Служба обработки заказов: +7(495)663-0359, 8-800-707-4-777 (круглосуточно, звонки по России бесплатны)

Информация о компании (пять фактов о нас)

1. Мы предлагаем лекарства со склада ведущего поставщика.
2. Мы гарантируем качество товаров и отсутствие фальсификатов.
3. Наши партнеры — более 12 тысяч аптек по всей стране.
4. Мы предлагаем лекарства с низкой торговой наценкой.
5. Мы честны с нашими клиентами.

1. Мы предлагаем лекарства со склада ведущего поставщика

Apteka.RU — это проект АО НПК «Катрен», ведущего российского фармдистрибьютора. С 2013 года компания занимает первое место по объему продаж на российском фармацевтическом рынке.

Компания «Катрен» имеет прямые контракты со всеми ведущими производителями лекарств. Поэтому мы можем предложить клиентам медикаменты с минимальной наценкой.

2. Мы гарантируем качество товаров и отсутствие фальсификатов

Все товары, заказанные* на сайте Apteka.RU, собираются и затем отправляются в аптеки напрямую с 22 наших региональных складов, распределенных по всей России. Это полностью страхует клиента от возможности покупки фальсифицированной продукции от незнакомого поставщика.

На все товары имеются сертификаты.

3. Наши партнеры — более 12 тысяч аптек по всей стране

Партнерами сервиса Apteka.RU являются уже более двенадцати тысяч аптек во всех субъектах РФ. Все аптеки имеют действующие лицензии Росздравнадзора и долгосрочные договоры поставки с АО «Катрен». Мы не работаем с учреждениями без лицензии или имеющими проблемы с законом.

Сервис Apteka.RU основан на совпадении интересов поставщика, аптеки и покупателя.

Аптеки, работая с нами, получают дополнительных покупателей и снижают риски списания товарного запаса. Им не надо бояться, что заказанный товар не выкупят, особенно если речь идет о дорогих и редких препаратах. Отсутствие необходимости поддержания товарного запаса по таким позициям позволяет аптекам предложить на них цены ниже рыночных.

Дистанционная торговля медикаментами в России запрещена. Поэтому наш сервис не производит продажи лекарств. Мы принимаем информацию о желании клиента приобрести выбранные лекарства в удобной ему аптеке.

Затем мы собираем заказанные лекарства на одном из наших складов и доставляем в аптеку по стандартному договору поставки. Это тот же договор, по которому мы осуществляем обычные поставки в аптеку и те же лекарства с нашего склада, которые поступают в аптеку для пополнения её товарного запаса.

4. Мы предлагаем лекарства с низкой торговой наценкой

Между нами и аптекой действует дополнительное соглашение, по которому она обязуется продать заказ с сайта Apteka.RU по специальным ценам, указанным на сайте.

Покупателю, который не хочет разбираться в специфике нашей работы, достаточно запомнить, что через сайт заказывать дешевле потому, что товар «под заказ» всегда доступнее, чем тот, что уже лежит на прилавке.

Мы не гарантируем самых низких цен на все товары. Например, если аптека распродает излишний товарный запас или предлагает лекарства из прошлых поставок, цена может быть ниже. Однако, если сравнивать цены на товары из самой свежей поставки, то цена на сайте, как правило, оказывается ниже — за счет сниженной наценки.

5. Мы честны с нашими клиентами

Мы не продаем товары на сайте и не доставляем заказы на дом. Дистанционная продажа медикаментов (в том числе в интернет-магазинах с доставкой на дом) запрещена законом.

Делая заказ на сайте, вы не покупаете у нас лекарство, а отправляете информацию о своем желании купить товар в выбранной аптеке. То есть, товар вам продает аптека.

Основание: дистанционную торговлю регулирует постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом». П.5. этого постановления гласит, что продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации — не допускается. Лекарственные средства (кроме лекарственных трав), входят в перечень видов продукции, свободная реализация которых запрещена (перечень определен Указом Президента РФ от 22 февраля 1992 года (№ 179).

Некоторые участники рынка утверждают, что могут доставлять заказы на дом, потому что имеют лицензию на перевозку лекарственных средств. На самом деле, лицензия на перевозку разрешает перевозить лекарства между лицензированными же местами хранения, но не доставлять их покупателю.

Основание: письмо Минздравсоцразвития РФ от 03.02.2012 № 25-1/10/2-855 «О новых требованиях по лицензированию фармацевтической деятельности и деятельности по обороту наркотических средств». Согласно п.36 этого письма, аптека получает лицензию на перевозку при осуществлении самостоятельного вывоза лекарственных препаратов от дистрибьютора либо доставке лекарственных препаратов в обособленные структурные подразделения.

Отзывы наших покупателей

 1797 оценок
Написать отзыв
Krivtsova Victoria
 отличный магазин
Достоинства:  Во-первых, не нужно постоянно самостоятельно лезть на сайт и проверять заказ, есть удобное приложение и реальные оповещения о этапах заказа, которые приходят реально вовремя! Очень удобно
Во-вторых, быстро доставили
В-третьих, возможность альтернатив по товарам и производителеям, нет навящивой рекламы и продажи конкретного производителя.
Недостатки: нет таких
10 марта, Санкт-Петербург
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Спасибо, за Ваш положительный отзыв о нашей работе. Желаем приятных покупок и отличного настроения!
Скрыть
Анонимный отзыв
 ужасный магазин
Достоинства:  Раньше нравилась оперативность доставки
Недостатки: Теперь не знают, где вообще находится отправленный ими заказ
Комментарий: Раньше был приличный интернет-магазин, все доставлялось вовремя. Нынешний заказ никак не могу получить: в аптеке утверждают, что не получали, менеджер Аптеки.ру пишет, что заказ доставлен и можно его получить. В общем, хотите головной боли и пустой беготни - сделайте заказ в Аптеке.ру. Когда-нибудь его, возможно, получите. А с учетом того, что цены на товары магазина зачастую даже выше того, что можно найти в простых аптеках, связываться с этим магазином больше не буду.
10 марта, Ростов-на-Дону
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Добрый день! Мы приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. Менеджер связалась с Вами, ситуацию удалось разрешить.
Да, действительно аптека на несколько дней задержала заказ, т.к. не смогла его найти.
С аптекой проведено дополнительное обучение по работе с заказами Аптека-ру и нашими пользователями. Мы надеемся, что подобных ситуаций больше не повторится.
Скрыть
Мухаметжанова Юлия
 отличный магазин
Достоинства:  Заказ пришел на следующий день, что очень порадовало)) Очень оперативно, спасибо!
Недостатки: не нашла)
Комментарий: Качество сервиса на высоте! Легко оформить, быстро доставляют, еще и сообщают о доставке по телефону и смс. Буду заказывать еще!))
10 марта, Иркутск
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Спасибо, за Ваш положительный отзыв о нашей работе. Желаем приятных покупок и отличного настроения!
Скрыть
Света Просто
 хороший магазин
Достоинства:  Удобный сайт
Недостатки: Не всегда бывает то,что нужно;Не перезванивают из пунктов выдачи заказа при поступлении товара
Комментарий: В целом,сервисом довольна
9 марта, Москва
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Светлана, благодарим Вас за обратную связь о нашей работе! Мы стараемся совершенствовать наш сервис. Все Ваши замечания учтем и будем работать!
Скрыть
Поцелуйкин Сергей
 отличный магазин
Достоинства:  Информация,
Шаговая доступность,честность,вежливость....
Недостатки: Не нашлось пока никаких недостатков.
Комментарий: Хорошо бы доставку на дом,для не ходячих инвалидов,
9 марта, Волгоград
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Спасибо, за Ваш положительный отзыв о нашей работе. Желаем приятных покупок и отличного настроения!
Скрыть
Ежов Николай
 плохой магазин
Достоинства:  заказ принимается быстро.
Недостатки: Получить заказ это проблема ждать приходиться почти неделю. В аптеке ИФА на кировоградской 22г постоянно создают такие условия что не хочется его получать.Как они говорят давайте мы снимем этот заказ. Нет заинтересованности в работе. Последний раз буду оформлять в эту аптеку. У них все очень дорого поэтому они такие злые.
Комментарий: Хотелось бы чтоб вы наладили взаимоотношения с партнерами.
9 марта, Москва
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Добрый день, Николай! С Вами связалась менеджер для уточнения , мы еще раз приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. Вам будут начислены "витаминки", которые Вы сможете использовать в качестве скидки.
Скрыть
Иванова Валентина
 отличный магазин
Достоинства:  Заказ получила очень быстро, обслужили культурно, молодцы, спасибо!
Комментарий: Спасибо! Получила заказ - быстро и вежливо обслужили, теперь буду на аптека ру постоянным клиентом!
9 марта, Саратов
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Спасибо, за Ваш положительный отзыв о нашей работе. Желаем приятных покупок и отличного настроения!
Скрыть
Федулов Иван
 отличный магазин
Достоинства:  Заказ прислали на следующий день. У вас дешевле!!!
Комментарий: У нас в городе этот препарат просто пропал, остался только дорогущий оригинальный препарат, что у нас часто случалось и раньше. Любая местная аптека под заказ предлагала и дороже, и долго пришлось бы ждать. Я просто не ожидал, что у вас не только дешевле, но и звонка на следующий день из аптеки, что можно забирать (я выбрал ближайшую ко мне, что немало важно, так как у нас часто приходится побегать в поисках). Огромное спасибо! Всех женщин с прошедшим праздником! Ваш сайт советую всем!
9 марта, Оренбург
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Спасибо, за Ваш положительный отзыв о нашей работе. Желаем приятных покупок и отличного настроения!
Скрыть
Котик Дима
 ужасный магазин
Достоинства:  нету
Недостатки: вовремя не получили заказ
8 марта, Рязань
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Добрый день! Приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер заказа и город, в комментарии к этому отзыву или отправьте нам личное сообщение. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.
Скрыть
Сурканова Виктория
 обычный магазин
Достоинства:  Цена.
Недостатки: Контроль хранения лекарств.
Комментарий: Пришла получать заказ в аптеку по ул. Профсоюзная д. 126. И через стекло увидела что мой заказ лежит в тепле. Капли СЕМАКС должны храниться только в холодильнике! Мне их заменили на другие, что были в наличии. Но мне интересно, те что пролежали в тепле действительно спишут или все же кому то продадут!???
8 марта, Москва
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Добрый день, Виктория! Мы благодарим Вас за обратную связь о работе аптеки. Эта информация обязательно будет передана региональному менеджеру для разбирательства. Такие ситуации не характерны для нашего сервиса.
Скрыть
Все отзывы на Яндекс.Маркете

Контактная информация и реквизиты

АО «Научно-производственная компания "Катрен"»

  • Юридический адрес: 630117, г. Новосибирск, ул. Тимакова, 4.

  • ОГРН: 1025403638875

  • Официальный сайт: katren.ru.


* Под «заказом» и «бронированием» на сайте apteka.ru понимается формирование пользователем сайта заявки в адрес поставщика от аптечной организации на поставку выбранного товара в соответствии с заключенным между последними договором поставки.
Обращаем внимание, что товары аптечного ассортимента могут иметь противопоказания, перед применением рекомендуем ознакомиться с инструкцией по применению или получить консультацию специалиста.