Депутаты Государственной Думы намерены создать единый для всех перевозчиков перечень медицинских документов, необходимых для возврата денег или обмена билета на другие даты, если пассажир заболел и не смог отправиться в поездку.
Как пишет «Медвестник», если законопроект одобрят, то Министерству транспорта необходимо будет составить список медицинских документов для каждого вида перевозок — железнодорожного, авиа, авто, водного и других.
В случае принятия законопроекта можно будет обменять или вернуть деньги за билеты, в том числе если пассажир не смог поехать из-за болезни членов семьи. К ним предлагается отнести супругов, детей, родителей, внуков, дедушек и бабушек, а также братьев и сестёр.
Сейчас нет определённого набора документов, который бы позволял пассажирам обменять билеты на другие даты или вернуть деньги, если они не смогли поехать из-за болезни. Поэтому разные перевозчики, чаще всего авиакомпании, требуют разные документы в таких случаях. Например, могут запросить справку от лечащего врача, где указано, что пациенту противопоказаны авиаперелёты в этот период, либо лист вызова скорой помощи с реквизитами медучреждения, либо перечень необходимых документов вовсе не уточнён.
Также депутаты подчёркивают, что правила обмена билетов из-за болезни размещены только на сайтах перевозчиков и могут быть в любой момент изменены. Вдобавок перевозчики указывают на своих сайтах, что имеют право осуществлять проверку подлинности документов, получать подтверждение у медицинского учреждения или вовсе запрашивать оригиналы. В пояснительной записке депутаты назвали необоснованными требования предоставить дополнительные документы сверх тех, что были изначально указаны в правилах.
Автор: Дарья Януш, медицинский журналист, окончила Новосибирский государственный университет, девять лет пишет о здоровье, сотрудничает с НКО в сфере профилактики социально значимых заболеваний
Фото: izusek / Фотобанк istockphoto
