Служба обработки заказов: +7(495)663-0359, 8-800-707-4-777 (круглосуточно, звонки по России бесплатны)

Информация о компании (пять фактов о нас)

1. Мы предлагаем лекарства со склада ведущего поставщика.
2. Мы гарантируем качество товаров и отсутствие фальсификатов.
3. Наши партнеры — более 12 тысяч аптек по всей стране.
4. Мы предлагаем лекарства с низкой торговой наценкой.
5. Мы честны с нашими клиентами.

1. Мы предлагаем лекарства со склада ведущего поставщика

Apteka.RU — это проект АО НПК «Катрен», ведущего российского фармдистрибьютора. С 2013 года компания занимает первое место по объему продаж на российском фармацевтическом рынке.

Компания «Катрен» имеет прямые контракты со всеми ведущими производителями лекарств. Поэтому мы можем предложить клиентам медикаменты с минимальной наценкой.

2. Мы гарантируем качество товаров и отсутствие фальсификатов

Все товары, заказанные* на сайте Apteka.RU, собираются и затем отправляются в аптеки напрямую с 22 наших региональных складов, распределенных по всей России. Это полностью страхует клиента от возможности покупки фальсифицированной продукции от незнакомого поставщика.

На все товары имеются сертификаты.

3. Наши партнеры — более 12 тысяч аптек по всей стране

Партнерами сервиса Apteka.RU являются уже более двенадцати тысяч аптек во всех субъектах РФ. Все аптеки имеют действующие лицензии Росздравнадзора и долгосрочные договоры поставки с АО «Катрен». Мы не работаем с учреждениями без лицензии или имеющими проблемы с законом.

Сервис Apteka.RU основан на совпадении интересов поставщика, аптеки и покупателя.

Аптеки, работая с нами, получают дополнительных покупателей и снижают риски списания товарного запаса. Им не надо бояться, что заказанный товар не выкупят, особенно если речь идет о дорогих и редких препаратах. Отсутствие необходимости поддержания товарного запаса по таким позициям позволяет аптекам предложить на них цены ниже рыночных.

Дистанционная торговля медикаментами в России запрещена. Поэтому наш сервис не производит продажи лекарств. Мы принимаем информацию о желании клиента приобрести выбранные лекарства в удобной ему аптеке.

Затем мы собираем заказанные лекарства на одном из наших складов и доставляем в аптеку по стандартному договору поставки. Это тот же договор, по которому мы осуществляем обычные поставки в аптеку и те же лекарства с нашего склада, которые поступают в аптеку для пополнения её товарного запаса.

4. Мы предлагаем лекарства с низкой торговой наценкой

Между нами и аптекой действует дополнительное соглашение, по которому она обязуется продать заказ с сайта Apteka.RU по специальным ценам, указанным на сайте.

Покупателю, который не хочет разбираться в специфике нашей работы, достаточно запомнить, что через сайт заказывать дешевле потому, что товар «под заказ» всегда доступнее, чем тот, что уже лежит на прилавке.

Мы не гарантируем самых низких цен на все товары. Например, если аптека распродает излишний товарный запас или предлагает лекарства из прошлых поставок, цена может быть ниже. Однако, если сравнивать цены на товары из самой свежей поставки, то цена на сайте, как правило, оказывается ниже — за счет сниженной наценки.

5. Мы честны с нашими клиентами

Мы не продаем товары на сайте и не доставляем заказы на дом. Дистанционная продажа медикаментов (в том числе в интернет-магазинах с доставкой на дом) запрещена законом.

Делая заказ на сайте, вы не покупаете у нас лекарство, а отправляете информацию о своем желании купить товар в выбранной аптеке. То есть, товар вам продает аптека.

Основание: дистанционную торговлю регулирует постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом». П.5. этого постановления гласит, что продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации — не допускается. Лекарственные средства (кроме лекарственных трав), входят в перечень видов продукции, свободная реализация которых запрещена (перечень определен Указом Президента РФ от 22 февраля 1992 года (№ 179).

Некоторые участники рынка утверждают, что могут доставлять заказы на дом, потому что имеют лицензию на перевозку лекарственных средств. На самом деле, лицензия на перевозку разрешает перевозить лекарства между лицензированными же местами хранения, но не доставлять их покупателю.

Основание: письмо Минздравсоцразвития РФ от 03.02.2012 № 25-1/10/2-855 «О новых требованиях по лицензированию фармацевтической деятельности и деятельности по обороту наркотических средств». Согласно п.36 этого письма, аптека получает лицензию на перевозку при осуществлении самостоятельного вывоза лекарственных препаратов от дистрибьютора либо доставке лекарственных препаратов в обособленные структурные подразделения.

Отзывы наших покупателей

 1623 оценки
Написать отзыв
Тараникова Юлия
 хороший магазин
Достоинства:  Широкий ассортимент и низкие цены. Доставили быстро.
Недостатки: Обрабатывали заказ очень долго и долго собирали его..
Комментарий: Заказ сделала 30.12. Оператор сказала, что доставят в течение двух-трёх рабочих дней. С учетом праздников думала, что числа 6.01 получу заказ, а я 7.01 получила смс, что заказ отправлен на сборку! Т.е. до этого у них выходные были, а в Рождество решили поработать... Информации о том, какие дни у них рабочие, а какие выходные я не нашла.. А вот дальше пошли приятные сюрпризы - 9.01 заказ отправили в аптеку, а 10.01 я его уже получила, чего в Петропавловске-Камчатском никак не ожидала. Ну и цены, конечно, очень радуют. Так что общее впечатление положительное.
10 января, Петропавловск-Камчатский
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Спасибо, за Ваш положительный отзыв. Информацию о выходных днях можно найти на сайте, мы приносим свои извинения за задержку в доставке заказа.
Желаем приятных покупок и отличного настроения!
Скрыть
Zaineeva Ludmila
 обычный магазин
Достоинства:  Удобно выбирать, что тебе нужно. Бесплатная доставка. Оплата при получении в аптеке рядом с работой. Все коробки целые, не мятые.
Недостатки: Недовложение. Обязательно перепроверяйте!
Комментарий: Получила свой первый заказ. Пришел за 4 дня. С виду упакован был хорошо. Не проверила. Дома посмотрела, а вместо двух заказанных витаминок, была одна. Возможно, она просто выкатилась, так как клеевая лента была приклеена не к дну, а к одной из сторон пакета. Просто низ пакета перегнули и приклеели. Я свободно просунула руку в заказ, и при этом ни одна наклейка не оторвалась. Теперь обязательно буду все проверять. Хорошо, что всего 7 рублей пропали, а не 207 р. Мелочь, а неприятно...
10 января, Димитровград
Денисов Александр
 ужасный магазин
Достоинства:  изначально показалось,что приемлемая цена...
Недостатки: обещают доставить 1-2 дня...жду уже неделю,ежедневно им звоню,они завтраками кормят...если б знала,не стала тут заказывать....
9 января, Москва
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Добрый день! Приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер заказа и город, в комментарии к этому отзыву или отправьте нам личное сообщение. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.
Скрыть
Ярмолинский Абрам
 хороший магазин
Комментарий: Абрам Ярмолинский. Заказ выполнен своевременно. В аптеке обслужили нормально. Больше часа искал аптеку. Магазин, в котором находится аптека, предстает внешне как сарай, отсутствует внешнее освещение и реклама. Рядом живущие люди не знают о существовании данного магазина и аптеки. Обслуживание хорошее.
9 января, Москва
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Спасибо, за Ваш положительный отзыв. Желаем приятных покупок и отличного настроения! Мы надеемся, что сотрудники данной аптеки, также увидят Ваш отзыв. Мы благодарны за обратную связь именно о работе интернет-сервиса.
Скрыть
Трост Наталья
 отличный магазин
Достоинства:  Низкие цены при наличии скидок. Возможность заработать скидки самим. Возможность выбора лекарства с идентичным составом из числа различных производителей.
Недостатки: Не обнаружены.
Комментарий: Прошу разнообразить способы получения витаминок, а также при предоставлении скидок учитывать постоянных клиентов в приоритете!
9 января, Волгодонск
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Добрый день! Благодарим Вас за прекрасный отзыв о нашей работе. Будем рады видеть Вас снова!
Скрыть
Поляков Александр
 отличный магазин
Достоинства:  Цены доступные, удобно делать заказы, быстро ответили и все подтвердили, доставили во время.
Недостатки: Неправильно выбрал аптеку доставки, пришлось постоять в очереди, аптеку поменял теперь.
Комментарий: Получил предпраздничную скидку, порекомендовал детям эту аптеку. Делаю 4 заказ.
9 января, Нижний Новгород
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Добрый день! Благодарим Вас за прекрасный отзыв о нашей работе. Будем рады видеть Вас снова!
Скрыть
Новова Алеся
 ужасный магазин
Достоинства:  Низкие цены
Недостатки: Доставка, отношение к клиенту
Комментарий: Сделала заказ 3.01.17, было сказано, что его доставят в пункт выдачи через 1-2 дня. В итоге 9 числа я устала ждать и отменила заказ, после чего мне пришла смс: "К сожалению, заказанные Вами товары закончились, и мы не можем выполнить заказ. Он был удален". Если бы мне сообщили об этом сразу, я бы уже давно смогла купить все в ближайшей аптеке чуть подороже. И да, оператор после того, как я подтвердила заказ, решила помолчать в трубку полминутки без "до свидания" или вообще чего либо.
9 января, Москва
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Добрый день! Приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер заказа и город, в комментарии к этому отзыву или отправьте нам личное сообщение. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.
Скрыть
Пивненко Оксана
 ужасный магазин
Достоинства:  их нет
Недостатки: Очень жаль , что я обратилась в эту " аптеку " . Пообещав привезти заказ через два дня в удобную мне аптеку . В результате не через два дня и последующие другие лекарства не было . А речь идет о препарате Синдроксоцин ( противораковый препарат ). Как так можно относится к заказам , это же жизнь людей . Очень жаль , что я понадеялась на эту " шарашкину контору " и что такие интернет аптеки существуют
9 января, Балашиха
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Добрый день! Приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер заказа и город, в комментарии к этому отзыву или отправьте нам личное сообщение. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.
Скрыть
Анонимный отзыв
 отличный магазин
Достоинства:  Большой выбор препаратов
Недостатки: Цены немного выше чем в обычной аптеке
Комментарий: Очень удобно заказывать лекарственные препараты в "Аптеке.ru". Можно прочитать инструкцию по применению. Заказ выполняется в течении суток. Все отлично упаковывается. Спасибо за работу.
9 января, Апатиты
Показать переписку с магазином Apteka.RU
Ответ магазина Apteka.ru
Спасибо, за Ваш положительный отзыв. Желаем приятных покупок и отличного настроения!
Скрыть
Ильина Елена
 ужасный магазин
Достоинства:  Низкие цены
Недостатки: Доставка, отношение к клиенту, НЕпрофессиональные операторы , которые только молчат в трубку и не могут решить проблему
Комментарий: Заказала лекарства 02/01 вечером , перезвонил оператор и сказала , что заказ будет 04/01. Мне придёт смс . Конечно же никакого смс не пришло . Звоню , мне говорят, что заказ не подтверждён. Сейчас я вас свяжу с региональным менеджером . Проходит минута, к телефону возвращается оператор и говорит , что менеджер занят , перезвоните позже . Сказали , что лекарства привезут 06/01. Думаю ладно , 'бог с ними. 6/01, смс нет , звонка нет . Сегодня 08/01, звоню с утра , спрашиваю где заказ , мне говорят , что самое ближайшее когда привезут - это 09/01. Конечно я начала орать , почему сделав заказ 02/01 мне до сих пор его не привезли ? Если зайти на сайт официальный Аптека. Ру, вкладка о нас: мы честны с клиентами . Кооооонечно, честнее некуда . Я решила заказать у вас первый раз , до этого заказывала у конкурентов ... лучше бы с ними и осталась . Лучше я переплачу лишние 200-300 руб , но все сделают по высшему классу . Очень хочется написать матом вам пожелания , но мой отзыв тогда не опубликуют ))
8 января, Москва
Все отзывы на Яндекс.Маркете

Контактная информация и реквизиты

АО «Научно-производственная компания "Катрен"»

  • Юридический адрес: 630117, г. Новосибирск, ул. Тимакова, 4.

  • ОГРН: 1025403638875

  • Официальный сайт: katren.ru.


* Под «заказом» и «бронированием» на сайте apteka.ru понимается формирование пользователем сайта заявки в адрес поставщика от аптечной организации на поставку выбранного товара в соответствии с заключенным между последними договором поставки.
Обращаем внимание, что товары аптечного ассортимента могут иметь противопоказания, перед применением рекомендуем ознакомиться с инструкцией по применению или получить консультацию специалиста.