Ученые решили выяснить, как на эмоции работников влияет переключение между задачами. Для этого они провели несложный эксперимент: случайным образом разделили 26 человек на две группы и дали им задание - за 50 минут написать эссе и ответить на восемь электронных писем. Однако участники первой группы получили письма до начала основного задания, а из второй группы получали письма постепенно в процессе написания эссе - спустя 4 минуты после того, как ответили на предыдущее письмо.
Все время эксперимента выражение лиц испытуемых записывалось на видео, а затем их анализировала нейросеть. В число отслеживаемых выражений лиц психологи включили злость, отвращение, страх, счастье, грусть, удивление и спокойствие.
По результатам исследования, ученые сделали вывод, что необходимость отвлекаться во время выполнения важной задачи вызывает у людей негативные эмоции: раздражение, злость, грусть и страх.
Группа, которая отвечала на письма перед тем, как приступить к эссе, в основном имела нейтральное выражение лица на протяжении всего задания. Но иногда испытуемые демонстрировали грусть и злость, что, как расценивают ученые, может быть связано с осознанием масштаба работы, которую надо выполнить перед тем, как начать делать основное задание.
Участники второй группы казались преимущественно грустными, а иногда даже испуганными. По предположению исследователей, они могли испытывать страх из-за ожидания новых писем.
Психологи на основании эксперимента сделали следующие выводы: проявление негативных эмоций может потенциально иметь серьезные последствия для корпоративной культуры. Причем эмоциональное состояние одного сотрудника может передаваться его коллегам. Однако, стоит отметить, что несмотря на то, что ученые записывали каждого участника на видео в течение 50 минут, может потребоваться более масштабное исследование, чтобы подтвердить полученные результаты.
Ioannis Pavlidis, Computational Physiology Laboratory at the University of Houston, 2020
