Служба обработки заказов: +7(495)663-0359, 8-800-707-4-777 (круглосуточно, звонки по России бесплатны)

Информация о компании (пять фактов о нас)

1. Мы предлагаем лекарства со склада ведущего поставщика.
2. Мы гарантируем качество товаров и отсутствие фальсификатов.
3. Наши партнеры — более 12 тысяч аптек по всей стране.
4. Мы предлагаем лекарства с низкой торговой наценкой.
5. Мы честны с нашими клиентами.

1. Мы предлагаем лекарства со склада ведущего поставщика

Apteka.RU — это проект АО НПК «Катрен», ведущего российского фармдистрибьютора. С 2013 года компания занимает первое место по объему продаж на российском фармацевтическом рынке.

Компания «Катрен» имеет прямые контракты со всеми ведущими производителями лекарств. Поэтому мы можем предложить клиентам медикаменты с минимальной наценкой.

2. Мы гарантируем качество товаров и отсутствие фальсификатов

Все товары, заказанные* на сайте Apteka.RU, собираются и затем отправляются в аптеки напрямую с 22 наших региональных складов, распределенных по всей России. Это полностью страхует клиента от возможности покупки фальсифицированной продукции от незнакомого поставщика.

На все товары имеются сертификаты.

3. Наши партнеры — более 12 тысяч аптек по всей стране

Партнерами сервиса Apteka.RU являются уже более двенадцати тысяч аптек во всех субъектах РФ. Все аптеки имеют действующие лицензии Росздравнадзора и долгосрочные договоры поставки с АО «Катрен». Мы не работаем с учреждениями без лицензии или имеющими проблемы с законом.

Сервис Apteka.RU основан на совпадении интересов поставщика, аптеки и покупателя.

Аптеки, работая с нами, получают дополнительных покупателей и снижают риски списания товарного запаса. Им не надо бояться, что заказанный товар не выкупят, особенно если речь идет о дорогих и редких препаратах. Отсутствие необходимости поддержания товарного запаса по таким позициям позволяет аптекам предложить на них цены ниже рыночных.

Дистанционная торговля медикаментами в России запрещена. Поэтому наш сервис не производит продажи лекарств. Мы принимаем информацию о желании клиента приобрести выбранные лекарства в удобной ему аптеке.

Затем мы собираем заказанные лекарства на одном из наших складов и доставляем в аптеку по стандартному договору поставки. Это тот же договор, по которому мы осуществляем обычные поставки в аптеку и те же лекарства с нашего склада, которые поступают в аптеку для пополнения её товарного запаса.

4. Мы предлагаем лекарства с низкой торговой наценкой

Между нами и аптекой действует дополнительное соглашение, по которому она обязуется продать заказ с сайта Apteka.RU по специальным ценам, указанным на сайте.

Покупателю, который не хочет разбираться в специфике нашей работы, достаточно запомнить, что через сайт заказывать дешевле потому, что товар «под заказ» всегда доступнее, чем тот, что уже лежит на прилавке.

Мы не гарантируем самых низких цен на все товары. Например, если аптека распродает излишний товарный запас или предлагает лекарства из прошлых поставок, цена может быть ниже. Однако, если сравнивать цены на товары из самой свежей поставки, то цена на сайте, как правило, оказывается ниже — за счет сниженной наценки.

5. Мы честны с нашими клиентами

Мы не продаем товары на сайте и не доставляем заказы на дом. Дистанционная продажа медикаментов (в том числе в интернет-магазинах с доставкой на дом) запрещена законом.

Делая заказ на сайте, вы не покупаете у нас лекарство, а отправляете информацию о своем желании купить товар в выбранной аптеке. То есть, товар вам продает аптека.

Основание: дистанционную торговлю регулирует постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом». П.5. этого постановления гласит, что продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации — не допускается. Лекарственные средства (кроме лекарственных трав), входят в перечень видов продукции, свободная реализация которых запрещена (перечень определен Указом Президента РФ от 22 февраля 1992 года (№ 179).

Некоторые участники рынка утверждают, что могут доставлять заказы на дом, потому что имеют лицензию на перевозку лекарственных средств. На самом деле, лицензия на перевозку разрешает перевозить лекарства между лицензированными же местами хранения, но не доставлять их покупателю.

Основание: письмо Минздравсоцразвития РФ от 03.02.2012 № 25-1/10/2-855 «О новых требованиях по лицензированию фармацевтической деятельности и деятельности по обороту наркотических средств». Согласно п.36 этого письма, аптека получает лицензию на перевозку при осуществлении самостоятельного вывоза лекарственных препаратов от дистрибьютора либо доставке лекарственных препаратов в обособленные структурные подразделения.

Отзывы наших покупателей

 1623 оценки
Написать отзыв
Филимонов Павел
 отличный магазин
Достоинства:  цены
Комментарий: Читал по отзывам, что доставка долгая. У меня получилось быстро. Заказал 10.01.2017, а 11.01.2017 уже забрал в аптеке (18 разных позиций). Цены ниже, чем в недорогой аптеке где-то на 15-20%. В аптеке спокойно проверил состав заказа, а потом уже оплачивал.
11 января, Москва
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Спасибо, за Ваш положительный отзыв. Желаем приятных покупок и отличного настроения!
Скрыть
Иванова Мария
 отличный магазин
Достоинства:  Очень удобно, что доставка бесплатная, заказ выполняется быстро, можно выбрать аптеку, куда доставляется заказ
Комментарий: Цены ниже, чем в наших аптеках.
11 января, Валуйки
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Спасибо, за Ваш положительный отзыв. Желаем приятных покупок и отличного настроения!
Скрыть
Borisenko Alena
 ужасный магазин
Недостатки: Потеряли заказ
Комментарий: Заказала гормональный препарат в первой половине дня.
На второй день в аптеку ничего не пришло.
На третий день пришла СМС о доставке заказа. Пришла забирать - моего заказа в аптеке нет! Служба обработки заказов тоже не знает где мой заказ.
11 января, Москва
Каев Дмитрий
 ужасный магазин
Достоинства:  Интернет-заказ
Недостатки: Долгий срок доставки, высокие цены, отсутствие заказа в аптеке после уведомления.
Комментарий: В целом работа этой интернет-аптеки сильно ухудшилось за последний год.
Раньше заказ доставляли на следующий день, сейчас через 3-4 дня. Цены сравнялись с розничными аптеками. Появились сбои в доставке, тебе пришло уведомление о доставке, но лекарства в аптеку не доставили.
Итог: пользоваться этой интернет-аптекой стало не рентабельно, зачем ждать несколько дней, потом ходить за заказом несколько раз, когда за те же деньги можно купить лекарство в ближайшей аптеке.
11 января, Красноярск
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Добрый день, Дмитрий!! Приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер заказа, в комментарии к этому отзыву или отправьте нам личное сообщение. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство, почему Ваш заказ не был доставлен в аптеку и приняты соответствующие меры.
Ответ магазина Apteka.ru
Если заказ был сделан на сайте с понедельника по четверг до 18:00 по местному времени, мы стараемся доставить его в аптеку на следующий же день. Но в некоторых случаях доставка возможна и через 1-2 дня после оформления заказа.
Если же заказ был сделан в пятницу, субботу или воскресенье, мы постараемся доставить его в указанную вами аптеку в понедельник, вторник или среду. Мы понимаем, что для наших клиентов оперативность и точность главный показатель нашей работы, перед тем как попасть заказу в аптеку он проходит несколько этапов формирования. Спасибо за Ваше обращение. Надеемся на дальнейшее длительное сотрудничество.
Скрыть
Анонимный отзыв
 ужасный магазин
Недостатки: Заказала через интернет циталопрам, доставили его на следующий день. Позвонили из аптеки чтобы сообщить, что такими препаратами они не торгуют и заказанное лекарство отправляют на склад.
11 января, Набережные Челны
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Добрый день! Мы приносим Вам свои извинения за данное недоразумение. Такие ситуации не характерны для нашего сервиса. Для того, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, укажите пожалуйста номер Вашего заказа и город.
Скрыть
Соловьев Владимир
 ужасный магазин
Достоинства:  Нет их
Недостатки: Жду заказ с 29 декабря 2016. Сегодня пошел в аптеку, чтобы забрать этот заказ. Я обомлел когда увидел что сделали с упаковкой, такое впечетление, что на коробку клали гантели, до того это не приглядная картина, что я отказался от этого заказа. Наверное празднование продолжается. Больше я у вас заказывать не буду. Люди, думайте прежде чем заказывать в этом интернет магазине
10 января, Москва
Лена Лена
 ужасный магазин
Достоинства:  Большой ассортимент!
Недостатки: Не умеют работать с людьми
Комментарий: Я в шоке от этой конторы,ну чесслово,первый раз заказываю ,обещали заказ 9-го и вроде все по плану ,позвонили и сказали что заказ прибыл,отлично думаю ,пошла за заказом а его там нет,сегодня его нет ,написала им на сайте тишина..?? Позвонила в пункт выдачи ,так вот его сегодня и не будет ,на вопрос когда ждать?? -на днях,вот и весь ответ,хотя девушка с пункта выдачи не причем,ее не обвиняю,наоборот спасибо ей ,что хоть разъяснила более менее.Ах да стоит статус что товар доставлен)))
10 января, Боровск
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Добрый день! Приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер заказа и город, в комментарии к этому отзыву или отправьте нам личное сообщение. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.
Скрыть
Смирнофф Николя
 ужасный магазин
Недостатки: Товар приходит с истекающими сроками годности
Комментарий: Интересно почему данный сайт не ставит в известность о том , что у товара истекает срок годности ? Будьте внимательны , а со своей стороны настоятельно требую доводить до клиента данную информацию .
10 января, Санкт-Петербург
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Добрый день! Приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер заказа и город, в комментарии к этому отзыву или отправьте нам личное сообщение. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.
Скрыть
Анонимный отзыв
 ужасный магазин
Достоинства:  Нет
Недостатки: Пустые обещания
Комментарий: После заказа на клиента просто забивают. Прошло 8 дней, заказ до сих пор "на сборке" (При том, что состав заказа: это 1 (один, Карл!) детский аспиратор. Зря потраченное время. Не рекомендую здесь заказывать.
10 января, Москва
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Добрый день! Менеджер связалась с Вами, видимо произошел технический сбой. Мы со своей стороны приносим Вам свои извинения за те неприятные моменты. о которых Вы сообщаете в своем обращении. в качестве извинения Вам будут начислены "витаминки", которые Вы сможете использовать в качестве скидки.
Ответ магазина Apteka.ru
Добрый день! Приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Менеджер связалась с Вами, видимо произошел технический сбой, потому что такие ситуации нехарактерны для нашего сервиса. В качестве извинения Вам будут начислены "витаминки", которые Вы сможете использовать в качестве скидки.
Скрыть
Sveta37sveta
 обычный магазин
Достоинства:  Иногда бывает то, чего нет в аптеке
Недостатки: Не верное описание товара
Комментарий: Обманывают, купила масло семян (как написано в описании) шиповника, а оказалось что это не масло семян, а масло плодов, а это две огромные разницы, это означает, что это плоды настоянные на другом масле, при этом не известно на каком. Знала бы в жизни покупать не стала, сама бы лучше сделала.
10 января, Грозный
Все отзывы на Яндекс.Маркете

Контактная информация и реквизиты

АО «Научно-производственная компания "Катрен"»

  • Юридический адрес: 630117, г. Новосибирск, ул. Тимакова, 4.

  • ОГРН: 1025403638875

  • Официальный сайт: katren.ru.


* Под «заказом» и «бронированием» на сайте apteka.ru понимается формирование пользователем сайта заявки в адрес поставщика от аптечной организации на поставку выбранного товара в соответствии с заключенным между последними договором поставки.
Обращаем внимание, что товары аптечного ассортимента могут иметь противопоказания, перед применением рекомендуем ознакомиться с инструкцией по применению или получить консультацию специалиста.