Пациенты не всегда знают, как стоит поступить в том или ином случае. Юрист помогает разобраться, как правильно действовать и на какие законы и постановления ссылаться.
Если у вас есть вопросы по медицинскому праву, задайте их медицинскому юристу. Для этого в комментариях к этой статье:
- кратко изложите основные факты,
- максимально конкретизируйте вопрос к специалисту.
Ответы вы найдёте в следующем выпуске рубрики «Спросите юриста».
Вопрос: Я переезжаю в другой город и попросила в платной клинике, где обычно лечу зубы, сделать мне копию медкарты. Оказалось, что это тоже платная услуга, по крайней мере, так мне сказала по телефону администратор. Должна ли я платить за копию своей карты?
Вопрос выдачи пациенту копий его медицинских документов регулируется Порядком и сроками предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них, утверждённым приказом Минздрава РФ от 31 июля 2020 года № 789н. Данным документом установлено, что предоставление пациенту либо его законному представителю копий медицинских документов и выписок из них на бумажном носителе осуществляется в одном экземпляре. Оплата за изготовление и выдачу этих документов названным приказом не предусмотрена.
Более детально порядок выдачи копии медкарты должен быть установлен договором на оказание платных медицинских услуг, который вы заключили с данной медицинской организацией. Такое требование установлено Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 11 мая 2023 года № 736. Согласно подпункту «м» пункта 23 указанных Правил в договоре должны содержаться порядок и условия выдачи потребителю (законному представителю потребителя) после исполнения договора исполнителем медицинских документов (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающих состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, без взимания дополнительной платы.
Таким образом, копия медицинской карты должна быть выдана вам безвозмездно в порядке и в сроки, установленные заключённым между вами и клиникой договором. При этом максимальный срок выдачи медицинских документов (их копий) и выписок из них с момента регистрации в медицинской организации запроса не должен превышать сроков, установленных статьёй 12 федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», то есть, по общему правилу, 30 дней.
_______________________________________________________________
Вопрос: Я подал письменную жалобу директору частной клиники с требованием вернуть деньги за приём врача, который вёл себя грубо и не назначил мне необходимого лечения. Прошло три месяца, никакого ответа не поступило. Обязана ли клиника дать мне письменный ответ на моё обращение?
В соответствии с действующим законодательством клиника обязана рассмотреть вашу жалобу, удовлетворить её или направить вам письменный отказ. Согласно пункту 21 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждённых постановлением Правительства РФ от 11 мая 2023 года № 736, при предъявлении потребителем требований, в том числе при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной медицинской услуги), исполнитель рассматривает и удовлетворяет заявленные требования (направляет отказ в удовлетворении заявленных требований) в сроки, установленные для удовлетворения требований потребителя законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» (десять дней).
За неисполнение этого требования с 2023 года установлена административная ответственность. Согласно части 4.1 статьи 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях необоснованный отказ в рассмотрении требований потребителя, связанных с нарушением его прав, либо уклонение от рассмотрения в установленном законом порядке таких требований влечёт наложение административного штрафа:
на должностных лиц в размере от 15 тыс. до 30 тыс. рублей;
на юридических лиц — от 100 тыс. до 300 тыс. рублей.
Поскольку ответ в установленные сроки вам не поступил, вы можете обратиться с жалобой в орган прокуратуры по вашему месту жительства или по месту нахождения клиники, попросив привлечь медицинскую организацию к установленной законом ответственности.
На ваши вопросы отвечала Людмила Плеханова, юрист, общий стаж в профессии — 26 лет, из них по медико-правовым вопросам — более десяти лет. Основные сферы деятельности: представительство интересов граждан в судах по спорам с медицинскими организациями о ненадлежащем качестве медицинской помощи, обеспечение и защита прав граждан на своевременное, полное и качественное оказание медицинской помощи
