Одной из первых стран, которые приходят на ум, когда речь заходит о высоком качестве медицинской помощи, безусловно, является Германия. И это неслучайно — именно немцы подарили миру аспирин, рентгенографию, контактные линзы и много других важных лекарств и технологий.
Значит ли это, что Германия — аптечный рай, или здесь есть свои «подводные камни», связанные с продажей фармацевтических товаров? Спросим об этом у нашей бывшей соотечественницы, а ныне — жительницы ФРГ.
Татьяна, 34 года, по первому образованию инженер-технолог, ныне заканчивает медицинский университет в Германии. Сочетает в себе умение быть молодой мамой, студентом, работником клиники и любящей женой. Путешествия, фотография, плавание, выпечка изумительных пряников и изучение новых языков — краткий список того, на что не жаль потратить свободное время.
Аптека, в которую мы направимся на этот раз, находится в городе Саарбрюкен, это — если выражаться пафосно — столица федерельной земли Саар, но по сути — маленький старинный городок на границе с Францией.
Аптек в Саарбрюкене не так много: несколько в центре города, остальные — в местах привычного скопления людей (вокзал, торговые центры, вблизи больниц). Располагаются они на первых этажах жилых домов или в виде павильонов внутри торговых центров. Опознать их можно по стандартному для всей страны логотипу.
Внешние витрины оформлены по-разному, с указанием скидок на продукцию определенных производителей или, зачастую, просто в тему сезона или грядущих праздников: пасхальные зайцы или новогодние гномы спешат куда-то с мешками, набитыми аспирином.
Вообще наружный дизайн немецким аптек отличаются таким невероятным креативом, что иногда не можешь разобраться, что перед тобой: музей, лавка древностей, декорация для съемок фильма или все-таки место, где продают лекарства?
Здесь можно увидеть даже аптеки-склепы.
По-немецки вежливы, по-немецки пунктуальны
В нашем регионе каждый второй говорит на французском, но, уверена, с английским в аптеке проблем тоже не возникает — как и везде в сфере торговли и услуг. Люди, стоящие на кассе, всегда поинтересуются, знаком ли пациент с медикаментом, и укажут на дозировку, противопоказания, посоветуют более доступный аналог. В общем, обслуживание ну очень вежливое и квалифицированное.
Читайте также:
Аптеки Швейцарии
Воскресенье в Германии — выходной день, а значит, люди должны отдыхать. Это закон, причем с большой буквы. Соответственно, закрыто всё. Исключение распространяется на вокзалы: аптечные павильоны имеют право не закрываться. Суббота зачастую сокращена до обеда. При этом в витрине непременно будет вывешено объявление с извинениями и адресом ближайшей аптеки.
Все важное — только по рецепту!
Несмотря на креативный подход к оформлению витрин, стендов с самими медикаментами, особенно в маленьких аптеках, ничтожно мало. Это не говорит, однако, ничего о предлагаемом ассортименте. Все находится на складах, в недоступных для пациентов помещениях. Большинство медицинских товаров выдается по рецептам врача, поэтому их нет смысла рекламировать, пациент их не выбирает. И даже если бы увидел и захотел купить — сделать это спонтанно ему бы не удалось.
К примеру, аналог знакомого многим российским женщинам препарата «Постинор» (он применяется для экстренной контрацепции) в Германии продается исключительно по рецепту врача (причем как гинеколога, так и домашнего врача-терапевта или даже врача определенных благотворительных организаций). В то время как во Франции (как и в Англии, и в Швейцарии) медикамент находится в свободной продаже. А на некоторые препараты рецепт требуется в зависимости от дозировки. Так, таблетки ибупрофена по 400 мг может купить любой, а вот для ибупрофена по 600 мг уже требуется визит к врачу за рецептом.
Приятные мелочи жизни
Что действительно предоставлено в большом ассортименте — это так называемая аптечная косметика (Avene, Vichy, La Roche-Posay), ее можно купить только в аптеке (или заказать по интернету) и на нее вечно объявляются акции со скидками. Подобным добром аптеки и завалены до потолка. Плюс гигиенические товары для женщин и детей. Зачастую — множество «сезонных товаров» из того, что можно купить без рецепта: сироп от кашля, леденцы, шипучие витамины и т. д.
Некоторые препараты (травяные сборы, шипучие таблетки кальция, витамина С, средства для улучшения памяти или работы суставов) широко предоставлены в ассортименте обычных дрогерий (магазинов, продающих непродовольственные товары). Выбор там просто невероятный!
Впрочем, в ассортименте практически всех продовольственных супермаркетах (от дорогих до самых бюджетных) этого добра тоже хватает, но позиций предоставлено поменьше.
Хорошим тоном для практически любой аптеки являются небольшие подарочки покупателям, особенно это относится к маленьким аптекам в спальных районах. В зависимости от объема покупки это могут быть небольшие пробники косметики, пакетики травяных сборов от простуды, гель для душа, мыло, леденцы, бумажные носовые платки с символикой аптеки.
Немецкое — значит, дорогое, но качественное
Медикаменты в Германии стоят очень дорого, с Россией не сравнить. Но немцев все более-менее устраивает. Фармация гордится своим высоким качеством и оправдывается громадной стоимостью патентов, местное сообщество в поисках всемирного заговора упрекает фарминдустрию, правительство и страховщиков в коррупции. В прессе эта тема поднимается с завидной периодичностью, но дальше разговоров дело не идет.
А вообще — медикаменты здесь являются тем товаром, за которым имеет смысл отправиться во Францию: до нее всего 7 км, а стоимость практически всего ассортимента там ниже на 20–30 %. Из личного опыта: некоторые частнопрактикующие немецкие врачи сотрудничают с определенными пограничными французскими аптеками и периодически направляют туда своих больных, заранее вооружая их распечаткой карты дороги и ценами на необходимые позиции. Удобно всем!
Помимо соседних стран с более доступными ценами на медикаменты (Франция, Нидерланды, Чехия) крупнейшим конкурентом классических аптек является доставка лекарств по почте. Фирмы, занимающиеся этим видом бизнеса, могут предложить товары по более выгодным ценам, причем доставка осуществляется очень оперативно, в том числе на медикаменты, отпускаемые по рецепту (при наличии рецепта), и даже на те, которые нужно транспортировать при особых температурных режимах (привезут в особом охлаждающем боксе).
Туриста в беде не бросят
Я раньше, по привычке скорее, везла из России самые ходовые препараты, но потом поняла, что в этом нет нужды, — проще получить рецепт от врача на медикамент, подходящий именно тебе в данной конкретной ситуации, чем каждый раз пить «Но-шпу» в надежде, что поможет.
Однако туристам, приезжающим в страну на короткий срок, пожалуй, я бы и правда посоветовала брать с собой все, что может понадобиться (имею в виду хронические заболевания и индивидуальные особенности). Потому что, если даже языковой барьер и внушительные по отечественным меркам цены вас не пугают, общение с врачом по схеме «у меня поднялось давление — выпил таблетку — не помогло» может затянуться: немецкие доктора — очень педантичные и способны отправить вас сдавать многочисленные анализы, чтобы убедиться в целесообразности назначения.
Из позитивного — если случится что-то серьезное, то человека не оставят в беде. Даже при отсутствии страховки (чего у легального туриста, в общем-то, быть не может) вам будет оказана вся необходимая медицинская помощь. Однако вопрос оплаты всего этого удовольствия заслуживает отдельного разговора.
Главное фото thinkstockphotos.com
