Авторизация / регистрация

Чтобы авторизоваться или зарегистрироваться в системе, кликните по слову «Вход / Регистрация» справа над поисковой строкой.

В появившейся форме введите в соответствующие поля номер своего мобильного телефона и пароль. Для регистрации или, если вы не помните пароль, нажмите ссылку «Получить пароль по SMS». Новый пароль придет на указанный номер в течение нескольких минут.

Введите полученный пароль в соответствующее поле формы и нажмите кнопку «Войти».

Номер вашего телефона, появившийся над поисковой строкой, означает, что вы успешно вошли в систему.

Выбор региона / аптеки доставки 

Проверьте, правильно ли определился ваш географический регион (сайт определяет его автоматически). В зависимости от региона цены на товары могут немного отличаться, поэтому лучше сразу исключить возможные недоразумения.

Если регион определился неправильно, кликните по его названию и в появившемся окне выберите нужный. Система его запомнит.

Советуем вам выбрать аптеку доставки заранее, чтобы проверить возможности доставки товаров в эту аптеку. Вы можете изменить аптеку доставки в любой момент до отправки заявки.

Поиск

Поиск по товарам

Чтобы найти нужный товар, введите его название в поисковую строку. Искать можно также по фирме-производителю, а препараты — по действующему активному веществу. Поиск производится динамически по мере ввода запроса, и результаты выводятся сразу. Обновлять страницу не требуется. В результатах поиска будут представлены все имеющиеся в наличии формы препарата.

Поиск по МНН

МНН или Международное Непатентованное Название — это название активного вещества, которое обеспечивает лекарству его основные свойства. Именно МНН должен указывать врач, выписывая рецепт. Apteka.ru поможет вам найти препараты, содержащие указанное вещество — как дешевые, так и «брендированные». В качестве примера вы можете ввести «дротаверин». В карточке препарата вы также можете найти аналоги, содержащие то же действующее вещество.

Поиск по производителю

Не помните названия препарата, но помните производителя? Просто введите его в поисковую строку — будут найдены все препараты этого производителя.

Поиск по нескольким параметрам

И это возможно. Введите в поиск «дротаверин обнов» — и вы получите препараты, содержащие дротаверин, производства фабрики «Обновление». Нужны ампулы? Или таблетки? Введите «дротаверин амп», «дротаверин таб».

Переключение раскладки клавиатуры

Многие забывают переключить раскладку клавиатуры, но Apteka.ru придет вам на помощь и в этом случае. Попробуйте набрать название препарата «забыв» включить русский язык.

Ссылка на поисковой запрос

А что делать, если вы хотите отправить другу результаты поиска на сайте, чтобы он сам смог выбрать препарат по вкусу? И это не проблема. Просто скопируйте ссылку из адресной строки окна с результатами поиска — при переходе по этой ссылке поиск будет выполнен заново.

Каталог товаров

 Для поиска и выбора товаров можно также воспользоваться каталогом. При наведении курсора на пункт меню «Товары» откроется двухуровневое меню, где в левой колонке — названия основных разделов, а справа — соответствующие подразделы.

Страницы поисковой выдачи и подразделов каталога имеют схожий вид. Можно сразу направить нужный товар в «Корзину», либо отложить на будущее в «Избранное» (список «избранных» товаров доступен в Личном кабинете). Для получения подробной информации о товаре, кликните по его названию или картинке.

На странице каждого товара дано его подробное описание, для препаратов указаны их действие, показания и противопоказания, способ применения, взаимодействие с другими лекарственными препаратами. Сведения о сериях (партиях) лекарственных средств, поступивших в оборот начиная с 29 ноября 2019 года, размещаются на официальном сайте Росздравнадзора.

Добавление товара в корзину

Добавить товар в корзину можно не только из карточки товара, но и с помощью функции «Быстрой покупки».

При отправке очередного товара в «Корзину», информация о количестве товаров в Корзине и общая сумма мгновенно обновляются — справа от поисковой строки.

Если в момент покупки в аптеке часть заказанных товаров станет для вас неактуальной, Вы можете купить в аптеке только те товары, которые Вам необходимы. Аптека не вправе Вам отказать. *

*Розничную продажу товаров, заказанных на apteka.ru, осуществляет аптека-партнер сервиса Apteka.ru, в собственности которой они находятся. В соответствии с частью 2 статьи 16 Закона РФ № 2300-1 от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей», аптека, как продавец товаров, не вправе отказать Вам в частичной покупке заказанных товаров.

Оформление заказа

 Для оформления заказа зайдите в «Корзину», кликнув по слову «Корзина» справа над поисковой строкой, либо по кнопке «Оформить» после отправки в «Корзину» последнего товара.

Для оформления заказа необходимо выбрать аптеку в качестве пункта доставки.

В «Корзине» — список выбранных товаров. Можно изменять их количество, либо удалять. Если в заказе присутствуют рецептурные препараты, аптека вправе не отпускать вам эти препараты, при отсутствии рецепта. Обратите также внимание: если общая сумма заказа меньше минимальной суммы поставки в аптеку, кнопка «Оформить заказ» будет неактивна.

Пункт доставки выбран. При следующих заказах он будет указываться автоматически, пока вы не захотите заменить его другим. Для завершения оформления нажмите кнопку «Оформить заказ». 

Доставка заказа

После того, как вы оформили заказ и отправили его в обработку, в течение дня с 9:00 до 18:00 по местному времени с вами может связаться менеджер Apteka.ru для того, чтобы подтвердить заказ. В тот момент, когда ваш заказ отправится на сборку, вам будет отправлено первое сообщение (по SMS, в Viber или пуш-уведомление): «Ваш заказ №....    принят».

Статус вашего заказа можно посмотреть в Личном кабинете.

Под «заказом» на сайте Apteka.ru понимается формирование пользователем сайта заявки в адрес поставщика от аптечной организации на поставку выбранного товара в соответствии с заключенным между последними договором поставки.

Обращаем внимание, что:

- внешний вид товара может отличаться от изображённого на фотографии;

- товар может быть произведен на разных производственных площадках, выбор из которых при заказе невозможен;

- у товара может измениться наименование производителя, а товары со старым наименованием могут быть в заказе.