раз), очень неудобно и проблема не в конкретной аптеке.
Комментарий: С удовольствием пользуюсь Аптекой.ру. Но хотелось бы поближе аптечный пункт, где можно забрать заказ.
12 февраля, Москва
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Добрый день! Оплачивается заказ при получении. Форма оплаты — наличными. Оплата банковскими картами может производиться на усмотрение аптеки, данную информацию уточняйте в аптеке.
Скрыть
yusaprun
 плохой магазин
Недостатки: нашел в каталоге нужное мне лекарство и оформил заказ . Тут же нашел второе нужное мне лекарство и пытался оформить заказ в чем было отказано так как стоимость лекарства была менее 400 рублей , Нонсенс
12 февраля, Южно-Сахалинск
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Добрый день, уважаемый пользователь сервиса Apteka.ru!
Каждый потребитель имеет право как купить интересующие товары в аптеке по розничной цене, так и выбрать их с помощью сервиса по поиску и заказу лекарств Apteka.ru.
В первом случае ограничение по минимальной сумме покупки отсутствует, так как аптека уже приобрела эти товары, и они находятся в наличии.
Во втором - Вы выбираете товары, заявка на которые формируется на сайте от имени выбранной Вами аптеки – дистрибьютору. Для того чтобы поставка была осуществлена, нужно оформить заявку на определенную (минимальную) сумму. Введение такого ограничения помогает дистрибьютору снижать транспортные и сопутствующие затраты и, соответственно, предоставлять потребителям более привлекательные цены, которые в большинстве случаев ниже розничных.
Покупатель сам решает, какой сделать выбор.
Скрыть
Чеснокова Александра
 хороший магазин
Достоинства:  Радует цена и скидки. Можно заказать оптом.
Недостатки: Часто бывает, что нужного товара нет. Не особо большой выбор (нет фирмы ушастый нянь).
Комментарий: В целом заказывать очень удобно и выгодно. Бывает нужно купить то, о чем у фармацевта спрашивать стыдно (от геморроя или презервативы). Очень удобен сам сайт. Советую)
11 февраля, Ижевск
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Добрый день!Компания постоянно работает над расширением ассортимента! Благодарим за обратную связь о нашей работе!
Скрыть
fleer sg
 обычный магазин
Достоинства:  Все было хорошо пока заказы оформляла на Красноярск. Корректно, быстро, без вопросов.
Недостатки: Сотрудник аптеки видимо в г. Черногорске, тел 89135474687, когда я ей перезвонила , увидев не отвеченный вызов, сразу начала меня отчитывать: за то что ей придется второй раз звонить, за то, что я заказала 2 препарата сонирид дуо, потом за то что ей придется сдавать на склад, потом приказала писать претензии на сайт аптека .ру. В общем я должна была почувствовать себя ей обязанной. Надо заметить что, такого обращения с клиентами в Красноярске я не встречала уже много лет, навеяло 80-е годы, но трепать нервы по пустякам не вижу смысла. Чтобы избавить мою немолодую маму от общения с подобными людьми, а забирать препарат пришлось бы ей , я отказалась от заказа, хотя мы купили бы оба стандарта, папе он нужен постоянно.
10 февраля, Красноярск
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Добрый день! Приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении.
Обязательно переговорим с аптекой , чтобы такая ситуация больше не повторилась.
Надеемся что данное недоразумение не испортит Вашего мнения о нашем сервисе.

С Уважением, «apteka.ru»
Скрыть
Чикуркова Ирина
 отличный магазин
Достоинства:  Выбрал, заказал, получил - все быстро и без проблем
Недостатки: Иногда цены выше аптечных
9 февраля, Тамбов
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Спасибо, за Ваш положительный отзыв. Желаем приятных покупок и отличного настроения!
Скрыть
Александр Слесарев
 ужасный магазин
Недостатки: при заказе по телефону вместо разговора включают музыку.
ул. Борисовские пруды, 26
Комментарий: заказ не выдали нет рецепта. последние 10 лет в аптеках при покупки рецептов у меня не спрашивали.видимо продавщица была
не в духе.конкретно не отказала но и не подошла к прилавку.чего она хотела так и не понял. ул. Бориовские пруды, 26
отвратительно. постараюсь никогда больше к вам не обращаться.
9 февраля, Москва
Куприянова Марина
 отличный магазин
Достоинства:  скорость обработки заказа, упаковка
Комментарий: Заказ обработали очень оперативно, товар был упакован в запаянный пакет, предоставили телефон аптеки для звонка в случае необходимости. Не очень порадовала скорость доставки, заняла 2 дня, но в целом магазином довольна более чем, тем более что смогла купить сахарозаменитель, который сложно найти на прилавках ближайших к дому магазинчиков. Так что обязательно буду пользоваться таким полезным сервисом.
9 февраля, Челябинск
тихонов игорь
 ужасный магазин
Достоинства:  Первые две покупки
Недостатки: попытка сделать третью покупку
Комментарий: Первые покупки всё чудесно цены ниже чем в городе доставка быстро, ну всё вроде постоянный клиент. Решив сделать третью покупку зашёл на страницу цены больше чем в два раза. Забил запрос ссылкой на на данный товар цены ниже чем я покупал причём ссылка на данный ресурс, перешёл по ней, цена уже в три раза больше. Пошёл в другую аптеку (не там где раньше получал), в итоге купил по первоначальной цене как первые две покупки .
Всё таки у вас не будет минимум 6 клиентов!!!
8 февраля, Иркутск
сиринов владимир
 отличный магазин
Достоинства:  Очень быстро доставили товар. Очень удобно что приобретаешь товар в ближайшей аптеке. Спасибо за оперативность.
Комментарий: Здоровья и удачи всем сотрудникам "Аптека РУ"
8 февраля, Россия
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Спасибо, за Ваш положительный отзыв. Желаем приятных покупок и отличного настроения!
Скрыть
Горцыло Лариса
 отличный магазин
Достоинства:  Широкий выбор лекарств,доступные цены, быстрая доставка в удобную аптеку
Недостатки: Нет
Комментарий: Хотелось бы, чтобы в упаковку с лекарствами вкладывалась копия сделанного заказа с указанием цены,а не только № заказа
8 февраля, Москва
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Спасибо, за Ваш положительный отзыв. Желаем приятных покупок и отличного настроения!
Скрыть
Все отзывы на Яндекс.Маркете

Контактная информация и реквизиты

АО «Научно-производственная компания "Катрен"»

  • Юридический адрес: 630117, г. Новосибирск, ул. Тимакова, 4.

  • ОГРН: 1025403638875

  • Официальный сайт: katren.ru.


* Под «заказом» и «бронированием» на сайте apteka.ru понимается формирование пользователем сайта заявки в адрес поставщика от аптечной организации на поставку выбранного товара в соответствии с заключенным между последними договором поставки.
Обращаем внимание, что товары аптечного ассортимента могут иметь противопоказания, перед применением рекомендуем ознакомиться с инструкцией по применению или получить консультацию специалиста.