Наверняка многие наслышаны не только о море, прекрасных пляжах, множестве достопримечательностей, но и о медицине Израиля. Действительно, в таких областях, как лечение онкологических и гинекологических заболеваний, бесплодия, болезней опорно-двигательного аппарата и сердечно-сосудистой системы, ДЦП, аутизма эта страна занимает одно из первых мест в мире. Почему? Дело в том, что Израиль не только использует достижения мировой медицины, но и активно разрабатывает собственные методики и лекарства.
Медицинские услуги жителям Израиля предоставляются через больничные кассы – организации, которые осуществляют медицинское страхование граждан. Каждый житель страны обязан состоять в одной из касс и делать ежемесячные отчисления самостоятельно либо за него это автоматически делает его работодатель. За счет этих средств формируется фонд, из которого затем оплачиваются медицинские услуги. Посему в случае необходимости член любой больничной кассы получает медицинское обслуживание в полном объеме бесплатно либо за символическую сумму. Каждая больничная касса обладает сетью медицинских учреждений, включая диагностические центры, пункты скорой помощи, им принадлежат поликлиники и аптеки.
Основные принципы работы израильских аптек
Прежде чем отправиться в аптеку именно за лекарством (а в аптеке можно купить не только продукцию фармакологической промышленности), израильтянин сначала отправится к своему лечащему врачу или терапевту (тут его называют «семейным врачом»).
Дело в том, что, во-первых, купить антибиотики, обезболивающие и иные «серьезные» препараты, которые принимают только под надзором доктора, без рецепта невозможно, а, во-вторых, при наличии рецепта большинство препаратов и медицинскую технику (например, глюкометры для диабетиков или ингаляторы для астматиков) можно получить со значительной скидкой. Тот же прибор для измерения сахар в крови в розничной продаже стоит от 240 до 300 шекелей, а при наличии рецепта – всего 40–70 шекелей.
Кстати, кроме рецепта, понадобится еще и карточка больничной кассы (карта с магнитной полосой, напоминающая кредитку).
Все сведения о проведенном лечении, рекомендациях доктора, прививках, процедурах, анализах, выписанных и приобретенных лекарствах содержатся в «личном деле» пациента, которое хранится в общей базе данных той или иной больничной кассы.
Итак, если есть рецепт, то никаких проблем – провизор не только продаст вам нужное средство или прибор, но и объяснит, как его применять. На упаковке лекарства в обязательном порядке он напишет график приема и дозу, ориентируясь как раз на информацию из «личного дела» пациента. Кроме этого, на упаковке будут указаны имя и фамилия пациента, полное название препарата, имя врача и номер рецепта, а также дата продажи и имя фармацевта, который продал данное лекарство.
Но никогда, ни при каких условиях израильский аптекарь не поставит диагноз и не будет подбирать препараты для лечения той или иной болезни, будь-то даже банальное ОРЗ или растяжение мышц. Покупателю вежливо, но настойчиво порекомендуют обратиться к врачу. Вы лишь можете ожидать от фармацевта подробного описания веществ, входящих в состав таблеток, мазей или микстур. Так же фармацевт может предложить вам заменить тот или иной препарат, выпускаемый фирмой «А», на полностью аналогичный по составу и свойствам, но выпускаемый фирмой «Б». Вы можете купить в аптеке лекарство, которое вы знаете и постоянно принимаете, например, порошок от простуды, если оно не входит список «отпускаемых только по рецепту».
«Малыши» и «гиганты»
«А как вообще выглядят израильские аптеки?» – спросите вы. Как и в любой другой стране, в Израиле есть аптеки «у дома» – то есть небольшие заведения, в которых в основном продаются именно лекарства и сопутствующие товары (перевязочный материал, шприцы, пластыри, градусники и тому подобное), косметика и спортивное питание.
Большинство посетителей – постоянные клиенты, и часто заходят сюда не только за лекарством, но и просто поболтать с провизором, с которым могут быть знакомы и 20 лет. Часто в таких аптеках можно увидеть товары, в основном косметику и диетическое питание, новых компаний, которые только пытаются завоевать рынок.
Кстати, как показывает практика, их продукция гораздо лучше, чем у «мировых брендов».
Так же к «малышам» относятся аптеки, которые расположены непосредственно в поликлиниках, что, согласитесь, очень удобно.
От посещения доктора до получения лекарства пациента отделяет несколько минут. При этом фармацевт, в случае необходимости, может тут же связаться с лечащим врачом для уточнения каких-либо деталей, связанных с тем или иным препаратом. Заодно в таких аптеках продаются лекарственные средства, сделанные по заказу именно этой конкретной больничной кассы (они обычно дешевле своих аналогов «общего производства»).
Главные конкуренты небольших аптек – фармацевтические «супермаркеты», где наряду с лекарствами, витаминами и биодобавками продаются:
- парфюмерия (выбору духов, туалетной воды, кремов, декоративной косметики может позавидовать и дьюти-фри);
- товары для ухода за собой (расчески, ножницы, пилочки, зубные щетки, мочалки и тому подобные вещи);
- шампуни и краска для волос;
- медицинская техника (глюкометры, тонометры, ингаляторы, стерилизаторы, весы).
Кстати, тут же можно купить обогреватели, носки, нижнее белье, ортопедическую обувь, а часто даже такую неожиданную, казалось бы, для аптеки вещь, как зонтик. Или стиральный порошок. Я уже не говорю о товарах для детей, особенно для самых маленьких: от сосок, пеленок и подгузников до детского питания и игрушек.
Самые известные аптечные «гиганты» – это сети «Неофарм» и «Суперфарм» (ниже логотип и внешний вид последнего).
У каждой есть сайт, где можно получить информацию о товарах и адресах аптек сети, а также распечатать скидочные купоны и подарочные сертификаты.
Кстати, о скидках. В израильских аптеках акции проходят постоянно, самые популярные из них – купи один товар, второй получишь бесплатно или по сниженной цене. Очень выгодно, особенно если за покупками вы пришли в сопровождении друга или родственника.
Краткий путеводитель по большой аптеке
Как вы понимаете, столько товаров невозможно вместить в маленьком помещении, а чтобы не заблудиться среди полок, и сориентироваться в предлагаемой продукции, всегда есть консультант. Обычно товары расположены следующим образом: напротив входа располагается отдел, в котором продаются стиральные порошки, мыло, шампуни, краски для волос, дезодоранты и зубные пасты.
Вслед за ним идет отдел с парфюмерией и косметикой. Кстати тут консультант не только расскажет о том, что же здесь так приятно пахнет, но запросто сделает милым дамам макияж. И как минимум один из консультантов, а чаще всего – большинство, говорит по-русски.
Со столь «привлекательным» отделом соседствуют стенды с биодобавками и витаминами. Опять же, всегда можно позвать консультанта, который разъяснит, что именно находится в той или иной упаковке, и, в случае надобности, переведет инструкцию (обычно она представлена на иврите и английском языке). Ближе к кассам располагаются отделы, в которых продаются предметы гигиены и детские вещи.
Ну а в самой глубине зала находится «святая святых» – рецептурный отдел. У него, кстати, своя касса, поэтому, оплатив лекарства, вы можете не задерживаться у кассы на выходе. В этом отделе витрины, как правило, небольшие, и в них выложены витамины, препараты, отпускаемые без рецепта, и сопутствующие товары. Серьезные же лекарства хранятся в закрытых шкафчиках. Ведь большинство продается по рецепту, какой смысл выкладывать на всеобщее обозрение?
Все провизоры кроме иврита знают английский язык, а многие еще и русский, поэтому языковые проблемы просто невозможны. Но если в нужный момент русскоязычного аптекаря нет, а с английским у вас очень сложные отношения, не стесняйтесь и позовите консультанта из другого отдела – вам обязательно помогут с переводом.
Сила природы
Кстати, многие наши соотечественники работают в аптеках, которые предлагают продукцию на основе природных ингредиентов. Чтобы отличить их от традиционных, к названию аптеки обычно прибавляют слово «тева» (в переводе с иврита – «природа»). Но это слово необязательно запоминать, ведь вряд ли вас подведет обоняние! Из дверей такой аптеки всегда «вырывается» аромат цветущего луга.
Кстати, не удивляйтесь, но в Израиле сильно движение тех, кто предпочитает лечение целебными травами и кореньями. А потому тут вы всегда найдете все возможные чаи «от желудочных колик», для понижения уровня сахара в крови или борьбы с «плохим» холестерином.
Тут же предлагается большой спектр товаров на основе меда и других продуктов пчеловодства, продукты для здорового питания: крупы, плоды бобовых и приправы без химических добавок, и, конечно же, травы, названия которых дублируются на иврите и русском языке.
Аптекарь обязательно даст разъяснения по тому или иному лекарственному растению, но при этом напомнит (это его профессиональная обязанность), что травы не могут заменить обычные лекарства, что у растительной продукции также имеется множество противопоказаний, а потому в обязательном порядке прежде чем заварить листья шалфея или эвкалипта, необходимо посоветоваться с лечащим врачом.
Как получить лекарство туристу?
А что делать иностранцу, если, будучи в Израиле, ему понадобилось срочно получить лекарство? Во-первых, сходить в аптеку и спросить, можно ли получить лекарство без рецепта. Если да, то останется лишь купить его. Если же нет, то необходимо обратиться в свою страховую компанию (надеюсь, вы помните, что, собираясь в отпуск, нужно обязательно приобрести страховой полис?) и рассказать о возникших со здоровьем проблемах.
Страховая направит туриста к врачу, который сотрудничает с ней, либо в ближайшую больницу. После необходимого обследования врач выпишет рецепт, который даст возможность получить нужный препарат в любой аптеке (туристам карточка больничной кассы не нужна), и часто, со скидкой. Как правило, если заболевание нетяжелое и не требующее госпитализации, вся процедура с получением рецепта и посещением доктора занимает несколько часов.
Ну а самое лучшее – постараться не болеть, а аптеки посещать только для покупки духов любимой девушке.
Фото автора
