Служба обработки заказов: +7(495)663-0359, 8-800-707-4-777 (круглосуточно, звонки по России бесплатны)

Информация о компании (пять фактов о нас)

1. Мы предлагаем лекарства со склада ведущего поставщика.
2. Мы гарантируем качество товаров и отсутствие фальсификатов.
3. Наши партнеры — более 12 тысяч аптек по всей стране.
4. Мы предлагаем лекарства с низкой торговой наценкой.
5. Мы честны с нашими клиентами.

1. Мы предлагаем лекарства со склада ведущего поставщика

Apteka.RU — это проект АО НПК «Катрен», ведущего российского фармдистрибьютора. С 2013 года компания занимает первое место по объему продаж на российском фармацевтическом рынке.

Компания «Катрен» имеет прямые контракты со всеми ведущими производителями лекарств. Поэтому мы можем предложить клиентам медикаменты с минимальной наценкой.

2. Мы гарантируем качество товаров и отсутствие фальсификатов

Все товары, заказанные* на сайте Apteka.RU, собираются и затем отправляются в аптеки напрямую с 22 наших региональных складов, распределенных по всей России. Это полностью страхует клиента от возможности покупки фальсифицированной продукции от незнакомого поставщика.

На все товары имеются сертификаты.

3. Наши партнеры — более 12 тысяч аптек по всей стране

Партнерами сервиса Apteka.RU являются уже более двенадцати тысяч аптек во всех субъектах РФ. Все аптеки имеют действующие лицензии Росздравнадзора и долгосрочные договоры поставки с АО «Катрен». Мы не работаем с учреждениями без лицензии или имеющими проблемы с законом.

Сервис Apteka.RU основан на совпадении интересов поставщика, аптеки и покупателя.

Аптеки, работая с нами, получают дополнительных покупателей и снижают риски списания товарного запаса. Им не надо бояться, что заказанный товар не выкупят, особенно если речь идет о дорогих и редких препаратах. Отсутствие необходимости поддержания товарного запаса по таким позициям позволяет аптекам предложить на них цены ниже рыночных.

Дистанционная торговля медикаментами в России запрещена. Поэтому наш сервис не производит продажи лекарств. Мы принимаем информацию о желании клиента приобрести выбранные лекарства в удобной ему аптеке.

Затем мы собираем заказанные лекарства на одном из наших складов и доставляем в аптеку по стандартному договору поставки. Это тот же договор, по которому мы осуществляем обычные поставки в аптеку и те же лекарства с нашего склада, которые поступают в аптеку для пополнения её товарного запаса.

4. Мы предлагаем лекарства с низкой торговой наценкой

Между нами и аптекой действует дополнительное соглашение, по которому она обязуется продать заказ с сайта Apteka.RU по специальным ценам, указанным на сайте.

Покупателю, который не хочет разбираться в специфике нашей работы, достаточно запомнить, что через сайт заказывать дешевле потому, что товар «под заказ» всегда доступнее, чем тот, что уже лежит на прилавке.

Мы не гарантируем самых низких цен на все товары. Например, если аптека распродает излишний товарный запас или предлагает лекарства из прошлых поставок, цена может быть ниже. Однако, если сравнивать цены на товары из самой свежей поставки, то цена на сайте, как правило, оказывается ниже — за счет сниженной наценки.

5. Мы честны с нашими клиентами

Мы не продаем товары на сайте и не доставляем заказы на дом. Дистанционная продажа медикаментов (в том числе в интернет-магазинах с доставкой на дом) запрещена законом.

Делая заказ на сайте, вы не покупаете у нас лекарство, а отправляете информацию о своем желании купить товар в выбранной аптеке. То есть, товар вам продает аптека.

Основание: дистанционную торговлю регулирует постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом». П.5. этого постановления гласит, что продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации — не допускается. Лекарственные средства (кроме лекарственных трав), входят в перечень видов продукции, свободная реализация которых запрещена (перечень определен Указом Президента РФ от 22 февраля 1992 года (№ 179).

Некоторые участники рынка утверждают, что могут доставлять заказы на дом, потому что имеют лицензию на перевозку лекарственных средств. На самом деле, лицензия на перевозку разрешает перевозить лекарства между лицензированными же местами хранения, но не доставлять их покупателю.

Основание: письмо Минздравсоцразвития РФ от 03.02.2012 № 25-1/10/2-855 «О новых требованиях по лицензированию фармацевтической деятельности и деятельности по обороту наркотических средств». Согласно п.36 этого письма, аптека получает лицензию на перевозку при осуществлении самостоятельного вывоза лекарственных препаратов от дистрибьютора либо доставке лекарственных препаратов в обособленные структурные подразделения.

Отзывы наших покупателей

 1796 оценок
Написать отзыв
Воротков Павел
 отличный магазин
Достоинства:  Скорость выполнения заказа, стоимость
Недостатки: не наблюдал
Комментарий: Сделал заказ в 16:17, через 10 минут перезвонили подтвердить и сказали, что заказ будет на следующий день после 17 часов. В 14:00 следующего дня заказ я уже получил в аптеке рядом с домом. Огромное спасибо, что вы есть
22 марта, Саратов
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Спасибо, за Ваш положительный отзыв о нашей работе. Желаем приятных покупок и отличного настроения!
Скрыть
Белова Вера
 отличный магазин
Достоинства:  Простота оформления, много точек доставки
Недостатки: Не всегда в наличии нужное лекарство, но можно получить уведомление о его поставке
Комментарий: Все быстро, четко
22 марта, Москва
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Спасибо, за Ваш положительный отзыв о нашей работе. Ассортимент постоянно расширяется, надеемся, что Вы нашли интересующий Вас товар. Желаем приятных покупок и отличного настроения!
Скрыть
Krapivnitskaya Olga
 плохой магазин
Достоинства:  Приятно покупать тут медикаменты, т.к. около дома только коммерческие аптеки в которых ценник на 15-30% выше чем у вас
Недостатки: Начал плохо работать сервис(
Все описано в комментарии
Комментарий: Очень расстроена работой вашего сервиса! Последние заказы звонки от менеджеров не поступают, просто приходит смс через 2-3 часа что до меня не дозвонились и приходится звонить самой и подтверждать заказ. В этот понедельник 20.03.17 делала заказ в 19.40 в 21.10 пришла смс что до меня не дозвонились, позвонила сама, сначала в 21.13 ни как не дозвонилась, потом в 21.40. Мой заказ подтвердил молодой человек и уточнил что заказ будет завтра то есть 21.03.17, но на следующий день в личном кабинете заказ никуда не продвинулся. Решила опять позвонить. Позвонила в 17.20, девушка ответила что заказ будет завтра, ладно ждем дальше! Сегодня зашла в кабинет и опять вижу что заказ не движется и просто отправлен на сборку. Звоню опять уже сегодня 22.03.17 в 11.52, мне сказали что заказ будет завтра! У меня возникает вопрос будет ли он завтра????? ждать мне или нет??? Сервис совсем испортился! Очень расстроена! Почему меня "кормят завтраками"! Ваш заказ будет завтра, потом опять завтра, потом опять! Да еще и надо самой пойти и забрать заказ! Вот сейчас очень задумаюсь пользоваться ли вашим сервисом дальше или уйти к конкурентам! Уже была практика с другим сервисом и у них при заказе больше чем на 5 тыс. руб. еще и доставка до двери бесплатная! Я просто в шоке! Очень неприятно, что из-за вот таких недостатков и сбоев в вашей работе приходится сбивать курс лечения и выкладывать дополнительные деньги за дополнительные медикаменты. И после этого!
Расстроена в очередной раз( Пришел ответ от менеджера что заказ будет сегодня и мне начислят витаминки. Витаминки то начислены, но после звонка уточнила про заказ у оператора Василия и мне сказали что раньше чем завтра, то есть 23.03 заказ мне не придет! Хочется конечно точности! Но на это раз я уже отменила заказ, так у конкурентов при заказе сегодня, доставят мне заказ через 5 часов после заявки и прямо домой. Еще раз расстроена вашей работой!(((
22 марта, Москва
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Добрый день! Приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер заказа и город, в комментарии к этому отзыву или отправьте нам личное сообщение. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.
Скрыть
Ивановская Елизавета
 обычный магазин
Достоинства:  Приемлемые цены
Недостатки: Многие товары отсутствуют
Комментарий: Много раз пользовалась этой аптекой. Недавно заказала ЭПИГЕН-интим спрей, пришла домой, вскрыла упаковку и обнаружила, что нет насадки. Не знала,что делать и к кому обращаться. Обидно, так как товар очень дорогой, а нужно было использование именно интравагинальное.
22 марта, Москва
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Добрый день, Елизавета! Приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер заказа и город, в комментарии к этому отзыву или отправьте нам личное сообщение. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.
Скрыть
Пронин Дмитрий
 отличный магазин
Достоинства:  Быстро и удобно
Недостатки: Нет пока
Комментарий: Быстро и удобно, привозят в аптеку рядом с домом. Нет предоплаты.
21 марта, Воронеж
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Спасибо, за Ваш положительный отзыв о нашей работе. Желаем приятных покупок и отличного настроения!
Скрыть
komarov oleg
 хороший магазин
Достоинства:  Быстро, удобно, надежно. Большое количество аптек-точек доставки ваших лекарств.
Недостатки: Не всегда в доступе есть необходимые лекарства, но можно дождаться сообщения о появлении в продаже и тогда уже сделать заказ.
Комментарий: Спасибо! Очень удобно
20 марта, Россошь
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Спасибо, за Ваш положительный отзыв о нашей работе.
Желаем приятных покупок и отличного настроения!
Скрыть
Рашид Койланов
 отличный магазин
Достоинства:  Быстро, оперативно.
Недостатки: Скудный ассортимент товара.
Комментарий: Хотелось бы больше выбора товаров.
19 марта, Хабаровск
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Спасибо, за Ваш положительный отзыв о нашей работе. Ассортимент постоянно расширяется, надеемся, что Вы нашли интересующий Вас товар. Желаем приятных покупок и отличного настроения!
Скрыть
Sona Company
 отличный магазин
Достоинства:  К каждому товару есть описание, не просто такое то лекарство - цена купить. А все фармакологические свойства описаны. Очень удобно что много аптек работают, моя в доставке так вообще рядом с работой. Например инсулина там часто нет. А тут заказала, привезли.
Недостатки: В магазине товар перепутан. Нистатин находится в противопаразитарной группе. Инсулин находится в группе товаров для лечения печени. Согласитесь это важно.
Комментарий: А в целом остались хорошие впечатления
19 марта, Ростов-на-Дону
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Спасибо, за Ваш положительный отзыв о нашей работе. Ваши замечания переданы провизорам для исправления. Желаем приятных покупок и отличного настроения!
Скрыть
колчина дарья
 отличный магазин
Достоинства:  Быстрая доставка
Недостатки: Нет
Комментарий: Большое спасибо за быструю доставку и качественный товар.Очень рада что стала вашим клиентом,т.к в нашем городе не большой ассортимент детского питания.
18 марта, Шацк
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Спасибо, за Ваш положительный отзыв о нашей работе. Желаем приятных покупок и отличного настроения!
Скрыть
Панфилова Екатерина
 хороший магазин
Недостатки: Уважаемый региональный менеджер Липецкой области!Это хамство с Вашей стороны присылать дорогое лекарство с истекающим сроком годности. Заказала гроприносин за 1200 с лишним рублей, и получила препарат со сроком годности 10.2014 до 10.2017.Я, конечно, понимаю, что не октябрь на дворе, а март, и срок годности по факту не истёк, но я его брала с расчётом на длительный срок, и в надежде,что мой ребёнок не заболеет.Решите мою проблему, которую Вы, по моей неопытности и недоверчивости мне создали.буду жаловаться и управу на Вас найду, не найду, так нервы потреплю!
Комментарий: Уважаемый региональный менеджер Липецкой области!Это хамство с Вашей стороны присылать дорогое лекарство с истекающим сроком годности. Заказала гроприносин за 1200 с лишним рублей, и получила препарат со сроком годности 10.2014 до 10.2017.Я, конечно, понимаю, что не октябрь на дворе, а март, и срок годности по факту не истёк, но я его брала с расчётом на длительный срок, и в надежде,что мой ребёнок не заболеет.Решите мою проблему, которую Вы, по моей неопытности и недоверчивости мне создали.буду жаловаться и управу на Вас найду, не найду, так нервы потреплю!
17 марта, Липецк
Все отзывы на Яндекс.Маркете

Контактная информация и реквизиты

АО «Научно-производственная компания "Катрен"»

  • Юридический адрес: 630117, г. Новосибирск, ул. Тимакова, 4.

  • ОГРН: 1025403638875

  • Официальный сайт: katren.ru.


* Под «заказом» и «бронированием» на сайте apteka.ru понимается формирование пользователем сайта заявки в адрес поставщика от аптечной организации на поставку выбранного товара в соответствии с заключенным между последними договором поставки.
Обращаем внимание, что товары аптечного ассортимента могут иметь противопоказания, перед применением рекомендуем ознакомиться с инструкцией по применению или получить консультацию специалиста.