Посещение поликлиники для многих ассоциируется с неминуемым длительным ожиданием, а также с риском подхватить инфекцию в придачу к тем проблемам, которые привели к двери врачебного кабинета. Особенные трудности возникают, когда речь идёт о посещении детской поликлиники — маленьким пациентам ожидание даётся намного труднее, а простужаются они легче. Поэтому жалобы мам на то, что ребёнок заболел в очереди к врачу, знакомы, увы, многим. Рассказываем, что предпринять для защиты малыша и как можно сократить время ожидания приёма.
Миссия выполнима: как защитить ребёнка, ожидая свою очередь в поликлинике?
Вопрос защиты малышей от простудных заболеваний при посещении врача всерьёз волнует не только родителей, но и организаторов здравоохранения. Для снижения риска распространения инфекций во многих поликлиниках организовано разделение потоков больных: для детей с признаками простудных заболеваний организуют отдельный вход в фильтр-боксы, где приём ведёт дежурный врач.
Однако данный подход лишь в некоторой мере снижает риск встречи заразных и незаразных пациентов, но не исключает его. Для защиты малышей от возможных инфекций родителям следует придерживаться следующих правил.
Выбирайте для посещения «дни здорового ребёнка». Если цель визита с ребёнком до трёх лет не связана с заболеванием, приходите на приём, когда педиатрами проводятся профилактические осмотры здоровых малышей и вакцинация [1].
Используйте медицинские маски. Для детей рекомендуют маски подходящего размера, так как стандартные полноразмерные изделия не прилегают к лицу малыша достаточно плотно. Также важно закрывать маской не только рот, но и нос. Не забывайте надевать маску и на себя, ведь взрослые тоже не застрахованы от возможного заражения [2].
Минимизируйте тесный контакт с остальными пациентами. Совместные игры в поликлинике значимо повышают риск передачи возбудителей инфекций. Хорошей стратегией в данном случае является организация досуга ребёнка с помощью книг или раскрасок.
Мойте руки и применяйте санитайзеры. Лучший способ прервать «заразную цепочку» — удалить с кожи невидимые глазу загрязнения. Дети чаще всего переносят вирусы и бактерии на слизистые оболочки со своих рук. Наиболее эффективны санитайзеры на спиртовой основе, но их применение ограничено у детей младшего возраста. Родителям малышей лучше запастись влажными салфетками и при первой возможности после посещения поликлиники помыть ребёнку руки с мылом.
Промывайте нос ребёнка физиологическим раствором. Профилактический туалет носа работает по тому же принципу, что и мытьё рук: жидкость смывает со слизистой возможных возбудителей, тем самым снижая риск развития заболевания. Важно использовать для этой цели подходящие вещества, например, физиологический раствор — наиболее безопасное средство для промывания носа у детей. У самых маленьких промывание проводят с помощью резиновых баллончиков с последующим удалением слизи назальным аспиратором (в разговорной речи его часто называют соплеотсосом), а у детей постарше допустимо использование спреев, шприцев с насадками, леек и так далее [3].
Вакцинируйте детей. Вакциноуправляемые инфекции, передающиеся воздушно-капельным путём, намного легче переносятся привитыми лицами вплоть до полного предотвращения заражения. К числу таких заболеваний относятся корь, краснуха, эпидемический паротит, ветряная оспа, менингококковая, пневмококковая, гемофильная инфекции, коклюш и дифтерия [4].
Очередь к детскому врачу: как сократить время ожидания?
Важным фактором, влияющим на вероятность подхватить какую-либо инфекцию на приёме у врача, является время, проведённое в поликлинике. Чем дольше ребёнок находится в замкнутом пространстве, где сконцентрированы различные возбудители, тем выше риск простудиться. Сократить время ожидания не всегда бывает возможно, однако варианты для решения этого вопроса всё же есть.
Запишитесь заранее. Большинство поликлиник в нашей стране переходят на работу по записи с учётом графика приёма, составленного заранее. Пациентов по живой очереди всё чаще направляют к дежурному врачу, где время ожидания зависит от количества обратившихся в данный момент. Осуществить запись на приём можно следующими способами [5]:
- через онлайн-сервисы («Госуслуги», «К врачу», mos.ru, ЕМИАС и другие региональные сайты). Такой способ позволяет выбрать необходимого специалиста и время приёма, в том числе увидеть все свободные окна на ближайшие несколько дней. Однако некоторые пользователи сталкиваются с трудностями при работе с сайтами организаций;
с помощью звонка в кол-центр поликлиники или на горячую линию сайта. Работники регистратуры могут предложить ближайшее свободное окно или сообщить время приёма дежурного врача;
напрямую в регистратуре. Если записаться дистанционно не удалось, специалисты поликлиники могут выдать пациенту талон и при очном посещении.
Ознакомьтесь с графиком осмотров. Если цель посещения врача — профилактический осмотр, следует заранее узнать, какие дни в поликлинике выделены для обследования здоровых детей. Все пациенты, обратившиеся по заболеванию, осматриваются дежурным врачом, за счёт чего очередь к специалистам уменьшается.
Приходите заранее. Запаса в 15–20 минут достаточно, чтобы оформить документы, найти кабинет доктора и подготовиться к приёму. К сожалению, опоздание даже на пять минут может значительно увеличить время ожидания, сместив пациента в конец очереди.
Главный совет для родителей, переживающих из-за длительных очередей перед кабинетом врача: постарайтесь сохранить спокойствие и остаться вежливыми по отношению к другим пациентам. Время приёма непременно наступит, но напряжение, возникшее из-за конфликтных ситуаций, может остаться с вами на более длительное время. Берегите себя и будьте здоровы!
Источники:
День здорового ребёнка — для кого, для чего и зачем?! // Добрый доктор. — URL: https://www.gooddoctor.ru/ (дата обращения: 20.03.2025).
Как правильно носить медицинские маски и кому они обязательно нужны // ФармМедПром. — URL: www.pharmmedprom.ru (дата обращения: 20.03.2025).
Промывание носа: за и против // DocDeti. — URL: https://docdeti.ru (дата обращения: 20.03.2025).
Об утверждении национального календаря профилактических прививок, календаря профилактических прививок по эпидемическим показаниям и порядка проведения профилактических прививок : приказ Министерства здравоохранения РФ от 6 декабря 2021 г. № 1122н.
Организация записи на приём к врачу, в том числе через единый портал государственных и муниципальных услуг и единые региональные кол-центры : методические рекомендации № 12-22 (утв. ФГБУ «ЦНИИОИЗ» Министерства здравоохранения РФ 30 ноября 2022 г.)
Автор: Анастасия Макунц, врач-педиатр, автор статей о детском здоровье, врач-ординатор Национального медицинского исследовательского центра здоровья детей, окончила Кубанский государственный медицинский университет
